Kod błędu Netflix UI-113 występuje, gdy aplikacja Netflix na urządzeniu do przesyłania strumieniowego nie może połączyć się z serwisem Netflix. Nie należy mylić z kodem błędu Netflix UI-800-3, może to być spowodowane problemami z siecią domową, połączeniem internetowym, urządzeniem do przesyłania strumieniowego lub aplikacją Netflix na urządzeniu do przesyłania strumieniowego. Może się również pojawić, gdy sama usługa Netflix nie działa.
Gdy korzystasz z kodu Netflix UI-113, zazwyczaj pojawia się komunikat:
- Nie udało się połączyć z Netflix. Spróbuj ponownie lub uruchom ponownie sieć domową i urządzenie do przesyłania strumieniowego.
Robert Daley / OJO Images / Getty
Rozwiązywanie problemów i naprawianie kodu Netflix UI-113 polega na sprawdzeniu dwóch różnych rzeczy: połączenia internetowego i urządzenia do przesyłania strumieniowego.
Netflix Code UI-113 Kroki rozwiązywania problemów
Poniższe kroki przeprowadzą Cię przez proces wykluczania problemów z połączeniem internetowym, siecią, urządzeniem do przesyłania strumieniowego i aplikacją Netflix na Twoim urządzeniu.
-
Wyklucz awarię usługi Netflix powodując kod UI-113. Ponieważ kod UI-113 może być spowodowany problemem z połączeniem lub problemem z aplikacją Netflix, pierwszą rzeczą do sprawdzenia jest, czy sama usługa Netflix nie działa. Aby to zrobić, spróbuj przesłać strumieniowo Netflix na swój komputer.
Jeśli spróbujesz przesyłać strumieniowo Netflix na swój komputer i zobaczysz błąd witryny Netflix, oznacza to, że wystąpił problem z samą usługą Netflix. Nie możesz przesyłać strumieniowo niczego, dopóki Netflix nie zablokuje i nie naprawi problemu.
Jeśli w witrynie Netflix pojawi się inny błąd, szczególnie związany z problemem z siecią lub łącznością, może to oznaczać problem z siecią domową lub dostawcą usług internetowych.
Innym sposobem sprawdzenia, czy Netflix nie działa, jest użycie detektora. Usługi te mogą Ci powiedzieć, czy witryna internetowa, taka jak Netflix, YouTube lub Facebook, nie działa dla wszystkich, czy tylko dla Ciebie.
-
Uruchom ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego naprawić kod UI-113. Wyłączenie urządzenia do przesyłania strumieniowego, odłączenie go, a następnie ponowne podłączenie w celu ponownego włączenia urządzenia może również naprawić kod błędu UI-113. Ten nowy start może rozwiązać wiele problemów z łącznością, a także zmusza aplikację Netflix do wyczyszczenia i ponownego uruchomienia.
Jeśli urządzenie ma opcję przejścia w tryb niskiego zużycia energii, zawieszenia lub uśpienia po naciśnięciu przycisku zasilania, ważne jest, aby faktycznie wykonać pełne wyłączenie. Ta opcja może być ukryta w menu.
Po wyłączeniu urządzenia do przesyłania strumieniowego odłącz je od zasilania. Pozostaw urządzenie odłączone na około minutę i podłącz je ponownie. W większości przypadków minuta to wystarczająca ilość czasu, aby urządzenie całkowicie się wyłączyło.
Niektóre urządzenia do przesyłania strumieniowego nie mają przycisków zasilania; po prostu zasypiają, kiedy wyłączysz telewizor. W takich przypadkach wyłącz telewizor, a następnie odłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego. Powoduje to efektywne cykle zasilania urządzenia.
Niektóre urządzenia do przesyłania strumieniowego, takie jak Roku, wymagają trochę czasu, aby wszystko uporządkować po włączeniu i wyłączeniu zasilania. Poczekaj około minuty po ponownym podłączeniu urządzenia do przesyłania strumieniowego, zanim spróbujesz strumieniować z serwisu Netflix.
-
Wyloguj się z serwisu Netflix na urządzeniu do przesyłania strumieniowego. Jeśli wyłączanie i wyłączanie urządzenia nie usunie kodu błędu UI-113, następnym krokiem jest wylogowanie się z serwisu Netflix na urządzeniu. Może to usunąć uszkodzone dane lub pliki pamięci podręcznej po ponownym zalogowaniu.
Większość urządzeń do przesyłania strumieniowego umożliwia wylogowanie się z serwisu Netflix. Jeśli Twoje urządzenie ma tę opcję, wyloguj się, zamknij aplikację, uruchom ją ponownie i zaloguj się ponownie. W wielu przypadkach naprawia to kod błędu UI-113 i możesz ponownie przesyłać strumieniowo.
Niektóre urządzenia do przesyłania strumieniowego nieco utrudniają ten krok.
-
Wyloguj się z Netflix na wszystkich urządzeniach. Jeśli nie możesz dowiedzieć się, jak wylogować się z serwisu Netflix na swoim urządzeniu, możesz skorzystać z serwisu Netflix.com, aby wylogować się z każdego urządzenia, które jest powiązane z Twoim kontem:
Użyj tej opcji tylko wtedy, gdy nie możesz dowiedzieć się, jak wylogować się z urządzenia. Jeśli masz inne urządzenia podłączone do Netflix, zostaną one również wylogowane. Upewnij się, że pamiętasz hasło, ponieważ będziesz musiał ręcznie zalogować się ponownie do Netflix na każdym urządzeniu.
- Idź do Netflix.com.
- Kliknij na swoją ikonę użytkownika w prawym górnym rogu.
- Kliknij Konta.
- Przewiń w dół do Ustawienia.
- Kliknij Wyloguj się ze wszystkich urządzeń.
- Kliknij Wyloguj się.
-
Odśwież informacje logowania do Netflix na PS3. Jeśli masz PS3, musisz odświeżyć swoje dane logowania do Netflix:
- Przejdź do ekranu głównego PS3.
- Nawigować do Usługi telewizyjne / wideo > Netflix.
- naciśnij X.
- Naciśnij i przytrzymaj Start i Wybierz.
- Poczekaj na wiadomość "Czy chcesz zresetować ustawienia Netflix i ponownie się zarejestrować?"
- Wybierz Tak.
- Wprowadź dane logowania do serwisu Netflix.
-
Wyloguj się z Netflix na odtwarzaczach Blu-Ray i innych urządzeniach.
Jeśli Twoje urządzenie nie ma opcji wylogowania się, istnieje specjalny kod, który możesz wprowadzić, aby uzyskać dostęp do ekranu, który umożliwia dezaktywację, resetowanie lub wylogowanie się z serwisu Netflix:
- Uruchom aplikację Netflix na swoim urządzeniu.
- naciśnij strzałkę w górę dwa razy na kontrolerze lub pilocie.
- naciśnij strzałkę w dół dwa razy.
- naciśnij strzałkę w lewo.
- naciśnij strzałkę w prawo.
- naciśnij strzałkę w lewo.
- naciśnij strzałkę w prawo.
- naciśnij strzałkę w górę cztery razy.
- Wybierz Wyloguj się.
Jeśli nie widzisz tej opcji, wybierz Zresetuj.
-
Odśwież lub ponownie zainstaluj aplikację Netflix. Czasami samo wylogowanie się z aplikacji Netflix nie wystarczy. Jeśli po wylogowaniu się z aplikacji nadal pojawia się kod błędu UI-113, musisz odświeżyć lub ponownie zainstalować.
Niektóre aplikacje Netflix umożliwiają wyczyszczenie pamięci podręcznej lub zresetowanie danych lokalnych, które należy najpierw wypróbować. W przeciwnym razie musisz usunąć aplikację i zainstalować ją ponownie.
Jeśli nie możesz znaleźć opcji odinstalowania aplikacji Netflix, możesz wprowadzić kod podany w poprzedniej sekcji, naciskając w górę x2, w dół x2, lewo, prawo, lewo, prawo, w górę x4 na pilocie lub kontrolerze.
Na ekranie, który pojawi się po wprowadzeniu kodu, wybierz Zresetuj lub Dezaktywuj
-
Uruchom ponownie sieć domową. Ponieważ kod Netflix UI-113 może być spowodowany zarówno danymi aplikacji, jak i problemami z łącznością, istnieje szansa, że nie ma problemów z aplikacją Netflix na urządzeniu do przesyłania strumieniowego. W takim przypadku problemem może być problem z łącznością. Pierwszą rzeczą do wypróbowania jest całkowite zrestartowanie sieci domowej.
Ponowne uruchomienie sieci domowej wymaga dostępu zarówno do modemu, jak i routera. Po wykonaniu procedury resetowania każde urządzenie w Twojej sieci na chwilę utraci połączenie z Internetem.
Oto jak ponownie uruchomić sieć domową:
- Odłącz modem i router od zasilania.
- Pozostaw modem i router odłączone na około minutę.
- Podłącz ponownie modem i router.
- Poczekaj, aż modem ponownie nawiąże połączenie.
- Spróbuj przesłać coś w serwisie Netflix.
Jeśli po ponownym uruchomieniu sieci nadal widzisz błąd UI-113, możesz chcieć sprawdzić, czy połączenie jest wystarczająco silne, aby przesyłać strumieniowo wideo.
Pamiętaj, że tylko dlatego, że przewodowe połączenie internetowe na komputerze umożliwia przesyłanie strumieniowe z serwisu Netflix, nie oznacza, że połączenie bezprzewodowe z urządzeniem do przesyłania strumieniowego może zrobić to samo.
-
Popraw swoje połączenie internetowe. Jeśli wszystko inne się sprawdzi, a urządzenie do przesyłania strumieniowego jest połączone z siecią przez Wi-Fi, może być konieczne poprawienie jakości połączenia internetowego. Przesyłanie strumieniowe może działać dobrze przez Wi-Fi, jeśli nie ma zbyt wielu zakłóceń, ale działa najlepiej, gdy urządzenie do przesyłania strumieniowego jest podłączone fizycznym kablem Ethernet.
Jeśli absolutnie musisz podłączyć urządzenie do przesyłania strumieniowego przez Wi-Fi:
- Spróbuj przenieść router w nowe miejsce, bliżej urządzenia do przesyłania strumieniowego.
- Przenieś inne urządzenia bezprzewodowe, takie jak telefony, z dala od routera i urządzenia do przesyłania strumieniowego. Kuchenki mikrofalowe również mogą powodować zakłócenia.
- Umieść router na płaskiej powierzchni, a nie w szafce ani szufladzie.
- Jeśli nie możesz umieścić routera tuż obok urządzenia do przesyłania strumieniowego, spróbuj umieścić go na półce z książkami lub zamontować na ścianie, tak aby znajdował się jak najwyżej.
-
Podłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego bezpośrednio do modemu:
- Wyłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego.
- Odłącz router bezprzewodowy od modemu.
- Podłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego bezpośrednio do modemu.
- Włącz ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego i wypróbuj Netflix.
Jeśli Netflix działa, masz problem z routerem. Jeśli Netflix nadal nie działa na urządzeniu do przesyłania strumieniowego, ale możesz przesyłać strumieniowo na komputerze, skontaktuj się z producentem urządzenia. Być może wystąpił problem z urządzeniem do przesyłania strumieniowego.
Uzyskiwanie dodatkowej pomocy, jeśli rozwiązywanie problemów nie działa
Jeśli żadna z tych czynności nie pomoże, może być konieczne skontaktowanie się z producentem urządzenia, dostawcą usług internetowych lub firmą Netflix w celu uzyskania dodatkowej pomocy.