Od rana 16 października niektórzy klienci Iliady nie mogą odbierać połączeń. Oto co się dzieje i jak temu zaradzić
Od kilku godzin wielu użytkowników zgłasza problemy z siecią Iliad w różnych częściach Włoch. Nie jest to rzeczywisty przestój, gdyż awaria nie dotyczy wszystkich klientów nowego operatora telekomunikacyjnego. Co więcej, zakłócenia dotyczą tylko odbierania połączeń, a Ty możesz bez problemu dzwonić do każdego. To samo dotyczy sieci danych, choć wielu z nich zgłasza spowolnienie w porównaniu z poprzednimi dniami.
Oprócz nieotrzymywania połączeń, użytkownicy nie są również w stanie zadzwonić do obsługi klienta, aby dowiedzieć się, co się dzieje. 177 jest nieosiągalny. Na downdetector.co.uk, stronie, która zbiera skargi od użytkowników, gdy usługa lub aplikacja nie działa, są setki zgłoszeń problemów, które obecnie dotykają Iliad. Na razie operator nie wydał żadnego oświadczenia, ale z pewnością pracuje nad rozwiązaniem tej sytuacji. Będziemy nadal monitorować sytuację i informować Państwa na bieżąco.
Dlaczego nie możesz odbierać połączeń z Iliad
Nie znamy jeszcze przyczyn, dla których niektórzy użytkownicy Iliad nie mogą odbierać połączeń od rana. Należy zaznaczyć, że problem nie dotyczy wszystkich użytkowników, a jedynie niewielkiej ich liczby. A większość raportów koncentruje się w północnych i środkowych Włoszech. Może to wynikać z problemów z nową siecią Iliad, ale nie ma na to potwierdzenia.
Jak rozwiązać problem z siecią Iliad
Niektórzy użytkownicy podali sztuczkę, która rozwiązuje problem: wyłączenie i ponowne włączenie smartfona. Sprawdzało się to w wielu przypadkach. Inni użytkownicy jednak usunęli kartę SIM ze swojego smartfona, włożyli ją do innego urządzenia, a następnie umieścili ją z powrotem w swoim smartfonie. I w magiczny sposób znów mogli odbierać połączenia.