Nowe zmiany dla klientów taryf Wind Tre z bonusem kredytowym, którzy nie będą już mogli wykorzystać naliczonego bonusu na wiele sposobów, które do wczoraj były zwyczajowo stosowane
Remodulacje Wind Tre w toku. Nowe taryfy wchodzą w życie 19 października, w następstwie jednostronnej zmiany, o którą poprosiła firma telefoniczna i o której poinformowała swoich klientów w zeszłym miesiącu. Oto jednak, co tak naprawdę zmienia się w ofertach telefonicznych z bonusem kredytowym.
Powiadomienia SMS-owe o przebudowie planów taryfowych Wind Tre były wysyłane od 16 września, czyli nieco ponad miesiąc temu, w tym samym czasie, gdy na stronie korporacyjnej operatora telefonicznego pojawiła się nowa pełna informacja. W tym czasie wszyscy klienci, których dotyczyła zmiana, mieli możliwość przejścia do innego operatora bez ponoszenia kar, jeśli tak stanowi umowa, lub skorzystania z prawa do bezpłatnego odstąpienia od umowy, wszystko zgodnie z przepisami obowiązującego prawa za pośrednictwem zwykłych kanałów, tj. punktów sprzedaży, Strefy Klienta lub aplikacji, listu poleconego za potwierdzeniem odbioru lub PEC oraz za pośrednictwem obsługi klienta, która jest dostępna pod numerem 159.
Remodulacje Wind Tre: których taryf dotyczą
Jak już wspomniano powyżej, ostatnie zmiany wprowadzone przez Wind Tre będą miały wpływ na klientów posiadających taryfy zawierające darmowe kwoty bonusowe, czyli kredyty oferowane bezpłatnie i nie kupowane w ramach operacji doładowania. Wśród dotkniętych zmianami są również osoby z aktywną opcją Pieno Wind, które od dziś, podobnie jak inni posiadający bonusy, nie będą już mogły wydać tych kwot na niektóre z oferowanych usług.
Remodulacje Wind Tre: na czym polega zmiana
W rzeczywistości zmiana polega właśnie na tym szczególnym sposobie wykorzystania bonusów: te darmowe kwoty nie mogą już być wykorzystane na pokrycie wydatków związanych z roamingiem międzynarodowym poza Unią Europejską, na darowizny poprzez SMS-y solidarnościowe i numery głosowe z dopłatami. Dotyczy to również usług VAS, czyli usług dodanych, oraz zakupów dokonywanych za pośrednictwem aplikacji WINDTRE App.
Jak to zwykle bywa, klienci, którzy zdecydowali się na przejście do innego operatora, nie mogli zachować bonusowego kredytu. W momencie przeniesienia klienci otrzymywali więc tylko kwotę uzyskaną dzięki płatnym doładowaniom SIM, a nie darmową kwotę oferowaną w ramach opcji planu taryfowego Wind Tre. To samo dotyczy monetyzacji: w rzeczywistości nie można było żądać w gotówce tego, co było niewykorzystane i należne w wyniku bezpłatnych ofert od operatora.