Nieznani większości, moderatorzy odgrywają kluczową rolę w ekosystemie Facebooka. Oto kim są i co dokładnie robią
Większość tego, co widzisz na swojej ścianie na Facebooku przechodzi przez ścisłą kontrolę algorytmów sztucznej inteligencji, które na podstawie naszych preferencji i wyborów w przeszłości, pokazują nam tylko i wyłącznie posty, które mogą być dla nas w jakiś sposób interesujące. Ale to tylko część historii.
Wybór newsów jest również powierzony zespołom dziesiątek i dziesiątek prawdziwych ludzi, którzy codziennie sprawdzają setki postów wszelkiego rodzaju i decydują o ich losie. Są to moderatorzy Facebooka, profesjonaliści, którzy, choć nie są bezpośrednio zatrudnieni w sieci partnerskiej Marka Zuckerberga, w zasadniczy sposób współpracują przy określaniu "standardów jakości" społeczności. Ale kim dokładnie są moderatorzy Facebooka i czym się zajmują? Dowiedzmy się tego razem.
Kim są moderatorzy Facebooka i czym się zajmują
Mówiąc o moderatorach Facebooka, mamy na myśli dużą grupę konsultantów - szacuje się, że jest ich od 7 do 10 tysięcy, choć nie ma oficjalnych danych na temat ich liczby - których zadaniem jest dbanie o to, by na platformie wszystko przebiegało bez zakłóceń. Czy kiedykolwiek zgłosiłeś grupę, post lub stronę na Facebooku, ponieważ Twoim zdaniem nie były one zgodne z warunkami korzystania z sieci społecznościowej? Otóż te posty (wraz z wieloma innymi przechwyconymi przez algorytmy Facebooka) są analizowane przez moderatorów, którzy zgodnie z instrukcją obsługi oceniają Twoje zgłoszenie i podejmują odpowiednie działania.
To jednak można określić jako "łatwą część" ich pracy. Moderatorzy Facebooka, w rzeczywistości, muszą codziennie oglądać o wiele bardziej krwawe obrazy i posty: gwałty, żywe morderstwa i próby samobójcze, podżeganie do przemocy, pornografię dziecięcą i wiele innych. I właśnie to obciążenie pracą, nienormalne i odbiegające od normy pod wieloma względami, prowadzi do tego, że moderatorzy Facebooka mają różne problemy psychologiczne.