Co robić, gdy kamera Skype nie działa

Skype może być niezwykle przydatną aplikacją do komunikacji z przyjaciółmi, rodziną i współpracownikami dzięki funkcji połączeń głosowych i wideo. Jednak wideo Skype nie działa poprawnie, jest częstym problemem dla osób korzystających z aplikacji Skype dla systemu Windows 10 i różnych innych wersji popularnej aplikacji do czatu na iOS, Androida i Mac.

Oto, co musisz wiedzieć, gdy kamera Skype nie wyświetla obrazu wideo i osoba, z którą rozmawiasz, nie może Cię zobaczyć.


Przyczyny problemów z kamerą internetową w Skypie

Kamera internetowa Skype nie działa tak, jak chcesz, może wynikać z różnych przyczyn, od nieprawidłowych ustawień w aplikacji Skype lub systemu operacyjnego urządzenia po odłączenie lub fizyczne zakrycie aparatu. Sterowniki urządzeń, system operacyjny i aplikacja Skype również mogą być nieaktualne i wymagać aktualizacji.

MoMo Productions / Getty Images

Na szczęście większość potencjalnych rozwiązań typowych problemów z kamerą w Skypie można wykonać stosunkowo szybko i przy niewielkiej zaawansowanej wiedzy. Jeśli masz problemy ze Skype'em wykraczające poza wadliwą kamerę internetową, problem może być inny.

Jak naprawić problemy z kamerą Skype

Podczas próby rozwiązania problemów z kamerą internetową w Skypie ważne jest, aby najpierw ustalić, jakie są rzeczywiste przyczyny problemów. Aby poprawnie wykryć przyczynę nieprawidłowego działania aparatu w programie Skype na komputerze, tablecie lub smartfonie, zapoznaj się z poniższą listą rozwiązań i porad, aż funkcja rozmowy wideo zacznie działać prawidłowo.

  1. Odkryj swoją kamerę internetową. Jeśli masz problem z wyświetleniem jakiegokolwiek obrazu z kamery internetowej w Skypie, sprawdź, czy pokrywa została zdjęta lub nie jest przesłonięta papierem lub taśmą. Powinieneś być w stanie zobaczyć szklany obiektyw kamery internetowej, jeśli jest prawidłowo odsłonięty.

    Jest to problem, który możesz napotkać podczas używania stacji roboczej innej osoby do pracy, ponieważ niektóre osoby decydują się zasłonić swoją kamerę internetową ze względu na obawy dotyczące prywatności lub mogą przenieść zewnętrzną kamerę internetową z powodu nieużywania.

  2. Sprawdź, czy Twoja kamera internetowa jest podłączona. Może to być oczywista wskazówka, ale wiele osób przeoczy ją, gdy napotykają problemy z kamerą internetową. Jeśli masz zewnętrzną kamerę internetową, która nie jest wbudowana w Twoje urządzenie, upewnij się, że jest ona podłączona do komputera, laptopa lub urządzenia inteligentnego oraz, w razie potrzeby, również do źródła zasilania.

  3. Włącz kamerę internetową. Chociaż wbudowane kamery internetowe zwykle włączają się automatycznie po rozpoczęciu połączenia wideo, niektóre zewnętrzne kamery internetowe muszą zostać włączone, zanim komputer lub urządzenie inteligentne będzie mogło je wykryć.

  4. Uruchom ponownie komputer, tablet lub smartfon. Wskazówka stara jak czas, ale taka, która często sprawdza się w przypadku różnych problemów z elektroniką. Szybkie ponowne uruchomienie systemu może często rozwiązać problemy z aplikacją Skype i zajmuje mniej niż minutę.

  5. Zaktualizuj aplikację Skype. Zaktualizowanie aplikacji Skype na komputerze, tablecie lub smartfonie często może rozwiązać problemy ze zgodnością sprzętu, takiego jak kamera internetowa.

  6. Przeprowadź aktualizację systemu. Niezależnie od tego, czy używasz urządzenia z systemem Windows, macOS, Android czy iOS, jeśli Twój system operacyjny jest nieaktualny, niektóre funkcje Skype'a, takie jak czat wideo, mogą nie działać zgodnie z przeznaczeniem.

  7. Zamknij inne aplikacje. Jeśli masz otwartych wiele aplikacji, niektóre z nich spowalniają aplikację Skype i uniemożliwiają jej pełne wykorzystanie wszystkich funkcji. Otwarcie wielu aplikacji może również spowolnić prędkość Internetu urządzenia, co może spowodować wyłączenie kamery internetowej w Skype, jeśli spadnie zbyt nisko.

  8. Sprawdź swoje łącze internetowe. Skype wyłączy kamerę internetową, jeśli prędkość Internetu nie jest wystarczająco duża. Wolne połączenie internetowe może również powodować buforowanie wideo oraz słabą jakość obrazu i dźwięku.

    Zwykle, jeśli kamera internetowa wyłącza się w trakcie rozmowy wideo w Skypie, oznacza to, że przyczyną problemu jest niska prędkość internetu. Jeśli osoba, z którą rozmawiasz przez Skype, utraci kamerę internetową, oznacza to, że przyczyną problemów jest jej internet. Skype automatycznie ponownie włączy kamerę internetową, gdy prędkość internetu znów wzrośnie.

    Jak przetestować prędkość Internetu

    W wielu regionach połączenie 3G, 4G lub 5G może być szybsze niż internet przewodowy lub bezprzewodowy. Jeśli Twoja usługa internetowa jest zbyt wolna dla czatu wideo Skype, spróbuj wyłączyć Wi-Fi i zamiast tego użyj wybranej sieci komórkowej.

  9. Uruchom ponownie połączenie internetowe. Jeśli Twój internet jest zbyt wolny lub nie łączy się prawidłowo, ponowne uruchomienie może potencjalnie przyspieszyć jego działanie. Można to zrobić dość łatwo, ręcznie odłączając modem i router od ściany, czekając około pięciu minut, a następnie podłączając je ponownie.

    Jeśli Twoja kamera internetowa Skype działa poprawnie i widzisz swój obraz z kamery w aplikacji, ale osoba, do której dzwonisz, nie widzi Cię, przyczyną może być jej niska prędkość internetu. W takim przypadku nic nie możesz zrobić osobiście, aby rozwiązać problem. Osoba, do której dzwonisz, będzie musiała naprawić swoje połączenie internetowe.

  10. Aktywuj kamerę internetową w aplikacji Skype. Możliwe, że przez pomyłkę rozpocząłeś rozmowę głosową w Skypie. Możesz szybko przełączyć się na połączenie wideo, klikając ikonę kamery wideo, gdy połączenie jest aktywne.

  11. Sprawdź ustawienia prywatności systemu Windows 10. Jeśli masz problem z uruchomieniem kamery internetowej na urządzeniu z systemem Windows 10, może być konieczne przyznanie jej pozwolenia na działanie w ustawieniach prywatności.

    Aby to zrobić, otwórz Wszystkie ustawienia > Polityka prywatności
    > Aparat fotograficzny i upewnij się, że przełącznik jest pod Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery jest przełączony na On.

  12. Sprawdź ustawienia Google Chrome. Jeśli korzystasz z przeglądarki internetowej Google Chrome, być może wcześniej zablokowałeś dostęp do swojej kamery internetowej, aby zwiększyć swoją prywatność i bezpieczeństwo. To ustawienie może uniemożliwić dostęp do kamery internetowej podczas korzystania z internetowej wersji programu Skype, która działa całkowicie w przeglądarkach.

    Na szczęście w dowolnym momencie możesz ponownie zezwolić na dostęp do swojej kamery internetowej w ustawieniach przeglądarki Google Chrome.

  13. Sprawdź stronę internetową statusu Skype. Skye to usługa świadczona przez Microsoft i czasami niektóre jej aspekty mogą ulec awarii. Może to wpłynąć na możliwość korzystania z niektórych składników programu Skype, takich jak kamera internetowa podczas połączenia, a nawet może całkowicie wyłączyć wszystkie połączenia.

    Aby sprawdzić, czy określone usługi Skype są w trybie offline, odwiedź stronę internetową Status Skype.

  14. Spróbuj porozmawiać przez Skype z kimś innym. Usterka w rozmowie wideo w Skypie może nie mieć nic wspólnego z Twoją aplikacją, urządzeniem lub połączeniem internetowym i może być spowodowana problemami po stronie odbiorcy. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj zadzwonić do innego kontaktu.

    W rzeczywistości aplikacja Skype oferuje funkcję, która pozwala wykonać próbną rozmowę Skype z fałszywym numerem. Można to wykorzystać do sprawdzenia kamery internetowej i innych ustawień, takich jak poziom dźwięku mikrofonu.

    Aby rozpocząć próbną rozmowę Skype, kliknij ... > Ustawienia > Audio-Video > Wykonaj bezpłatną rozmowę testową.

  15. Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest w pełni zgodne z aplikacją Skype. Jeśli Twoje urządzenie jest nieco stare, może nie spełniać oficjalnych minimalnych wymagań dotyczących korzystania ze wszystkich funkcji programu Skype.

    Pełną listę minimalnych wymagań dotyczących programu Skype można przeczytać w oficjalnej witrynie Skype lub w poszczególnych sklepach z aplikacjami.

  16. Ręcznie ustaw kamerę internetową Skype. Jeśli od jakiegoś czasu nie korzystasz ze Skye lub używasz aplikacji na swoim urządzeniu po raz pierwszy, może być konieczne wskazanie, której kamery internetowej użyć.

    Aby to zrobić, otwórz Skype i kliknij ... > Ustawienia > Audio-Video a następnie wybierz preferowaną kamerę internetową z menu rozwijanego.

  17. Podłącz urządzenie. Możliwe, że Skype ogranicza działanie kamery internetowej, próbując oszczędzać energię odłączonego laptopa lub urządzenia inteligentnego. Spróbuj podłączyć urządzenie do źródła zasilania, aby sprawdzić, czy to naprawi wadliwą kamerę internetową.

  18. Zaktualizuj sterowniki swojej kamery internetowej. Jeśli używasz komputera, laptopa lub tabletu z systemem Windows 10, może być konieczne zaktualizowanie sterowników urządzenia kamery internetowej.

    Zwykle dzieje się to automatycznie podczas aktualizacji systemu Windows, ale możesz również dwukrotnie sprawdzić, czy nowy sterownik jest potrzebny, otwierając Device Manager > Aparaty >, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę kamery internetowej i wybierz Aktualizuj sterownik > Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika.

  19. Wypróbuj alternatywną aplikację do czatu wideo. Jeśli wypróbowałeś wszystko, co możesz, a nadal nie możesz sprawić, by kamera działała poprawnie w Skypie, warto wypróbować inną aplikację do prowadzenia rozmów wideo. Na szczęście istnieje wiele konkurencyjnych aplikacji, które pełnią tę samą funkcję co Skype, a także są całkowicie bezpłatne. Niektóre bezpłatne aplikacje do czatów wideo, które warto sprawdzić, to Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line i WeChat. Większość znajomych i członków rodziny ze smartfonem prawdopodobnie będzie już mieć co najmniej jedną z tych aplikacji zainstalowanych na swoim urządzeniu, podczas gdy osoby korzystające z komputera z systemem Windows lub Mac mogą prowadzić rozmowę wideo za pośrednictwem witryny Facebook w dowolnej przeglądarce internetowej.