Jak skontaktować się z obsługą klienta, korzystając z bezpłatnych numerów, aplikacji lub strony internetowej, jeśli mamy problemy z kartą SIM Ho.Mobile
Właśnie aktywowaliśmy kartę Ho. Mobilna karta SIM, przyciągnięta nową tanią ofertą operatora powiązanego z Vodafone? Oto jak rozmawiać z operatorem Ho Mobile w przypadku, gdy potrzebujesz informacji lub masz problemy z nową linią.
Dla tych, którzy jeszcze nie wiedzą, Ho.Mobile jest nowym wirtualnym operatorem zarządzanym przez firmę Vei (grupa Vodafone). Otwarty do przeciwdziałania, niedawno wylądował we Włoszech z bardzo taniego pojedynczego taryfy, że za 6,99 euro miesięcznie oferuje 30 GB Internetu, SMS i nieograniczone rozmowy. Jak większość dostawców, Ho. Mobile, podobnie jak większość innych operatorów, oferuje trzy różne sposoby kontaktu z obsługą klienta w razie jakichkolwiek potrzeb. Istnieje klasyczna metoda telefoniczna, polegająca na rozmowie z operatorem sieci Ho. Mobile, który przeprowadzi nas przez wszelkie problemy. Z serwisem możemy skontaktować się również przez stronę internetową lub za pomocą aplikacji operatora. Oto jak to zrobić w szczegółach.
Jak rozmawiać z Ho. Operator telefonii komórkowej za pośrednictwem bezpłatnego numeru
Jeśli aktywowałeś kartę SIM Ho.Mobile i chcesz porozmawiać z operatorem, najprościej jest zadzwonić pod bezpłatny numer 19.21.21. Interesujące jest to, że Ho. Mobile oferuje możliwość połączenia się z obsługą klienta z numeru innego operatora, można to zrobić korzystając z bezpłatnego numeru 800.688.788. Z bezpłatnego numeru można jednak skorzystać tylko w przypadku problemów z aktywacją lub w przypadku kradzieży czy zgubienia telefonu. A co jeśli jesteś za granicą? Nie ma problemu w tym przypadku numer do kontaktu to +39 346 4448921. Dzięki tej ostatniej usłudze będziemy mogli dowiedzieć się o pozostałym kredycie, zużyciu danych, ale także uzyskać informacje o promocjach i usługach aktywnych na SIM.
Należy zaznaczyć, że obsługa klienta nie jest aktywna 24 godziny na dobę. Z operatorem będziemy mogli skontaktować się telefonicznie od poniedziałku do piątku w godz. 9.00 - 22.00 oraz w sobotę i niedzielę w godz. 9.00 - 20.00. W Ho.Mobile dostępne są również kody umożliwiające szybką odpowiedź SMS-em. Za pomocą numeru 42121 można na przykład sprawdzić wysokość pozostałego kredytu oraz uzyskać szczegółowe informacje na temat zużycia danych. Możemy natomiast skorzystać z 421111 w celu uzyskania informacji na temat statusu przenoszenia SIM. Wreszcie, dzięki 421113 możemy automatycznie skonfigurować nasz smartfon do surfowania po Internecie.
Jak skontaktować się z Ho. Mobilna obsługa klienta za pomocą strony internetowej i aplikacji
Aby dowiedzieć się podstawowych informacji, takich jak promocje aktywne na naszej karcie SIM Ho.Mobile, czy też sprawdzić pozostałe zużycie kredytu i danych, możemy skorzystać z oficjalnej aplikacji ho. która dostępna jest zarówno na Windows Phone, jak i telefony z systemem Android czy iPhone. Alternatywnie, na stronie wirtualnego operatora znajdziemy dział ho.officina, który jest poświęcony obsłudze klienta. W rzeczywistości ta strona jest czymś więcej niż tylko prostą usługą wsparcia, ale prawdziwą społecznością internetową z moderatorami, gdzie możesz wyrazić swoje wątpliwości lub zadać pytania dotyczące Twojej linii.