TIM uruchamia dedykowane konto obsługi klienta na WhatsApp Business. Oto numer, z którym należy się skontaktować i jak to działa
TIM dodał dedykowany numer wsparcia klienta do WhatsApp Business. Operator telefoniczny uruchomił nowy kanał obsługi klienta, dzięki któremu TIM może być jeszcze bliżej swoich użytkowników. Konto zostało założone na WhatsApp Business, aplikacji przeznaczonej specjalnie dla firm, która została stworzona w bardzo konkretnym celu: aby umożliwić firmom bezpośredni kontakt z klientami.
Aby rozpocząć rozmowę wystarczy dodać do książki telefonicznej numer 335.1237272 i napisać wiadomość. Otrzymasz odpowiedź od bota wyjaśniającą, jak działa obsługa klienta TIM za pośrednictwem WhatsApp, a następnie operator przyjdzie do Ciebie w ciele. Usługa ta jest całkowicie bezpłatna i może być doskonałą alternatywą dla 119, zwłaszcza gdy nie możesz skorzystać z telefonu lub gdy zbyt długo czekasz na połączenie. Obsługa klienta na WhatsApp Business jest otwarta dla wszystkich, nawet tych, którzy jeszcze nie zarejestrowali się w TIM.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną TIM na WhatsApp Business
Łatwość użytkowania jest znakiem rozpoznawczym WhatsApp i tak jest również w przypadku WhatsApp Business. Aplikacja do przesyłania wiadomości dla firm ma te same funkcje, co "normalna" wersja, z dodatkiem niektórych narzędzi dedykowanych obsłudze klienta i bezpośredniej sprzedaży produktów. Dlatego TIM zdecydował się otworzyć oficjalny kanał obsługi klienta na WhatsApp Business: sposób, aby być bliżej klientów i mieć bardziej bezpośrednie relacje.
Odkrycia dokonał MondoMobileWeb: od kilku dni ci, którzy dzwonią do 119, otrzymują SMS, w którym są ostrzegani o możliwości skontaktowania się z obsługą klienta na WhatsApp. Jest to bardzo proste: wystarczy dodać numer 335.1237272 w książce adresowej smartfona i skontaktować się z nim za pośrednictwem aplikacji WhatsApp. Na górze jest umieszczony komunikat ostrzegający "To jest czat z oficjalnego konta biznesowego "TIM". Stuknij, aby uzyskać więcej informacji", sygnalizując, że jest to zweryfikowane konto.
Aby rozpocząć rozmowę, wystarczy wysłać prostą wiadomość, na przykład "Cześć". Otrzymasz automatyczną odpowiedź od bota, który wyjaśni Ci jak działa czat i zaprosi Cię do wyjaśnienia swojej sytuacji tak, aby dostarczyć wszystkich poprawnych informacji operatorowi na żywo, który zostanie wezwany do odpowiedzi.