Kena oficjalnie dołącza do "stajni" TIM-u. Ci, którzy są już klientami, nie zauważą zmiany; ci, którzy chcą przejść do Keny, otrzymają niewielki rabat
Kena Mobile to włoski operator wirtualny obecny w branży telefonicznej od kilku lat. Do 31 października należała do grupy Nòverca, ale wraz z zakończeniem fuzji tej marki z Telecom, Kena stała się również oficjalnie częścią "stajni" byłego monopolisty państwowego.
Kena Mobile stała się zatem oficjalnie marką TIM i we wszystkich intencjach i celach drugim operatorem komórkowym byłego monopolisty państwowego. Współpraca między TIM i Kena Mobile nie jest bynajmniej nowa: od 2017 roku wirtualny operator korzysta z sieci TIM, aby oferować użytkownikom swoje tanie usługi. Tak więc już wcześniej wyróżniał się dobrym zasięgiem sygnału i stabilnością, ale w porównaniu do znanego operatora telefonicznego ma tańsze stawki. Jakie konsekwencje dla użytkowników będzie miało oficjalne wejście do TIM-u?
Kena Mobile i TIM: cechy fuzji
Kena Mobile jest operatorem wirtualnym, czyli firmą świadczącą usługi mobilne bez posiadania niezbędnej infrastruktury czy licencji na częstotliwości, które są elementami koniecznymi do świadczenia tych usług. W rzeczywistości, w celu pozyskania klientów, Kena, podobnie jak inni wirtualni operatorzy telefoniczni, musi polegać na tych, którzy posiadają odpowiednią infrastrukturę.
Wiadomość o fuzji sięga początku sezonu letniego, kiedy to Grupa TIM ogłosiła akcjonariuszom rozpoczęcie projektu: w celu uproszczenia struktury firmy, a także procesów wewnętrznych, operator telefoniczny zdecydował się na włączenie Kena Mobile. Od 31 października wszystkie strony w witrynie internetowej nie odnoszą się już do Nòverca, ale do TIM, w tym dokumenty dotyczące przejrzystości taryf, prywatności i ofert taryfowych.
Jakie są konsekwencje dla klientów?
Strona informująca o włączeniu, a także podająca różne szczegóły dotyczące operacji, uspokaja użytkowników: numer Assistance pozostaje bez zmian. Numer 181 pozostaje kontaktem, pod którym można rozwiać wątpliwości i uzyskać odpowiedzi na temat swojego planu lub abonamentu, ale także informacje o promocjach itp. Klienci mogą kontaktować się z tym numerem bezpłatnie, wszyscy pozostali płacą zgodnie z planem taryfowym. Aby skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta z zagranicy, należy zadzwonić pod numer +393505999181.
Wiadomość precyzuje również, że wszystkie Warunki Ekonomiczne i Umowne Kena Mobile pozostają bez zmian. Tymczasem sprzedaż usług Kena Casa została zawieszona od listopada. Oferty związane z telefonią komórkową uległy niewielkim zmianom: wcześniej klient musiał zapłacić 5 euro za kartę SIM z możliwością doładowania, oprócz opłaty za aktywację i zarządzanie wybranym planem. Teraz te pięć euro są zniesione: aby aktywować plan wystarczy dokonać doładowania, które pokrywa koszt pierwszego miesiąca oferty. Podsumowując, dopiero się okaże, czy to strategiczne posunięcie może zmienić krajobraz telefonii komórkowej we Włoszech, biorąc pod uwagę, że konkurencja na tym polu jest obecnie wysoka.