Uważana przez wielu za martwą, wiadomość tekstowa jest nadal bardzo przydatna w celach promocyjnych i marketingowych. Oto jak z niego korzystać
Wielu ludzi uważa je za martwe. Albo przynajmniej przestarzałe. Pojawienie się komunikatorów internetowych w rzeczywistości nieco przyćmiło (by nie powiedzieć zastąpiło) SMS-y. Liczba osób korzystających z nich drastycznie spadła w porównaniu do sytuacji sprzed dekady i mimo, że w planach cenowych smartfonów są ich setki, prawie nikt już z nich nie korzysta.
A jednak SMS-y nadal odgrywają ważną rolę w marketingu. Coraz więcej firm wykorzystuje wiadomości tekstowe do utrzymywania kontaktu z klientami, przekazywania im ekskluzywnych ofert, proszenia o opinie na temat produktów lub usług, z których korzystali itp. Jest to tak zwany SMS marketing, coraz bardziej popularna strategia komunikacji, która pozwala na utrzymanie bezpośredniej więzi z klientami i wzmocnienie jej celowymi i nienachalnymi działaniami reklamowymi.
Co to jest SMS Marketing
Mówiąc o SMS marketingu, mamy na myśli kampanie promocyjne i reklamowe prowadzone z wykorzystaniem wiadomości tekstowych z telefonów komórkowych. Ta forma komunikacji może być wykorzystywana zarówno do pozyskiwania nowych klientów, jak i do budowania lojalności dotychczasowych. Tanie i łatwe do "skonsumowania" SMS-y są medium przekrojowym i niemal "uniwersalnym".
Dzięki SMS marketingowi możliwe jest nawiązanie bezpośredniej i "poufnej" relacji z klientem otrzymującym wiadomość. Dzięki profilowaniu dostępnych kontaktów (nawet w szerokim zakresie: dzieląc bazę danych na mężczyzn i kobiety; na dorosłych, nieletnich i dorosłych; na fanów piłki nożnej, koszykówki i rugby i tak dalej) możliwe będzie wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do określonego typu klienta, unikając w ten sposób niepotrzebnego marnowania zasobów.
Marketing SMS-owy może być wykorzystywany do przekazywania informacji o nowych ofertach lub ekskluzywnych rabatach; wiadomości o Twojej firmie lub przypominania klientom o konkretnych terminach; promowania wydarzeń i oferowania wsparcia.
Jak prowadzić marketing SMS-owy dla Twojej firmy
Jak wszystkie inne działania promocyjne, marketing SMS-owy musi być ustrukturyzowany i "zgrany w czasie". Nie jest to działanie improwizowane, które można zaimprowizować na miejscu. Na przykład, konieczne będzie stworzenie kalendarza redakcyjnego, w którym należy przewidzieć rodzaj komunikacji, która ma być wysłana i do kogo. Będziesz musiał zbadać zachowania i preferencje swoich użytkowników, zrozumieć kiedy należy się z nimi kontaktować, a kiedy nie należy ich niepokoić. Krótko mówiąc, prawdziwa akcja promocyjna, w którą trzeba zainwestować w "spory" sposób.
W dodatku trzeba mieć setki i setki (lub tysiące i tysiące, w zależności od wielkości firmy czy biznesu) kontaktów, do których można wysyłać wiadomości. W rzeczywistości, bez dużej bazy danych, SMS marketing nie może działać z powodu braku "surowca". W tym przypadku, usługa Italiaonline Organizacja może być Twoim najlepszym sprzymierzeńcem: platforma ta pozwala na gromadzenie i zarządzanie nieskończoną liczbą rekordów klientów, z wszelkimi rodzajami danych osobowych.
Organizacja może być zintegrowana z Sito, usługą IOL do budowy portali internetowych dla profesjonalistów, MŚP i firm. Wszystkie informacje zebrane np. za pośrednictwem formularza kontaktowego posłużą do wzbogacenia Twojej bazy danych i pozwolą Ci mieć stale rosnącą liczbę klientów lub potencjalnych klientów, do których możesz wysyłać wiadomości tekstowe ze swoich kampanii reklamowych i promocyjnych.
Dlaczego warto wybrać SMS marketing
W przeciwieństwie do tego, co mogłoby się wydawać, SMS marketing jest jedną z najbardziej skutecznych i efektywnych form komunikacji w dzisiejszych czasach. Łatwo zrozumieć dlaczego: spośród różnych narzędzi "kontaktowych" (takich jak e-mail, poczta papierowa, rozmowy telefoniczne i reklama społeczna), SMS ma najwyższy wskaźnik otwarć i odczytów. Oznacza to, że każda wiadomość tekstowa wysłana do klienta (lub potencjalnego klienta) z dużym prawdopodobieństwem zostanie otwarta i przeczytana.
Dodatkowo, w porównaniu z komunikatorami internetowymi, mają one kilka zalet. Są one niezależne od dostępności łącza internetowego i odbierane nawet wtedy, gdy sygnał jest słaby lub prawie w ogóle go nie ma. Krótko mówiąc, narzędzie, które moglibyśmy określić jako wszechobecne i nadające się do wykorzystania w najróżniejszych celach. Pod warunkiem jednak, że do zbierania danych o użytkownikach i prowadzenia odpowiednio "posegmentowanych" kampanii wykorzystana zostanie odpowiednia platforma.