W tym artykule przedstawimy szczegółowe instrukcje, jak skontaktować się z obsługą klienta Spotify za pomocą różnych systemów. Oto jak.
Coraz więcej osób korzysta ze Spotify, aby słuchać muzyki z sieci lub za pośrednictwem swoich smartfonów, z ogromnym wyborem artystów i albumów dostępnych na żądanie, od najpopularniejszych do tych bardziej nieznanych. Jest to naprawdę przydatna i zróżnicowana usługa, również dzięki skuteczności pomocy technicznej Spotify, która jest w stanie rozwiązać wszelkie problemy. Nie może być inaczej w przypadku usługi, z której korzystają miliony użytkowników. Ale jak skontaktować się ze Spotify? Istnieje kilka sposobów.
Kontakt z obsługą Spotify poprzez formularz online
Aby skontaktować się z obsługą klienta Spotify, głównym sposobem jest wypełnienie specjalnego formularza online. Będziesz musiał zalogować się na swoje konto za pomocą danych uwierzytelniających lub uzyskać do niego dostęp za pośrednictwem sieci społecznościowych. Po przejściu do strony głównej, musisz wybrać kategorię, w oparciu o zapytanie, które chcesz skierować do pomocy technicznej Spotify, a następnie odpowiedni temat. Spowoduje to otwarcie strony, która automatycznie pokaże Ci szereg możliwych rozwiązań związanych z danym tematem. Jeśli nie znajdziesz wśród nich nic interesującego, kolejnym krokiem jest kliknięcie na przycisk "Nadal potrzebuję pomocy".
Wtedy pojawi się formularz, który powinieneś wypełnić w całości, wpisując swoje imię i nazwisko oraz wyjaśniając rodzaj problemu, który chcesz rozwiązać. Następnie będziesz musiał kliknąć Wyślij pytanie, aby wsparcie Spotify mogło otrzymać Twoje zapytanie i odpowiedzieć, co nastąpi stosunkowo szybko. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail użyty podczas rejestracji lub powiązany z Twoim profilem na Facebooku.
Kontakt z obsługą Spotify przez Facebooka
Innym sposobem skontaktowania się z obsługą Spotify jest skorzystanie z sieci społecznościowej Facebook. Po zalogowaniu się, musisz wejść na stronę SpotifyCares, która jest specjalnie zaprojektowana, aby zapewnić wsparcie. Następnie wystarczy wejść do okna czatu i zadać ważne dla Ciebie pytanie. W tym przypadku należy jednak pisać w języku angielskim. Przydatne może być również wejście na główny fanpage usługi i próba wyjaśnienia tam swoich wątpliwości, choć w tym przypadku na wiadomości nie będzie odpowiadał support Spotify, lecz bot. Czasami przydatne może być również przejrzenie postów, które zostały już opublikowane, gdzie można już znaleźć odpowiedzi bez zadawania kolejnych pytań.
Kontakt z obsługą Spotify przez Twittera
Z obsługą Spotify można się również skontaktować za pośrednictwem platformy Twitter, poprzez specjalne konto, za pośrednictwem którego udziela pomocy i aktualizacji. W tym przypadku, aby skontaktować się z pomocą techniczną, należy napisać tweeta adresującego odpowiednie konto, @SpotifyCares. Ponownie, będziesz musiał napisać w języku angielskim, wyjaśniając problem, którego doświadczasz, a następnie po prostu wysłać i czekać na odpowiedź. Jeśli masz bardziej ogólne pytania, skontaktuj się z @Spotify lub @SpotifyItaly. Ponownie, możesz uznać za przydatne przejrzenie tweetów, które zostały już opublikowane, gdzie możesz już mieć potrzebne informacje.
Inne sposoby kontaktu z obsługą Spotify
Nie ma numeru wsparcia Spotify, ale jest dedykowana strona kontaktowa, gdzie można znaleźć wszystkie adresy e-mail i dane kontaktowe. Jednak Spotify ma również swój oficjalny przewodnik, gdzie znajdziesz wiele pytań i odpowiedzi, które pomogą Ci rozwiązać problemy, a także samouczki, które wyjaśniają, jak usługa działa krok po kroku. Wystarczy wejść na stronę główną i wyszukać interesujący nas temat. Wystarczy wpisać problem, o który chcesz zapytać w przeznaczonym do tego miejscu. Możesz też szukać według kategorii.
Alternatywnym sposobem poszukiwania pomocy dla Spotify jest dedykowana społeczność, dzięki której użytkownicy mogą wchodzić w interakcje, dyskutując na wiele tematów, a także znaleźć wsparcie w przypadku problemów technicznych. Aby uzyskać do niej dostęp, połącz się ze stroną główną i spróbuj wpisać w odpowiednie pole wyszukiwania temat, na który chcesz uzyskać informacje. Otworzy to stronę, na której możesz szukać odpowiedzi na swoje pytanie. Następnie możesz wziąć udział w dyskusji, klikając na Odpowiedz. Alternatywnie, jeśli nie znajdziesz satysfakcjonującej odpowiedzi, możesz otworzyć nowy temat, klikając na Rozpocznij temat w lewym górnym rogu strony.
Społeczność posiada również artykuły, z którymi możesz się zapoznać, ponieważ zawierają one przydatne wyjaśnienia dotyczące różnych tematów i operacji pomocy technicznej Spotify. Nie ma tu możliwości interakcji, ale można zamieszczać komentarze. Społeczność można również przeglądać według kategorii, wybierając interesujący nas temat.