Czy Twoja konsola Xbox One zawiesza się na ekranie głównym podczas ładowania gry lub aplikacji? Kilka problemów może powodować tego typu problem, w tym Xbox One zawiesza się, nie ładuje gier lub nie działa. Te problemy mają te same przyczyny i rozwiązania.
Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich modeli konsoli Xbox One, w tym Xbox One X i Xbox One S.
Lifewire
Co powoduje awarię konsoli Xbox One?
Oto kilka powodów, dla których twoja Xbox One nie działa:
- Procesy w tle uniemożliwiają uruchomienie oprogramowania.
- Oprogramowanie nie zostało poprawnie zainstalowane.
- Dane aplikacji na dysku twardym są uszkodzone.
- Serwer gry lub usługi nie działa.
Jak naprawić Xbox One, który zawiesza się na ekranie głównym
Wypróbuj te kroki po kolei, aż gra lub aplikacja na konsolę Xbox One będzie działać poprawnie:
-
Wyłącz i włącz konsolę Xbox One. Ponowne uruchomienie konsoli Xbox One działa z tego samego powodu, dla którego ponowne uruchomienie komputera rozwiązuje problemy z komputerem. Im dłużej działa dysk twardy, zostaje obciążony procesami, co może uniemożliwić ładowanie gier i aplikacji. Odświeżenie systemu zamyka wszystkie te procesy, dając procesorowi czyste konto do pracy.
-
Sprawdź, czy usługa Xbox Live nie działa. Czasami Xbox Live wpływa na funkcje systemowe. Odwiedź stronę internetową Microsoft Xbox Live Status, aby sprawdzić, czy używana usługa nie działa.
-
Odinstaluj aplikację Xbox One. Jeśli masz problem z określoną grą lub aplikacją, usuń ją i zainstaluj ponownie. Znajdź zawartość na liście aplikacji, a następnie naciśnij Strona główna i wybierz Odinstaluj. Po zakończeniu przejdź do odinstalowanych aplikacji w bibliotece, aby je ponownie zainstalować. Zaczekaj na zainstalowanie gry lub aplikacji i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Aktualizacje systemu mogą czasami powodować problemy z określonymi grami i aplikacjami. Sprawdź w Internecie, czy inni ludzie mają te same problemy, aby dowiedzieć się, jaki powinien być Twój następny ruch.
-
Usuń lokalne dane gry. Jeśli dane aplikacji lub dane zapisu gry są uszkodzone, usuń je i pobierz ponownie z chmury. Zobacz sekcję poniżej, aby uzyskać instrukcje.
-
Sprawdź połączenie Wi-Fi Xbox One. Gry i aplikacje korzystające z Wi-Fi nie będą działać, jeśli masz słabe połączenie internetowe.
-
Zaktualizuj Xbox One. Jeśli to możliwe, zaktualizuj konsolę, aby naprawić wszelkie potencjalne problemy z oprogramowaniem układowym.
-
Oddaj konsolę Xbox One do serwisu. Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemów, może być konieczne wysłanie konsoli do naprawy. Zadzwoń pod numer 1-800-4MY-XBOX (w USA) lub przejdź do strony internetowej pomocy technicznej Xbox.
Możesz zarejestrować swoją konsolę Xbox One za pośrednictwem witryny internetowej firmy Microsoft, aby przyspieszyć pomoc techniczną dotyczącą problemów, które nadal są objęte gwarancją.
Jak usunąć dane gry na Xbox One
Aby usunąć i zastąpić uszkodzone pliki gry:
-
Naciśnij Strona główna na kontrolerze Xbox One i przejdź do Moje gry i aplikacje > Widzieć wszystko > Gry.
-
Podświetl grę lub aplikację, a następnie naciśnij Strona główna ponownie przycisk.
-
Wybierać Zarządzaj grą i dodatkami > Zapisane dane.
-
Wybierać Usuń wszystko aby usunąć lokalne dane gry.
-
Uruchom ponownie Xbox One i ponownie zsynchronizuj dane z chmury.