Do WhatsApp Business dodano funkcję katalogu produktów, która pozwala firmom dodawać katalog produktów i sprzedawać je użytkownikom: jak to działa
Może Mark Zuckerberg znalazł wreszcie sposób na monetyzację przejęcia, za zawrotną cenę (19,3 mld dolarów), WhatsApp: przekształcenie komunikatora w sklep.
Grupa Facebook w rzeczywistości właśnie uruchomił "Katalog" w USA, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Brazylii, Indiach i Indonezji (reszta świata ma przybyć "wkrótce"). Jest to, jak sama nazwa wskazuje, katalog produktów, a nowa funkcja zarezerwowana jest dla WhatsApp Business, czyli wersji WhatsAppa dedykowanej firmom oraz małym i średnim przedsiębiorstwom. W tej chwili Catalog jest prostym showcase'em, również bardzo łatwym i intuicyjnym do wykonania, ale nie pozwala na zakup czegokolwiek bezpośrednio z aplikacji: osoby zainteresowane produktem klikają na link, który następnie odsyła je do właściwego e-sklepu. Widać jednak, że coś się zmienia.
Jak działa Catalog dla WhatsApp Business
W tej chwili, ponieważ nie ma zakupu w aplikacji, ideą stojącą za Catalogiem jest stworzenie katalogu produktów, który można udostępnić wszystkim kontaktom (a więc potencjalnym klientom), jakie mamy na WhatsApp Business. Procedura jest bardzo prosta: jeśli aplikacja jest aktualizowana (aby zobaczyć włoską aplikację z Catalogiem będziemy musieli poczekać, nie wiemy jak długo jeszcze), w Ustawieniach Biznesowych znajdziemy nową funkcję. Tutaj możemy stuknąć w przycisk, aby dodać produkt lub usługę, a otworzy się maska, w której możemy wprowadzić zdjęcie (z galerii lub bezpośredniego dostępu do aparatu) oraz główne informacje o produkcie/usłudze: nazwę, cenę, opis, link do e-sklepu i kod produktu.
Jak używać Catalog do sprzedaży z WhatsApp
Catalog służy do "pokazywania i udostępniania swoich produktów lub usług", wyjaśnia WhatsApp w wideo prezentacyjnym. Po skompletowaniu całego katalogu, możemy udostępnić kartę każdego produktu bezpośrednio naszym kontaktom: wystarczy, że w ramach zwykłego czatu poszukamy jej wśród załączników, gdzie teraz oprócz "Dokumentu", "Galerii", "Audio", "Lokalizacji" i "Kontaktu" znajdziemy również "Katalog". Udostępniona karta pojawi się w strumieniu czatu, a nasz rozmówca będzie mógł na nią kliknąć, aby ją otworzyć i przeczytać szczegóły. Jeśli chcesz kupić, możesz kliknąć w link.
Czy kupimy bezpośrednio od WhatsApp?
Jasne jest, że Catalog to tylko pierwszy krok w kierunku radykalnej transformacji WhatsApp Business. Jego intuicyjność jest tak wysoka, że zakup in-app jest logicznym kolejnym krokiem. Na razie jednak nie ogłoszono, czy i kiedy będziemy mogli kupić produkt lub usługi bezpośrednio z aplikacji WhatsApp.