Drugą oficjalną notą DAZN wyjaśnia, że wybrał metodę rekompensaty dla swoich użytkowników "dotkniętych" problemami podczas meczów Sampdoria-Napoli i Lazio-Torino: oto wszystkie informacje
Po ogłoszeniu, bardzo krótkim prawdę mówiąc, rekompensaty dla wszystkich tych, którzy doświadczyli problemów podczas oglądania meczów w czwartek 23 września, DAZN potwierdza kolejną oficjalną notą: zaoferuje darmowy miesiąc dla swoich abonentów.
Druga notatka firmy, w związku z tym, jest po raz kolejny bardzo niejasne, kto otrzyma bezpłatny miesiąc, ale określa, że "kontynuuje dialog i dyskusję z Lega Serie A w niezmienionym klimacie współpracy i przejrzystości. Jest również wyjaśnione, jak uzyskać zwrot pieniędzy: procedura rozpocznie się od firmy, a nie od użytkownika, nie każdy może poprosić o bezpłatny miesiąc, ale DAZN przyzna go użytkownikom, którzy uznają, że "dotknięte" przez problemy. A przez problemy, trzeba zaznaczyć, rozumie się tylko te, które wystąpiły podczas czwartkowych meczów Sampdoria-Napoli i Lazio-Turyn, a nie te, które użytkownicy mieli w poprzednich czterech dniach mistrzostw.
Zwrot pieniędzy od DAZN: oficjalna nota
Oto, co DAZN oficjalnie zakomunikował na temat ewentualnego darmowego miesiąca: "W związku z tym, co wydarzyło się podczas meczów 18.30 23 września DAZN potwierdza, że wszyscy poszkodowani klienci, tj. ci, którzy nie mogli uzyskać dostępu do APP do czasu przywrócenia usługi, będą mogli cieszyć się miesiącem oglądania bez żadnych dodatkowych kosztów".
Skoro chodzi o to "do czasu przywrócenia usługi", bo nie wszyscy użytkownicy mieli te same problemy, przez ten sam czas: niektórzy przegapili pierwszą połowę niemal w całości (ponad 30 minut), inni tylko kwadrans meczu. Czy każdy dostanie darmowy miesiąc?
Zwrot z DAZN: jak go otrzymać
Na to pytanie odpowie samo DAZN, bo zapowiedziana procedura otrzymania darmowego miesiąca zaczyna się od ruchu ze strony platformy, a nie użytkownika. DAZN wyśle maila do użytkowników, którzy jego zdaniem zostali "dotknięci problemem".
W mailu znajdzie się link, który użytkownik musi kliknąć. Przeniesie Cię to na stronę profilu użytkownika, gdzie będzie możliwość zrealizowania darmowego miesiąca.
DAZN na cyfrowej telewizji naziemnej
W ostatnich godzinach zaczęła krążyć nowa hipoteza, która miała rozwiązać problemy wielu użytkowników DAZN: transmisja meczów DAZN A Series na cyfrowej telewizji naziemnej, oprócz streamingu. Taka możliwość, przynajmniej na razie, jest tylko dziennikarską hipotezą i nie została potwierdzona ani zdementowana przez DAZN, który jednak już teraz transmituje niektóre mecze na kanale 409 naziemnej telewizji cyfrowej.