Dziesiątki doniesień o problemach z baterią w Pixel 3 i Pixel 3XL. Problem już znany i który objawił się także w Nexusie 6P
Nieco ponad rok po premierze Pixela 3 i Pixela 3 XL, były topowy dom Google zdaje się mieć problemy z baterią. Pierwsze doniesienia o tym problemie pochodzą z kwietnia bieżącego roku i pojawiają się coraz częściej. Google nie wydaje się być przyznanie, że Pixel 3 baterie mają problemy w tej chwili i nadal prosić swoich użytkowników, aby przywrócić ustawienia fabryczne lub ponownie uruchomić w trybie bezpiecznym. Google obawia się, że będzie zaangażowany w nowy pozew zbiorowy, podobny do tego, który został złożony w 2017 roku przez wielu amerykańskich właścicieli Nexusa 6P. Firma z Mountain View przystąpiła do wymiany niektórych smartfonów w ramach gwarancji, ale są użytkownicy, którzy twierdzą, że nawet urządzenia wysłane na wymianę są wadliwe.
Pixel 3: co jest nie tak z baterią?
Problem z baterią w Pixel 3 i 3 XL wydaje się być zawsze taki sam, powracający identycznie w każdym raporcie: gdy smartfon zgłasza stan naładowania resztkowego na poziomie 20-30%, nagle rozładowuje się zbyt szybko. Z drugiej strony, niektóre baterie wykazują problem, gdy osiągną 15% naładowania. Niektórzy użytkownicy twierdzą, że widzieli spadek naładowania w czasie rzeczywistym, prawie jak odliczanie. We wszystkich zgłoszonych przypadkach, bateria osiąga zero w ciągu około sześćdziesięciu minut i smartfon wyłącza się. Problem występuje nawet w trybie bezpiecznym, więc nie jest spowodowany przez żadne konkretne ustawienie lub aplikację.
Odpowiedź Google
W swoim wsparciu online, Google radzi właścicielom Pixeli 3 z wadliwą baterią, aby podjęli kilka kroków, takich jak przywrócenie ustawień fabrycznych lub uruchomienie w trybie bezpiecznym. Ale problem prawie zawsze pozostaje. Niektórym użytkownikom udało się uzyskać wymianę urządzenia, ale czasami problem występuje również na urządzeniu wysłanym w celu zastąpienia wadliwego. Wynika to najprawdopodobniej z faktu, że Google wysyła odnowione urządzenie, a nie nowe przy wymianie urządzenia w ramach gwarancji, pomimo faktu, że Pixel jest objęty dwuletnią gwarancją i że gwarancja nie jest rozszerzona przy wymianie wadliwego urządzenia.