Jest nowe narzędzie do dezaktywacji niechcianych płatnych subskrypcji: wystarczy wysłać prostego SMS-a. Oto jak to działa
Premium abonamenty telefoniczne, które są oszukańczo aktywowane podczas surfowania po Internecie, to jeden z najgorszych koszmarów użytkowników. Wystarczy chwila nieuwagi lub niewłaściwe kliknięcie na reklamę, aby skończyć z kilkoma euro odliczonymi od kredytu SIM i bezużyteczną usługą premium aktywowaną na smartfonie. Aby przeciwdziałać temu zjawisku, AGCOM, włoski urząd ds. komunikacji, uruchomił bezpłatny numer (800.442299), czynny 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Pod tym numerem użytkownicy mogą sprawdzić, czy na ich numerze są aktywne usługi premium i w razie potrzeby zażądać zwrotu pieniędzy. Alternatywnie możesz zadzwonić do działu obsługi klienta swojego operatora i poprosić o zwrot pieniędzy. Od 20 stycznia 2020 r. do tych dwóch usług dołączyła kolejna: teraz możliwe jest natychmiastowe anulowanie usługi abonamentowej za pomocą zwykłego SMS-a. Narzędzie zostało zaprojektowane przez AGCOM, aby utrudnić życie tym, którzy próbują zarabiać pieniądze poprzez ukradkowe włączanie niechcianych usług premium.
Jak anulować niechciane subskrypcje premium
Nowa usługa zaprojektowana przez AGCOM jest bardzo prosta w użyciu. Jeśli przez pomyłkę aktywowaliśmy usługę telefoniczną premium, możemy ją dezaktywować, odpowiadając na wiadomość aktywacyjną słowem "ANULUJ". W ten sposób można natychmiast dezaktywować usługę i otrzymać zwrot pieniędzy. Aby skorzystać z tej procedury, należy jednak wysłać wiadomość w ciągu sześciu godzin od otrzymania SMS-a potwierdzającego.
Alternatywnie można skorzystać z innych narzędzi: zadzwonić pod bezpłatny numer AGCOM do dezaktywacji usług VAS (800.442299), lub zadzwonić do działu obsługi klienta swojego operatora i poprosić o zwrot pieniędzy.
Aby zdusić w zarodku wszelkie próby aktywacji usług subskrypcyjnych przez oszustów, można poprosić operatora o aktywację "blokady SMS-ów", usługi stworzonej specjalnie w celu zwalczania tego procederu. Każdy operator ma inną procedurę aktywacji blokady SMS.