Czatowanie z klientami za pomocą kodu QR i udostępnianie swojego katalogu za pomocą linku to dwie nowe funkcje dla użytkowników WhatsApp Business
Nagły stan zdrowia spowodował wiele szkód w społeczeństwie: nie tylko ludzie zostali zmuszeni do izolacji, ale wiele firm musiało nagle zamknąć działalność, niektóre ograniczyły produkcję lub odcięły relacje z klientami. Ale teraz jest czas, aby zareagować i wrócić na właściwe tory dzięki wszystkim narzędziom i zasobom, które masz do dyspozycji, w tym WhatsApp Business.
Teraz bardziej niż kiedykolwiek musimy ponownie otworzyć i zadbać o naszych klientów dzięki cyfrowym, szybkim i niezawodnym usługom. Mając to na uwadze, platformy cyfrowe starają się zaoferować firmom i profesjonalistom ukierunkowane funkcje i rozwiązania. Jednym z nich jest WhatsApp, który opracował szereg opcji przeznaczonych do korzystania z aplikacji do przesyłania wiadomości na poziomie zawodowym. Ze swojej oficjalnej strony internetowej, firma ogłosiła nadejście dwóch nowych funkcji przeznaczonych dla tych, którzy mają konto biznesowe: kod QR i udostępnianie katalogu swoim kontaktom.
WhatsApp Business: jak rozpocząć czat z kodem QR
WhatsApp jest nie tylko aplikacją do przesyłania wiadomości najczęściej używaną przez osoby prywatne, ale również posiada usługę dedykowaną specjalnie dla firm. Nazywa się WhatsApp Business i ma około 50 milionów subskrybentów, którzy mogą teraz inicjować czat za pomocą kodu QR.
Narzędzie to pozwala nawiązać połączenie między dwoma numerami, a tym samym zachęca do natychmiastowej interakcji. Do tej pory skontaktowanie się z firmą wymagało dodania numeru do książki adresowej, a następnie wysłania wiadomości przez aplikację. Teraz procedura jest znacznie szybsza: wystarczy zeskanować kod QR umieszczony w witrynie sklepowej, na opakowaniu lub na stronie internetowej firmy, aby natychmiast skontaktować się z firmą.
Po wykadrowaniu kodu natychmiast otwiera się okno czatu ze standardową wiadomością powitalną, którą firma może również dostosować do swoich potrzeb. To jest wejście do rozpoczęcia rozmowy z Twoimi klientami. Dzięki tej funkcji możliwe jest usprawnienie obsługi klienta w firmie i łatwiejsze zarządzanie wszystkimi rozmowami. Kod QR jest dostępny od 9 lipca 2020 r. dla wszystkich firm korzystających z aplikacji WhatsApp Business lub API.
Kod QR zostanie wkrótce udostępniony również dla użytkowników niebiznesowych. Cel jest ten sam: umożliwienie szybkiej wymiany numerów telefonów bez konieczności przeglądania książki adresowej.
Jak udostępnić swój katalog na WhatsApp
Drugą nową funkcją przeznaczoną dla firm jest udostępnianie katalogu produktów i usług. Funkcja ta istnieje już od jakiegoś czasu dla wszystkich, którzy posiadają konto biznesowe, ale do tej pory pozwalała jedynie na załączenie produktu lub całego katalogu na czacie. Aktualizacja tej funkcji jest już dostępna.
W rzeczywistości katalogi WhatsApp mogą być teraz udostępniane jako linki na Facebooku, Instagramie, na stronie internetowej lub jakimkolwiek innym kanale wykorzystywanym przez Twoją firmę. Oczywiście link do katalogu może być również wysłany za pośrednictwem czatu. Aby udostępnić katalog na czacie, po prostu otwórz rozmowę, dotknij ikony załącznika i dotknij "Katalog", a następnie dotknij Wyślij wszystkie produkty lub wybierz jeden do udostępnienia. Kiedy już dokonasz wyboru, po prostu dotknij "Wyślij" i gotowe. Wszystkie instrukcje dotyczące tworzenia lub udostępniania katalogu są opublikowane w wytycznych WhatsApp.