Od nocy 29 września Kena Mobile nie działa i nie pozwala dzwonić użytkownikom. Kredyt został wyzerowany dla wszystkich klientów
Problematyczna pobudka dla klientów Kena Mobile. Od rana 29 września użytkownicy Kena Mobile nie mogą wykonywać połączeń, a ich kredyty zostały zlikwidowane. Użytkownicy zgłaszają również, że nie mogą uzyskać dostępu do aplikacji, aby sprawdzić status swojej subskrypcji. Niektórzy próbowali również doładować konto, ale kredyt nie został załadowany na kartę SIM.
Pierwsze zgłoszenia pojawiły się około 5:00 rano, co wskazuje, że problem powstał w nocy z 28 na 29 września. Na stronie downdetector.com znajdują się setki zgłoszeń osób, które skarżą się, że nie mogą korzystać z Kena Mobile. Wirtualny operator, który działa w oparciu o sieć TIM, nie ujawnił żadnych informacji, ale technicy z pewnością pracują nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Przyczyna usterki nie jest jeszcze znana i potrzeba jeszcze trochę czasu, aby sytuacja się unormowała. Na chwilę obecną Kena Mobile nie działa i nie pozwala na wykonywanie połączeń.
Dlaczego Kena Mobile nie działa
Reset kredytu, promocja nieaktywna, brak możliwości wykonywania połączeń oraz dostępu do aplikacji w celu sprawdzenia stanu abonamentu. Oto problemy, z jakimi borykają się dziś rano klienci Kena Mobile. Zakłócenia w świadczeniu usług dotyczą całych Włoch: na stronie downdetector.com komentarze pochodzą z Padwy, Katanii, Terni, Rzymu. Osoby, które skontaktowały się z działem obsługi klienta Kena Mobile, nie były jeszcze w stanie porozmawiać z operatorem w celu uzyskania wyjaśnień. Będziemy nadal monitorować sytuację i powiemy wam więcej w najbliższych godzinach.
Update 8:30am. Inżynierowie Kena Mobile bardzo szybko rozwiązali problem
.