Po wiecznej blokadzie na początku października, Instagram podejmuje działania, by informować użytkowników, kiedy trwają zakłócenia i kiedy zostaną rozwiązane
Po niesamowitym upadku w zeszłym tygodniu Instagrama, WhatsAppa i w ogóle wszystkich platform grupy Facebook, firma wydaje się teraz podejmować działania, by lepiej niż w przeszłości zarządzać tego typu sytuacjami, które nieuchronnie mogą się powtarzać.
Grupa Facebook ciężko pracował, aby połączyć kawałki układanki i uzyskać mediów społecznych i co może być teraz uważane za istotne usługi, takie jak WhatsApp z powrotem na nogi, tak szybko jak to możliwe. Mimo ich wysiłków, jednak prawie dwanaście godzin minęło od pierwszych doniesień o zakłóceniach do oświadczenia Facebook ogłaszając powrót awarii. Problem w tym, że nie wszyscy korzystający z mediów społecznościowych byli świadomi, że utrudnienia mają charakter globalny, a niektórzy do samego końca myśleli, że problem może dotyczyć ich smartfona lub połączenia z internetem.
Instagram ostrzeże nas w razie problemów
Na dezorientację użytkowników w obliczu tego typu wydarzeń (na szczęście rzadkich) powołuje się również Instagram we wpisie na swoim blogu, w którym zapowiada wprowadzenie, na razie testowo, alertów w razie jakichkolwiek innych poważnych przerw w działaniu usług. Podkreślamy, podobnie jak Instagram, że zakłócenia, które wywołają alerty, muszą być poważne, choć nie wiemy, co sieć społecznościowa rozumie pod pojęciem "poważne". Oto opis Instagrama na ten temat:
"Testujemy nową funkcję, która powiadomi Cię bezpośrednio w Twoim feedzie, gdy wystąpi awaria lub usterka i kiedy zostanie naprawiona. Nie będziemy wysyłać powiadomienia za każdym razem, gdy wystąpi przerwa w dostawie prądu, ale gdy zauważymy zamieszanie wśród ludzi, ustalimy, czy taki alert może pomóc w wyjaśnieniu sytuacji."
Instagram będzie zatem zastrzegał sobie prawo do oceny tej kwestii w zależności od przypadku i tego, jak bardzo jest ona dezorientująca dla użytkowników, ale wydaje się jasne, że intencją jest większa przejrzystość wobec tych, którzy spędzają czas na sieci społecznościowej i nagle znajdują się usunięci, pozornie bez powodu.
Stan konta dla usunięć i dezaktywacji
Oprócz tej nowej funkcji, Instagram ogłosił, że pracuje nad nową sekcją o nazwie Status konta. Ta nowa funkcja również zmierza w kierunku jasności i przejrzystości: szczegóły i powody usunięcia postu lub, co gorsza, zawieszenia konta będą tam wyświetlane, a jeśli użytkownik uzna, że decyzja jest błędna, może poprosić o jej ponowne rozpatrzenie z tego samego wirtualnego środowiska.
"Wprowadzamy zmiany, aby jeszcze łatwiej było zrozumieć, co dzieje się z Twoim kontem. [...] Zaczniemy od ułatwienia użytkownikom zorientowania się, czy konto jest zagrożone dezaktywacją. W nadchodzących miesiącach planujemy dodać więcej informacji do tego narzędzia, aby dać ludziom lepsze wyobrażenie o tym, jak ich treści są dystrybuowane i polecane w różnych częściach Instagrama" - napisał social.
Wszystkie zmiany rozpoczną testy w listopadzie i obejmą niewielką liczbę użytkowników w USA.