Kody błędów Netflix: jak je naprawić

Co wiedzieć

Błędy serwisu Netflix mogą być spowodowane problemami z siecią, sprzętem lub oprogramowaniem albo samym serwisem Netflix.
Większość kodów można naprawić w domu przy odrobinie rozwiązywania problemów przez pacjenta.

Najpierw przejrzymy kilka typowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z Netflix, które pomogą Ci naprawić rzeczy, które mogą powodować problemy. Poniżej zidentyfikowaliśmy zestaw konkretnych i bardzo typowych kodów błędów Netflix i potencjalnych rozwiązań dla nich.

Najważniejsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów w tym artykule pomogą Ci rozwiązać większość kodów błędów Netflix. Rozwiązania dla określonych, trudniejszych kodów błędów to: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z serwisem Netflix

Jeśli napotykasz ogólny błąd serwisu Netflix, wypróbuj następujące podstawowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów:

Wypróbuj Netflix na komputerze. Jeśli masz problemy na urządzeniu innym niż komputer, odwiedź witrynę Netflix.com na laptopie lub komputerze stacjonarnym. Jeśli zobaczysz błąd witryny Netflix na Netflix.com, oznacza to problem z usługą Netflix i będziesz musiał poczekać, aż go naprawią.
Sprawdź, czy Twoja sieć obsługuje strumieniowe przesyłanie wideo; niektóre szkoły, hotele i publiczne połączenia Wi-Fi nie pozwalają na przesyłanie strumieniowe. Jeśli nie masz bezpośredniej kontroli nad modemem lub routerem, skontaktuj się z osobą lub działem odpowiedzialnym za Twoją sieć i zapytaj, czy przesyłanie strumieniowe jest dozwolone. W niektórych przypadkach możesz odblokować Netflix za pomocą VPN.
Wyłącz oprogramowanie odblokowujące, proxy lub oprogramowanie wirtualnej sieci prywatnej (VPN). Netflix blokuje wszystkich użytkowników, którzy łączą się przez serwery proxy, VPN i programy odblokowujące, aby zapewnić, że te usługi i programy nie są używane do ominięcia treści zablokowanych w regionie. Jeśli znajdujesz się w regionie, który ma dostęp do Netflix, ale używasz VPN do prywatności lub pracy, nadal będziesz musiał ją wyłączyć, aby oglądać Netflix. (Krok 2 może pomóc Ci znaleźć sposób na obejście tego problemu).
Sprawdź, czy Twój Internet jest wystarczająco szybki, aby przesyłać strumieniowo wideo. Jeśli masz dostęp do przeglądarki internetowej na swoim urządzeniu, spróbuj wejść na stronę internetową, taką jak Netflix.com, aby sprawdzić, czy Twoje połączenie internetowe faktycznie działa.
Przetestuj szybkość połączenia, aby sprawdzić, czy spełnia ono zalecane przez Netflix minimum 0.5 Mb / s do przesyłania strumieniowego, 3.0 Mb / s dla wideo w standardowej rozdzielczości i 5.0 Mb / s dla wysokiej rozdzielczości.
Wypróbuj inne połączenie internetowe lub popraw sygnał Wi-Fi. Nawet jeśli Twoje połączenie internetowe wydaje się wystarczająco szybkie, możesz mieć problemy z siecią. Spójrz na następujące konkretne problemy:
- Jeśli łączysz się przez Wi-Fi, spróbuj połączyć się przez Ethernet.
- Jeśli masz dostęp do innej sieci Wi-Fi, spróbuj się z nią połączyć.
- Przenieś urządzenie bliżej routera lub przenieś router bliżej urządzenia.
Uruchom ponownie urządzenia, w tym urządzenie do przesyłania strumieniowego, modem i router. Czasami może pomóc ponowne uruchomienie, więc wypróbuj te opcje:
- Wyłącz każde urządzenie i odłącz je na około minutę.
- Podłącz urządzenia z powrotem i włącz je ponownie.
- W przypadku urządzeń, które mają tryb uśpienia lub gotowości, upewnij się, że faktycznie je wyłączyłeś.

Typowe kody błędów i rozwiązania Netflix

Jeśli masz określony kod błędu, możesz go użyć, aby lepiej zrozumieć, dlaczego Netflix nie działa. Zebraliśmy listę najczęstszych kodów błędów Netflix, w tym instrukcje ich naprawiania, aby pomóc Ci jak najszybciej wrócić do oglądania binge.

Kod błędu Netflix NW 2-5

Gdy pojawia się ten błąd, zwykle wyświetla komunikat, który wygląda następująco:

Serwis Netflix napotkał błąd. Ponowna próba za X sekund.

Co oznacza kod: Ten kod zazwyczaj wskazuje na problem z łącznością internetową.
Jak to naprawić: Upewnij się, że Twoje urządzenie jest połączone z Internetem. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, spróbuj poprawić połączenie z urządzeniem lub przełącz się na Ethernet.

Większość kodów błędów Netflix, które zaczynają się od NW, wskazuje na problemy z siecią, w tym NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 i inne. Istnieje kilka wyjątków, takich jak NW-4-7, które mogą oznaczać problem z siecią lub dane w urządzeniu, które wymagają aktualizacji.

Kod błędu Netflix UI-800-3

Gdy pojawia się błąd UI-800-3, zazwyczaj wyświetla się następujący komunikat:

Nie udało się połączyć z Netflix. Spróbuj ponownie lub uruchom ponownie sieć domową i urządzenie do przesyłania strumieniowego.

Co oznacza kod: Ten kod zwykle oznacza, że wystąpił problem z danymi Netflix na Twoim urządzeniu.
Jak to naprawić: Odśwież dane na swoim urządzeniu, czyszcząc pamięć podręczną lub usuwając i ponownie instalując aplikację Netflix.

Czasami dane w aplikacji Netflix mogą zostać uszkodzone, co uniemożliwia aplikacji prawidłową komunikację z serwerami Netflix. Ten problem zazwyczaj rozwiązuje się, wykonując następujące podstawowe czynności:

Ponowne uruchomienie urządzenia.
Wyloguj się z serwisu Netflix, jeśli nadal jesteś zalogowany, i zaloguj się ponownie.
Wyczyść dane lub pamięć podręczną aplikacji Netflix.
Usuń i ponownie zainstaluj aplikację Netflix.

Kod błędu Netflix UI-113

Gdy napotkasz ten błąd, zwykle zobaczysz następujący komunikat:

Mamy problem z uruchomieniem serwisu Netflix.

Co oznacza kod: Ten kod zwykle wskazuje, że musisz odświeżyć informacje, które Netflix przechował na Twoim urządzeniu.
Jak to naprawić: Sprawdź, czy Netflix działa, odwiedzając witrynę Netflix.com na komputerze, jeśli możesz. Jeśli to zadziała, odśwież dane na urządzeniu i spróbuj ponownie.

Ten kod jest powiązany z dziesiątkami różnych urządzeń, w tym z konsolami do gier, urządzeniami do przesyłania strumieniowego, a nawet inteligentnymi telewizorami.

Ogólna procedura rozwiązywania problemów z kodem błędu Netflix UI-113 składa się z następujących kroków:

Sprawdź, czy przesyłanie strumieniowe z serwisu Netflix działa w Twojej sieci, odwiedzając witrynę Netflix.com na komputerze.
Ponowne uruchomienie urządzenia.
Wyloguj się z Netflix na swoim urządzeniu.
Zrestartuj swoją sieć domową.
Popraw sygnał Wi-Fi lub połącz się przez Ethernet.
Spróbuj połączyć się bezpośrednio z modemem, aby wykluczyć problem z routerem.

Kod błędu Netflix 100

Kiedy wystąpi ten problem, zwykle zobaczysz komunikat podobny do tego:

Przepraszamy, nie udało się połączyć z serwisem Netflix (-100)

Co oznacza kod: Wystąpił problem z aplikacją Netflix lub danymi przechowywanymi na Twoim urządzeniu.
Jak to naprawić: Odśwież dane Netflix na swoim urządzeniu.

Kod błędu 100 zwykle dotyczy Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick i inteligentnych telewizorów, więc opcje odświeżania danych są ograniczone.

Jeśli widzisz ten kod, masz kilka opcji: Możesz ponownie uruchomić urządzenie, spróbować połączyć się z innym połączeniem internetowym, jeśli jest dostępne, i / lub przywrócić domyślne ustawienia Amazon Fire TV.

Przywrócenie karty Fire Stick lub innego urządzenia Fire TV spowoduje usunięcie wszystkich danych z Fire TV lub Fire Stick i przywrócenie ich do pierwotnego stanu.

Kod błędu Netflix H7361-1253-80070006

Ten kod błędu zwykle wygląda następująco:

Ups! Coś poszło nie tak. Wystąpił nieoczekiwany błąd. Załaduj stronę ponownie i spróbuj ponownie.

Co oznacza kod: Ten kod zazwyczaj wskazuje, że oprogramowanie przeglądarki jest nieaktualne.
Jak to naprawić: Najpierw odśwież stronę, aby zobaczyć, czy wideo się załaduje. Jeśli nadal się nie ładuje, zaktualizuj przeglądarkę. Możesz także wypróbować Netflix w innej przeglądarce.

Jeśli ten błąd występuje w przeglądarce Internet Explorer, może być konieczne dodanie serwisu Netflix jako zaufanej witryny. Oto jak to zrobić:

Otwórz przeglądarkę Internet Explorer i wybierz Ikonę zębatki lub Import.
Wybierz Opcje internetowe > Bezpieczeństwo > Zaufane strony > Witryny.
Odznacz Wymaga weryfikacji serwera.
Poszukaj czegokolwiek związanego z Netflix w zakładcę Strony: i usuń je, jeśli jakieś znajdziesz.
Kliknij Dodaj tę stronę do strefy i wpisz * .netflix.com.
Kliknij Dodaj.
Wybierz Zamknij..

Kod błędu Netflix S7111-1101

Gdy wystąpi ten błąd, zwykle zobaczysz następujący komunikat:

Ups, coś poszło nie tak ... Nieoczekiwany błąd. Załaduj ponownie stronę i spróbuj ponownie.

Co oznacza kod: Ten kod jest spowodowany problemem z plikami cookie w przeglądarce Safari na komputerach Mac.
Jak to naprawić: Spróbuj wyczyścić pliki cookie Netflix, odwiedzając Netflix.com/clearcookies.

Większość kodów błędów Netflix, które zaczynają się od S7111, w tym S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 i inne dotyczą problemów z plikami cookie na komputerach Mac, ale są wyjątki.

W zależności od konkretnego kodu może być konieczne ręczne usunięcie danych Netflix z komputera Mac:

Otwórz Safari.
Kliknij na Menu Safari w lewym górnym rogu przeglądarki.
Idż do Preferencje > Polityka prywatności
> Pliki cookie i dane witryn.
Kliknij na Dane lub Zarządzaj danymi strony internetowej.
Szukaj Netflix.
Wybierz Usuń > Usuń teraz.
Wymuś zamknięcie Safari i spróbuj ponownie otworzyć Netflix.

Kod błędu Netflix S7111-1331-5005 wskazuje, że musisz zaktualizować metodę płatności, a S7111-1331-5059 ma miejsce, gdy używasz proxy lub wirtualnej sieci prywatnej (VPN).

Kod błędu Netflix 0013

Kiedy masz ten problem, zwykle zobaczysz następujący komunikat:

Przepraszamy, nie mogliśmy połączyć się z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź witrynę Netflix (0013).

Co oznacza kod: Ten kod wskazuje, że wystąpił problem z danymi Netflix na urządzeniu z systemem Android.
Jak to naprawić: Czasami można to rozwiązać, przełączając się na inną sieć lub łącząc się z Wi-Fi, ale zwykle trzeba wyczyścić dane aplikacji Netflix lub ponownie zainstalować aplikację.

Jeśli na urządzeniu z systemem Android pojawi się kod błędu Netflix 0013, wypróbuj te podstawowe kroki rozwiązywania problemów:

Przełącz się do innej sieci. Jeśli korzystasz z komórkowej sieci danych, wypróbuj Wi-Fi.
Wypróbuj inny program lub film.
Ponowne uruchomienie urządzenia.
Wyczyść dane aplikacji Netflix.
Usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie.

W rzadkich przypadkach żaden z tych kroków nie naprawi kodu 0013. W takich sytuacjach zwykle występuje problem z aplikacją, która powoduje, że nie będzie ona już poprawnie działać z urządzeniem i konieczne będzie skontaktowanie się z producentem urządzenia.

Kod błędu Netflix 10008

Gdy wystąpi ten problem, zazwyczaj zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Wystąpił problem podczas odtwarzania tego elementu. Spróbuj ponownie lub wybierz inny element.

Co oznacza kod: Ten kod zwykle dotyczy problemów sieciowych z urządzeniami Apple.
Jak to naprawić: Uruchom ponownie urządzenie i napraw problemy z siecią, jeśli to nie zadziała.

Jeśli na Apple TV, iPhonie lub iPadzie, a nawet iPodzie Touch pojawia się kod błędu Netflix 10008, kilka podstawowych kroków powinno to naprawić. Upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście podłączone do internetu, a połączenie jest wystarczająco silne, aby przesyłać strumieniowo wideo. Następnie wypróbuj te opcje:

Ponowne uruchomienie urządzenia.
Wyloguj się z Netflix i zaloguj ponownie.
Jeśli to możliwe, wypróbuj inną sieć Wi-Fi.