PosteMobile nie działa we Włoszech 28 września: użytkownicy nie mogą dzwonić ani wysyłać wiadomości, oto co się dzieje
[Aktualizacja o 21:00 28/09/2020]
PosteMobile nie działa 28 września w całych Włoszech. Użytkownicy operatora telefonicznego Poste Italiane zgłaszają problemy zarówno z linią telefoniczną, jak i z połączeniem danych z internetem, znajdując się w całkowitej izolacji.
Zarówno na Twitterze, jak i na stronie specjalizującej się w awariach Downdetector można przeczytać coraz więcej zgłoszeń od użytkowników, którzy nie mogą korzystać z usługi PosteMobile. Wydaje się, że wada jest szeroko rozpowszechniona w całych Włoszech, ponieważ początkowo większość doniesień koncentrowała się w regionach północnych Włoch, ale z biegiem czasu liczba ta wzrosła również w regionach środkowych i południowych Włoch.
PosteMobile w dół, awarie
Problemy z PosteMobile zaczęły się o 10 rano w poniedziałek 28 września, ale to od 11 rano raporty o nieprawidłowym działaniu eksplodowały na portalach społecznościowych i stronach specjalizujących się w monitorowaniu upadków stron internetowych i aplikacji, takich jak Downdetector.
Użytkownicy skarżą się głównie na brak linii telefonicznej, co uniemożliwia im wykonywanie i odbieranie połączeń, a także wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych.
Zgłaszane są również awarie internetu, brak dostępu do transmisji danych. Awaria dotyczy całych Włoch i nie jest jasne, co mogło spowodować uszkodzenie, które odizolowało użytkowników PosteMobile. Pewne jest jednak to, że od wielu godzin tysiące klientów próbują skontaktować się z działem obsługi klienta Poste Mobile.
PosteMobile nie działa, protesty na Twitterze
O godzinie 21:00, 11 godzin po pierwszych doniesieniach, wielu użytkowników Poste Mobile nadal skarży się na Twitterze, że nie mają linii telefonicznej i nie mogą uzyskać dostępu do Internetu ze swoich telefonów komórkowych. Problem jest więc poważniejszy, niż można było początkowo przypuszczać, a Poste Italiane nie przekazało żadnych konkretnych informacji na temat możliwych terminów rozwiązania, pisząc jedynie na swojej stronie internetowej: "PosteMobile: zgłaszane są usterki w sieci. Pracujemy nad przywróceniem usługi tak szybko, jak to możliwe. Przepraszamy za niedogodności".
Brak oficjalnych tweetów od Poste Italiane, natomiast konto Poste Mobile na Twitterze jest nieaktywne od 2018 roku. Na Facebooku nie ma żadnego postu na ten temat, a Poste Mobile jedynie odpowiada użytkownikom zadającym pytania, komentując poprzednie posty "Witam, przepraszamy, pracujemy nad przywróceniem usługi tak szybko, jak to możliwe".
PosteMobile w dół, geografia przestojów
Nie jest obecnie możliwe, aby określić z pewnością, które obszary są najbardziej dotknięte przez Poste Mobile przestoju, również dlatego, że problem wydaje się być dość powszechne w całym kraju.
Jest jednak możliwe do mapowania raportów, które pochodzą głównie z dużych miast w północnych i środkowych Włoszech: Mediolan, Rzym, Turyn, Bolonia, Florencja, Genua, Padwa, Werona, ale jest też Neapol. Jak to jednak często bywa w takich przypadkach, mapa zgłoszeń przestoju nie odpowiada dokładnie mapie przestoju: przedstawia po prostu obszary, na których jest więcej klientów danego operatora.
PosteMobile w dół, problemy także dla stron internetowych
Bardzo długi przestój Poste Mobile spowodował także dwa skutki uboczne: kłopoty ma strona Poste Mobile oraz Poste Italiane (choć znacznie mniejsze). W rzeczywistości użytkownicy, po zablokowaniu 160 linii obsługi klienta, rzucili się do Internetu w poszukiwaniu informacji o terminie zakończenia przestoju Poste Mobile.
W rezultacie, w przypadku strony wirtualnego operatora, zauważalne jest spowolnienie strony głównej, a w niektórych przypadkach brak możliwości wejścia na stronę.