Netflix to doskonały i bardzo popularny serwis streamingowy, który pozwala każdemu, po wykupieniu abonamentu, cieszyć się filmami, serialami, programami, anime i dokumentami na wielu różnych urządzeniach. Wystarczy jedno kliknięcie, oczywiście przy aktywnym połączeniu z siecią. Usługa giganta z Los Gatos zrewolucjonizowała nasz sposób korzystania z treści multimedialnych i zdołała zdobyć miliony użytkowników na całym świecie dzięki łatwości obsługi oraz bogatemu i wciąż rosnącemu katalogowi.
Nie jest to jednak platforma idealna: w rzeczywistości w niektórych przypadkach możesz natknąć się na kody błędów Netflixa, które uniemożliwiają obejrzenie ulubionego programu lub filmu, który wybrałeś, aby spędzić miły wieczór z przyjaciółmi. Dlatego w tym poradniku wyjaśnimy, czym są te kody błędów, przynajmniej te najczęstsze, dlaczego się pojawiają, jak ich unikać lub jak ewentualnie zabrać się za ich rozwiązanie.
Wystąpił błąd na Netfliksie: ogólne sugestie
Przed szczegółową analizą każdego z najczęstszych kodów błędów Netfliksa i ich konkretnego rozwiązania, dobrze jest ustalić kilka podstawowych kwestii. Po pierwsze, ogólnie rzecz biorąc, nieprawidłowe działanie Netflixa może być spowodowane problemami z siecią, problemami ze sprzętem lub oprogramowaniem albo problemami z samym Netflixem. Większość z nich może być rozwiązana w warunkach domowych poprzez bezpośrednią interwencję użytkownika. Istnieją zatem pewne wstępne kroki, które można podjąć, aby poradzić sobie z ogólnym problemem, bez wpływu na konkretny kod, który zobaczymy w dalszej części tego przewodnika.
Jeśli, na przykład, napotkamy problemy na urządzeniu innym niż komputer, możemy spróbować skorzystać z platformy streamingowej "wielkiego N" na własnym komputerze, łącząc się z oficjalną stroną Netflix i logując się za pomocą naszych danych uwierzytelniających. Jeśli w tym przypadku widzimy pojawiający się komunikat Netflix Site Error, to znaczy, że jest problem z serwisem Netflix i pozostaje nam tylko czekać na jego rozwiązanie przez techników amerykańskiej firmy. Alternatywnie, możemy iść i sprawdzić, czy nasza sieć obsługuje strumieniowanie wideo: w niektórych przypadkach, możemy być w stanie odblokować sytuację z VPN.
W innych scenariuszach, aby pozbyć się ogólnego błędu Netflix, musimy wyłączyć oprogramowanie odblokowujące, proxy lub wirtualną sieć prywatną, wspomnianą VPN. To nie przypadek, że Netflix blokuje wszystkich użytkowników łączących się przez proxy, VPN i tym podobne, aby upewnić się, że te usługi i programy nie są używane do obejścia zablokowanych treści w danym regionie. W związku z tym, jeśli znajdujemy się na terytorium, które ma dostęp do Netflixa, ale korzystamy z VPN ze względów prywatności lub biznesowych, musimy koniecznie go wyłączyć, aby móc oglądać wszystkie treści platformy subskrypcyjnej.
Nie tylko to, możemy sprawdzić, czy nasze połączenie internetowe jest wystarczająco szybkie, aby umożliwić streaming wideo. Minimum zalecane przez Netflix to 0,5 Mb/s dla transmisji strumieniowej, 3,0 Mb/s dla wideo o standardowej rozdzielczości i 5,0 Mb/s dla wysokiej rozdzielczości. Dodatkowo, rozwiązaniem może być wypróbowanie innego połączenia sieciowego niż to, z którego zwykle korzystamy: jeśli jesteśmy połączeni przez Wi-Fi, możemy połączyć się bardziej tradycyjnym kablem Ethernet; jeśli mamy dostępną drugą sieć Wi-Fi, możemy wypróbować ją z programem Netflix; i ponownie, możemy spróbować zbliżyć urządzenie do routera.
Na zakończenie, opatrznościowy restart urządzenia strumieniującego, routera i modemu może załatwić sprawę. Wyłączamy więc wszystkie urządzenia i odłączamy je na około minutę, a następnie podłączamy je ponownie i włączamy normalnie.
Kody błędów Netflixa: jak rozwiązać najczęstsze z nich
Po omówieniu wskazówek dotyczących ograniczenia ogólnych błędów podczas oglądania treści strumieniowych musimy teraz przejść do konkretnych kodów błędów Netflixa. Dzięki tym kodom możliwe jest lepsze poznanie trwającej usterki. I konsekwentnie starają się znaleźć rozwiązanie, aby zacząć cieszyć się ponownie cały katalog udostępniony przez firmę do swoich abonentów, może z intensywnych sesji binge watching.
Netflix Error Code 11800
Kod błędu Netflixa oznaczony serią cyfr 11800 zobaczysz, gdy wystąpi problem z odtwarzaniem wybranej treści na urządzeniu mobilnym, zwłaszcza Apple. Zazwyczaj problemowi towarzyszą dwa różne rodzaje komunikatów. Pierwszy z nich brzmi: "Wystąpił problem podczas odtwarzania tego elementu. Proszę spróbować ponownie później lub wybrać inną pozycję. Odwiedź stronę www.netflix.com/support, aby uzyskać więcej informacji"; druga zwraca taki tekst: "Nie można odtworzyć tytułu. Prosimy spróbować ponownie później".
Wskazuje to, że informacje na urządzeniu są nieaktualne lub uszkodzone i wymagają aktualizacji. Najprostszym i najbardziej bezpośrednim sposobem naprawienia tego błędu jest ponowne uruchomienie urządzenia używanego do odtwarzania strumieniowego. Ta czynność powinna usunąć wszystkie stare informacje używane przez aplikację Netflix i pozwolić nam na ponowne załadowanie naszej zawartości. Jeśli to nie zadziała, spróbuj zaktualizować aplikację za pośrednictwem AppStore.
Netflix Error Code M7111-1331
Błąd ten pojawia się, gdy próbujemy uzyskać dostęp do Netflixa z przeglądarki, a konkretnie z Google Chrome. Po pierwsze, może to oznaczać, że używamy linku do strony, która już nie istnieje, dzieje się tak na przykład wtedy, gdy używamy zakładki do Netflixa.
Aby rozwiązać ten problem, połączmy się bezpośrednio ze stroną www.netflix.com. Nie tylko to, ale może wystąpić, gdy istnieje niekompatybilność z jednym z rozszerzeń przeglądarki: spróbujmy je wyłączyć, aby naprawić ten konkretny problem.
Netflix Error Code F7111-5059
Błąd F7111-5059 występuje, gdy próbujemy uzyskać dostęp do Netflixa z przeglądarki podczas korzystania z VPN lub proxy. Biorąc pod uwagę, że Netflix, ze względu na kwestie praw, może pokazywać pewne treści tylko w określonych krajach, uniemożliwia to użytkownikom dostęp do filmów, seriali i innych treści rozrywkowych poza ich krajem ojczystym. Aby to naprawić, musimy wtedy wyłączyć proxy lub VPN, lub ewentualnie zlokalizować te, które nadal działają z Netflix.
Netflix Error Code 10013
Gdy na Netflixie pojawił się błąd 10013, oznacza to, że próbujemy pobrać film lub odcinek serialu, gdy jesteśmy połączeni z VPN lub proxy. Komunikat na ekranie brzmi: "Wystąpił problem z tym pobieraniem. (10013)". Podobnie jak w przypadku poprzedniego problemu, rozwiązanie można znaleźć tylko poprzez wyłączenie VPN lub proxy. Po wykonaniu tych czynności możemy normalnie przystąpić do pobierania interesujących nas treści.
Netflix Error Code (AVF: 11800; OS: 42800;)
Jak wielu z Was już wie, dzięki aplikacji Netflix mamy możliwość pobierania odcinków lub filmów na nasze urządzenie, dzięki czemu możemy je oglądać nawet wtedy, gdy nie mamy dostępu do połączenia internetowego. Czasami jednak, gdy to zrobimy, może pojawić się błąd: "Ten tytuł nie może być już oglądany w trybie offline. (AVF: 11800; OS: 42800;)". Oznacza to, że plik, który próbujesz obejrzeć jest uszkodzony, został usunięty lub przeniesiony. Niestety, jeśli w danej chwili nie masz połączenia z siecią, naprawa błędu jest niemożliwa, ponieważ musisz ponownie umieścić plik w dziale pobierania.
Jeśli jednak jesteś podłączony, błąd można łatwo naprawić: wystarczy przejść do sekcji pobierania w aplikacji, klikając ikonę strzałki na dole aplikacji lub dotykając ikony menu i wybierając pozycję "Moje pliki do pobrania". Następnie należy wybrać opcję Edytuj w prawym górnym rogu ekranu, zaznaczyć plik, który nie działa i kliknąć czerwoną ikonę "X", aby go usunąć.
Netflix Error Code UI-800-3
Błąd Netflixa UI-800-3 jest wyświetlany, gdy korzystamy z urządzenia takiego jak odtwarzacz Blu-ray, telewizor Roku, konsola do gier, smart TV lub Amazon Fire Stick. W szczególności kod ten wskazuje, że informacje przechowywane w urządzeniu są nieaktualne i wymagają aktualizacji. Aby to naprawić, wystarczy ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli to nie zadziała, możemy spróbować wylogować się z Netflixa, a następnie zalogować się ponownie. Jeśli to również nie zadziała, pozostaje tylko odłączyć urządzenie od sieci, ponownie uruchomić router i ponownie podłączyć urządzenie.
Netflix Error Code 10023-10008
Ten konkretny błąd występuje, gdy problem z łącznością sieciową wpływa na możliwość pobierania treści za pośrednictwem aplikacji na iOS. Zazwyczaj problem pojawia się, gdy na łączu internetowym, z którego korzystamy, znajduje się jakaś blokada, np. firewall. Aby naprawić ten błąd, należy spróbować połączyć się z innej sieci Wi-Fi. Alternatywnie, nieprawidłowy czas urządzenia może powodować ten problem: sprawdźmy ustawienia daty i czasu urządzenia, aby upewnić się, że są one prawidłowe.
Kod błędu Netflix 10025 lub 30103
Błędy te występują z komunikatem na ekranie "Nie można odtworzyć tytułu. Proszę spróbować ponownie później". W takich przypadkach powinniśmy spróbować zaktualizować aplikację Netflix. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację lub bezpośrednio zrestartować urządzenie, z którego korzystasz.
Kod błędu Netflix NW-2-5/NW-3-6
Przy korzystaniu z urządzenia z systemem iOS możesz zobaczyć kod błędu Netflix związany z komunikatem "Błąd sieci. Do kontynuowania pobierania wymagane jest połączenie z siecią. Na konsoli, smart TV lub odtwarzaczu Blu-ray możemy zobaczyć kody błędów NW-2-5 lub NW-3-6. Wszystkie te kody wskazują na problem z łącznością sieciową, który uniemożliwia urządzeniu kontakt z serwerami Netflix. Aby rozwiązać ten problem, uruchom ponownie urządzenie lub przenieś się bliżej źródła Wi-Fi, aby uzyskać lepszy sygnał, albo użyj połączenia przewodowego za pomocą kabla Ethernet. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj ponownie uruchomić router.