Problemy z Instagramem? Sieć społecznościowa posiada zespół obsługi klienta gotowy zareagować na każdą ewentualność. Oto jak się z nimi skontaktować
Instagram to jedna z najczęściej używanych aplikacji na świecie. Oprócz łatwości obsługi, możliwości wstawiania różnego rodzaju treści i korzystania z szerokiej gamy funkcji, istnieją jednak pewne trudności związane z jego użytkowaniem. W niektórych przypadkach samodzielne ich rozwiązanie jest niemożliwe i trzeba skontaktować się z działem obsługi klienta Instagrama.
Operatorzy mogą pomóc na wiele sposobów. Mogą oni pomóc w rozwiązywaniu problemów technicznych, odzyskiwaniu kont, naruszaniu praw autorskich, kradzieży danych osobowych i wielu innych. Aby pomóc ludziom, platforma udostępnia szereg stron. Oprócz klasycznej sekcji FAQ i zautomatyzowanych procesów do dyspozycji jest również kompetentny i przeszkolony personel. Czas oczekiwania nie jest zbyt krótki: każdego dnia dział obsługi klienta otrzymuje miliony pytań, ale mimo to stara się je wszystkie rozpatrywać w jak najkrótszym czasie. Problemów jest wiele, ale oto te najczęstsze i jak obsługa klienta może skutecznie pomóc je rozwiązać.
Instagram: jak rozwiązywać problemy techniczne z obsługą klienta
Problemy techniczne to jeden z wielu bólów głowy na Instagramie. Zgłaszanie ich jest łatwe zarówno na urządzeniach z systemem iOS, jak i Android. Jeśli masz iPhone'a, wybierz ikonę małego ludzika znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu głównego i zaloguj się do swojego profilu. Tam dotknij przycisku koła zębatego, aby przejść do Ustawień. Jeśli masz telefon z systemem Android, musisz dotknąć trzech pionowych linii.
Teraz zostaniesz przeniesiony do menu Ustawienia, gdzie możesz wybrać "wsparcie", a następnie "zgłoś problem". Następnie napisz wiadomość, w której opiszesz trudność lub zadasz pytanie. Możesz załączyć obraz, np. zrzut ekranu pokazujący problematyczny ekran. Po uzupełnieniu wiadomości, dotknij zielonego haczyka. Gdy problem jest zgłaszany przez wiele osób, zwraca się na niego uwagę programistów i szybko się go rozwiązuje.
Jak odzyskać konto na Instagramie
Kolejna częsta potrzeba użytkowników Instagrama związana jest z odzyskiwaniem konta. Nie pamiętasz swojego hasła lub innych danych uwierzytelniających? Ktoś ukradł twój profil? Istnieje zautomatyzowany proces, który można wykonać, aby od razu rozwiązać problem. Po pierwsze, jeśli masz problem z zalogowaniem się, możesz podać swój numer telefonu, a SMS zostanie wysłany do Ciebie z wszystkimi potrzebnymi informacjami. Wiadomość zawiera wszystkie informacje potrzebne do zresetowania klucza bezpieczeństwa i utworzenia nowego. Alternatywnie, można wejść na stronę: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/, aby zresetować hasło, wpisując swój e-mail lub nazwę użytkownika, tam gdzie jest to wskazane.
Ta sama strona może być przydatna w celu uniemożliwienia kradzieży konta. W rzeczywistości zresetowanie hasła jest pierwszym krokiem. Drugim jest odebranie dostępu do wszystkich aplikacji firm trzecich. Można to zrobić na tej stronie: https://www.instagram.com/accounts/manage_access/.