Netflix nie działa? Oto jak to naprawić

Netflix może być jedną z najpopularniejszych usług przesyłania strumieniowego wideo na świecie, ale to nie znaczy, że korzystanie z niego zawsze jest przyjemnością. Poleganie na aplikacjach, łączności z Internetem i sprzęcie innych firm może czasami powodować, że Netflix nie działa: oficjalne aplikacje ulegają awarii, nie otwierają się poprawnie, nie mogą odtwarzać filmów i programów telewizyjnych, a nawet ładują czarny ekran na telewizorze zestaw lub tablet.

Te kroki rozwiązywania problemów dotyczą wszystkich urządzeń, z których można korzystać z serwisu Netflix, w tym komputera, smartfona, tabletu, telewizora Smart TV, urządzenia do gier lub innego urządzenia do przesyłania strumieniowego.


Ogólne rozwiązywanie problemów z aplikacją Netflix, aby spróbować najpierw

Mimo że aplikacja Netflix jest dostępna na różnych platformach, istnieją pewne rozwiązania umożliwiające naprawienie wadliwej aplikacji, która działa na wszystkich urządzeniach, niezależnie od używanego urządzenia.


  1. Sprawdź, czy Netflix nie działa. Jeśli aplikacja Netflix nie ładuje się lub nie można uruchomić filmu lub programu telewizyjnego, może to być po prostu spowodowane tym, że sama usługa Netflix nie działa lub jest offline. Użyj tego linku, aby sprawdzić, czy występuje problem z serwerami Netflix. Jeśli tak, nie możesz nic zrobić, tylko poczekać, aż to naprawią.

  2. Uruchom ponownie urządzenie. Stało się to prawie banalne, ale ponowne uruchomienie urządzenia często naprawia wadliwą aplikację lub problem z systemem.

  3. Sprawdź połączenie internetowe lub sygnał telefoniczny. Jeśli Twój internet nie działa, Netflix nie będzie działać. Upewnij się, że połączenie Wi-Fi lub komórkowe jest włączone, a urządzenie nie zostało przypadkowo przełączone w tryb samolotowy. Wypróbuj także inne aplikacje, aby sprawdzić, czy mogą połączyć się z Internetem.

  4. Uruchom ponownie router. Jeśli Twój Internet nie działa lub wydaje się, że masz połączenie, ale aplikacje nie działają poprawnie, problem może dotyczyć sprzętu sieciowego.

  5. Zaktualizuj aplikację Netflix. Podobnie jak w przypadku aktualizacji systemu, równie ważne jest, aby aplikacja Netflix była aktualna, ponieważ najnowsza wersja może być potrzebna do uruchomienia na urządzeniu lub do połączenia z serwerami Netflix w celu przesyłania strumieniowego multimediów. Aktualizacja aplikacji może również naprawić wszelkie kody błędów Netflix, na przykład kod błędu UI-800-3, który otrzymujesz.

  6. Wyloguj się z Netflix i zaloguj ponownie. Proste rozwiązanie, ale skuteczne i zajmuje tylko kilka minut.

  7. Zainstaluj ponownie aplikację Netflix. Często usunięcie aplikacji Netflix i ponowna jej instalacja rozwiązuje wszelkie napotkane problemy. Usunięcie i ponowne zainstalowanie aplikacji jest dość łatwe na większości urządzeń i zwykle wymaga jedynie ponownego pobrania jej z odpowiedniego sklepu z aplikacjami.

    Jeśli masz problem z ponowną instalacją serwisu Netflix na telewizorze Smart TV firmy Samsung, zaznacz aplikację Netflix kursorem, naciśnij Import na pilocie, a następnie wybierz Zainstaluj ponownie.

  8. Wyloguj się z Netflix na wszystkich urządzeniach. Czasami korzystanie z serwisu Netflix na wielu urządzeniach, nawet jeśli pozwala na to członkostwo, może powodować konflikty na serwerach Netflix. Można to naprawić, wylogowując się z serwisu Netflix na każdym urządzeniu naraz. Możesz to zrobić w witrynie Netflix w formacie Konto ustawienia, do których można uzyskać dostęp za pomocą ikony w prawym górnym rogu po zalogowaniu. Pamiętaj, aby kliknąć Wyloguj się ze wszystkich urządzeń, odczekaj kilka minut, a następnie zaloguj się ponownie na urządzeniu.

    Możesz to również zrobić z poziomu aplikacji na urządzeniu mobilnym. Otworzyć Dowiedz się więcej menu na dole stuknij Konto, a następnie wybierz Wyloguj się ze wszystkich urządzeń.

  9. Zaktualizuj swój system operacyjny. Niezależnie od tego, czy używasz smart TV, konsoli do gier, smartfona czy tabletu, zawsze staraj się aktualizować go do najnowszego systemu operacyjnego, ponieważ niektóre aplikacje przestaną działać, jeśli dowiedzą się, że dostępna jest aktualizacja systemu. Aktualizacja systemu może również naprawić wszelkie błędy, które mogą uniemożliwiać prawidłowe działanie aplikacji Netflix. Oczywiście wymieniliśmy to jako ostatnie, ponieważ jest to trochę skrajny koniec rzeczy do zrobienia.

  10. Zadzwoń do swojego dostawcy usług internetowych. W tym momencie, jeśli serwery Netflix działają poprawnie i próbowałeś wszystkiego, co możesz, aby aplikacja działała, przyczyną awarii Netflix może być problem z dostawcą Internetu, który jest poza Twoją kontrolą.

Jak naprawić Netflix na telewizorze Samsung Smart TV

Telewizory Smart TV to telewizory, które umożliwiają instalowanie aplikacji bezpośrednio na nich bez konieczności stosowania dodatkowego sprzętu. Istnieje oficjalna aplikacja Netflix dla niektórych telewizorów Smart TV i niestety wiadomo, że telewizory Smart TV firmy Samsung mają z nią pewne problemy.

Smart TV jest wyposażony w fabrycznie zainstalowane aplikacje do przesyłania strumieniowego. Manuel Breva Colmeiro / Moment Open

Oto kilka rozwiązań, które można wypróbować, jeśli powyższe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów nie rozwiązują problemu.

  1. Odłącz telewizor Samsung Smart TV na 30 sekund. Włączanie i wyłączanie telewizora często może działać, ale pozostawienie go wyłączonego na co najmniej 30 sekund pozwala na całkowite zresetowanie i rozpoczęcie od nowa po włączeniu.

  2. Wyłącz Instant On Samsung. Samsung Instant On może przyspieszyć działanie telewizora, ale wiadomo również, że ta funkcja koliduje z niektórymi innymi funkcjami, a nawet z niektórymi aplikacjami, takimi jak Netflix. Wyłączenie go może spowodować, że wszystko znów będzie działać poprawnie. Aby wyłączyć Samsung Instant On, otwórz Ustawienia a następnie kliknij Ogólne warunki aby zlokalizować wyłącz opcję.

  3. Wykonaj twardy reset. To powinna być absolutnie ostatnia rzecz, którą próbujesz ponownie uruchomić aplikację Netflix na telewizorze Samsung Smart TV. Twardy reset przywróci telewizor do ustawień fabrycznych, co spowoduje usunięcie wszystkich aplikacji i ustawień Smart TV. Na szczęście wykonanie twardego resetu jest czymś, co zespół zdalnego zarządzania Samsung może dla Ciebie zrobić i zajmuje tylko od pięciu do 10 minut. Po prostu zadzwoń do pomocy technicznej firmy Samsung pod numer 800-SAMSUNG i poproś zespół zdalnego zarządzania firmy Samsung o wykonanie twardego resetu na Twoim telewizorze Smart TV.


Jak naprawić Netflix na Roku

Jeśli powyższe ogólne wskazówki nie działają, aby aplikacja Netflix działała na Twoim Roku, najlepszym rozwiązaniem może być dezaktywacja połączenia z aplikacją, a następnie ponowna aktywacja. Oto jak to zrobić na każdym modelu Roku.

  1. Roku 1: naciśnij Strona główna na kontrolerze Roku, a następnie kliknij Ustawienia , a następnie Ustawienia Netflix. Powinieneś zobaczyć opcję, która mówi wyłącz. Kliknij na to.

  2. Roku 2: z Menu główne, zaznacz ikonę aplikacji Netflix i naciśnij klawisz gwiazdki na pilocie Roku. Kliknij Usuń kanał a następnie kliknij go ponownie, aby potwierdzić dezaktywację.

  3. Roku 3, Roku 4 i Roku TV: w aplikacji Netflix przesuń kursor w lewo, aby otworzyć menu Netflix. Kliknij Ustawienia a następnie kliknij Zarejestruj się , a następnie tak.

Od 1 grudnia 2019 roku Netflix nie obsługuje już starszych urządzeń Roku. Streamer twierdzi, że „ograniczenia techniczne” uniemożliwiają obsługę następujących modeli Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player i Roku SD Player.


Jak naprawić Netflix na konsoli Xbox One

Konsole Microsoft Xbox One zawierają wiele popularnych aplikacji do przesyłania strumieniowego, takich jak Twitch, YouTube i oczywiście Netflix. Jeśli masz problemy z działaniem aplikacji Xbox One Netflix i wypróbowałeś wszystkie ogólne porady wymienione powyżej, być może trzeba będzie wypróbować następujące poprawki.

Netflix

  1. Sprawdź, czy usługa Xbox Live nie działa. Wiele aplikacji i funkcji Xbox One nie będzie działać, jeśli usługa online Xbox Live nie działa.

    Aby sprawdzić, czy działa, odwiedź oficjalną stronę internetową Status usługi Xbox Live i zobacz, czy obok znajduje się zielony znacznik wyboru Aplikacje Xbox One. Jeśli jest znacznik wyboru, oznacza to, że funkcja aplikacji Xbox Live działa normalnie, a problem z aplikacją Netflix jest spowodowany przez coś innego. Jeśli obok niego nie ma znacznika wyboru, niektóre części usługi Xbox Live mogą być wyłączone i będziesz musiał poczekać, aż ponownie przejdzie do trybu online. Może to zająć od kilku minut do kilku godzin.

  2. Zamknij aplikację Xbox One Netflix. Jeśli aplikacja Netflix na konsoli Xbox One zawiera błędy, możesz spróbować ją zamknąć i ponownie otworzyć. Aby to zrobić, naciśnij kółko X na środku kontrolera Xbox, aby wyświetlić przewodnik i wybrać aplikację Netflix z listy ostatnio używanych aplikacji. Po podświetleniu naciśnij przycisk menu z trzema liniami na kontrolerze, a następnie naciśnij porzucić z menu podręcznego. Serwis Netflix powinien się całkowicie zamknąć i możesz teraz otworzyć go ponownie, jak zwykle.

Jak naprawić Netflix na konsoli PlayStation 4

Podobnie jak Xbox One, konsola PlayStation 4 firmy Sony może również uruchamiać aplikacje do przesyłania strumieniowego, takie jak Netflix. Jeśli napotykasz problemy z aplikacją Netflix na PS4, wypróbuj dwa poniższe rozwiązania oprócz wskazówek u góry strony.

Netflix

  1. Sprawdź, czy PSN nie działa. Jeśli usługa online PlayStation Network nie działa, może to uniemożliwiać działanie niektórych aplikacji. Możesz sprawdzić, czy PSN działa na jego oficjalnej stronie statusu.

  2. Zamknij aplikację PS4 Netflix. Aplikacje PlayStation 4 będą nadal działać w tle, nawet jeśli przełączysz się na grę wideo lub inną aplikację. Zamknięcie otwartych aplikacji może nie tylko poprawić wydajność PS4, ale także odświeżyć aplikacje, aby naprawić wszelkie błędy, które mogą wystąpić. Aby zamknąć aplikację PS4, zaznacz jej ikonę na ekranie głównym i naciśnij Opcje na kontrolerze PS4. Pojawi się nowe menu z opcją, Zamknij aplikację. Kliknij, aby zamknąć aplikację Netflix. Możesz teraz ponownie je otworzyć, tak jak zwykle.