Ikona Wi-Fi zaczyna swój taniec: mruga, pojawia się x oznaczający brak połączenia i tak przez kilka razy. Pojawia się również komunikat "Połączenia są dostępne", ale komputer nadal nie łączy się z siecią. Co się dzieje? Oto jak rozwiązać ten problem
Każdy z nas uruchomił swój komputer, smartfon lub tablet i znalazł się z luźnym połączeniem. Komputer widzi dostępne sieci, klikasz na połącz i zaczynają się problemy. Urządzenie próbuje i nie udaje się, użytkownik jest odizolowany i zaczyna się zastanawiać, w czym może tkwić problem. Jeśli jesteś na terminie, ta niedogodność, ponieważ jest to zwykle dość trywialny problem do rozwiązania, może zmarnować cenny czas. Oto, co należy zrobić w takich przypadkach i jakie są prawdopodobne rozwiązania.
Procedury, które należy wykonać, aby spróbować rozwiązać sytuację, zależą od rodzaju połączenia, którego używasz, i urządzenia, z którego się łączysz. Załóżmy na chwilę, że mówimy o komputerze podłączonym do domowej sieci internetowej.
1. Automatyczna diagnostyka
Pierwszym sprzymierzeńcem w tym przypadku jest system diagnostyczny Twojego urządzenia. Po pojawieniu się okna ostrzegawczego o awarii połączenia zwykle następuje klikalne łącze "Troubleshooting" (Rozwiązywanie problemów) oraz drugi wpis odsyłający użytkownika do "Network Connection Centre" (Centrum połączeń sieciowych). Wybranie opcji Rozwiązywanie problemów spowoduje automatyczne rozpoczęcie analizy problemów z połączeniem przez urządzenie.
Jeśli okienko nie pojawi się, oto jak dostać się do centrum połączeń i ręcznie uruchomić skanowanie sieci. Otwórz Panel sterowania, z wyświetlonego menu wybierz polecenie Znajdź i rozwiąż problemy, a następnie kliknij sekcję Sieć i Internet, a następnie Połączenia internetowe. Teraz można rozpocząć rozwiązywanie problemów. System skanuje w poszukiwaniu usterki, która uniemożliwia połączenie z siecią i w miarę możliwości usuwa ją. Albo powie użytkownikowi, jaka jest najbardziej prawdopodobna przyczyna i jakie jest najlepsze rozwiązanie.
2. Sprawdzenie modemu
Jeśli ten proces nie odblokowuje sytuacji, istnieją inne kroki, które możesz wypróbować przed wezwaniem pomocy technicznej. Na przykład, może to nie być problem z komputerem/smartfonem/tabletem, ale z modemem. Upewnij się, że kontrolka połączenia sieciowego jest włączona i nie miga. Jeśli nie, podstawowym środkiem zaradczym jest ponowne uruchomienie modemu/routera. Jeśli to nie rozwiąże problemu, mogą wystąpić poważniejsze problemy, które nie zależą od urządzenia, ale od sieci operatora. Zgłoś usterkę do centrum serwisowego i czekaj na instrukcje od nich.
3. Usuń i zresetuj sieć
Zanim wezwiesz kawalerię lub staniesz się twardy, spróbuj tego rozwiązania. Otwórz listę dostępnych połączeń. Aby go znaleźć, wystarczy wybrać ikonę Wi-FI. Tutaj znajdziesz wszystkie sieci, które Twój komputer/smartfon/tablet widzi w swoim zasięgu. Zlokalizuj swoją sieć i kliknij na nią. Następnie kliknij na Disconnect (Rozłącz). Poczekaj kilka minut, a następnie powtórz operację i tym razem przyciskiem, który się pojawi będzie Connect.
Jeśli to nie zadziała możesz spróbować jeszcze raz, ale tym razem zamiast kliknąć i wybrać Disconnect, naciśnij prawy przycisk myszy. Następnie kliknij na Właściwości. Otworzy się okno z próbą usunięcia klucza sieciowego. Wykonaj nowe wyszukiwanie dostępnych sieci, wybierz swoją i ręcznie wprowadź hasło.
4.Wzmocnij sygnał
Może to być po prostu brak połączenia, ponieważ znajdujesz się w pomieszczeniu, do którego Wi Fi nie dociera z powodu spadku siły sygnału lub przeciążenia sieci domowej (zbyt wiele urządzeń podłączonych jednocześnie). Czy jest jakieś lekarstwo również na tę ewentualność? Tak, jest. Możesz wzmocnić sygnał lub skorzystać z jednej z porad, aby poprawić moc połączenia ADSL lub światłowodowego. Lub w przypadku przepełnionych urządzeń, można spróbować zmienić częstotliwość pasma, z jaką komputer jest podłączony do sieci.
5. Antywirus
To może brzmieć jak tytuł filmu. W rzeczywistości może to być tak, że system wykrywa zagrożenie i blokuje Ci dostęp do sieci. Uruchomienie skanowania w poszukiwaniu wirusów lub złośliwego oprogramowania może odblokować połączenie. Rozpocznij skanowanie w poszukiwaniu tych intruzów i w razie ich wykrycia wyczyść system.
Jeśli to Mac nie chce się połączyć
Do tej pory proponowane rozwiązania opierają się na opisach problemów i rozwiązaniach zakładanych dla posiadaczy komputerów PC. Jeśli jednak masz komputer Mac, niektóre z kroków w opisanych procedurach są inne.
System operacyjny Mac ładuje również narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią, które uruchamia się automatycznie, bardzo podobne do tego, które można znaleźć w komputerach PC.
Jeśli nie uruchamia się ono samoczynnie, oto co należy zrobić. Kliknij na ikonę połączeń sieciowych, która pojawi się przy wciśniętym klawiszu Alt. W otwartym menu kliknij na Otwórz diagnostykę sieci bezprzewodowej. W tym momencie użytkownik musi jedynie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie krok po kroku, jedyną ważną rzeczą jest zapamiętanie hasła Apple. Pierwsze sprawdzenie będzie bardziej powierzchowne, ale jeśli nie rozwiąże problemu, można ponownie uruchomić monitoring i przeprowadzić zaawansowaną diagnostykę sieci. Staromodny system wyłączania i włączania jest zawsze opcją, która może przynieść nieoczekiwane rezultaty w postaci deadlinów. Uruchom ponownie komputer Mac i poczekaj, być może poprzez wznowienie aktywności komputer rozwiąże problem dla Ciebie bez konieczności przechodzenia przez kolejne próby.
Jeśli to się nie uda, możesz spróbować przywrócić sieć poprzez inną bardzo prostą procedurę. Spróbuj usunąć dane ze swojej zwykłej sieci Wi-Fi, wyczyścić opcje automatycznego ponownego połączenia i ponownie zainstalować preferowaną sieć. Zasadniczo musisz ponownie skonfigurować to połączenie sieciowe oraz połączenie z komputerem Mac.
Aby to zrobić, przejdź do Preferencji systemowych gdzie znajdziesz pozycję Sieć. Z tego miejsca można uzyskać dostęp do listy wszystkich połączeń wykrytych przez komputer. Jeśli poprawnie wykonałeś procedurę usuwania zarejestrowanych danych sieci Wi-Fi, zobaczysz teraz nazwę sieci, ale zostaniesz poproszony o podanie hasła.
Oczywiście to, co powiedzieliśmy powyżej o sieci Wi-Fi, dotyczy obu urządzeń. Nawet w przypadku komputera Mac, jeśli żadna z tych podstawowych wskazówek nie zadziała, możesz spróbować ustalić, czy to problem z siecią operatora, czy chwilowa usterka modemu.
Co zrobić, gdy nie działa połączenie komórkowe
Jeśli zamiast tradycyjnego połączenia stacjonarnego masz problemy z siecią 4G, 3G lub LTE (w zależności od modelu smartfona i umowy z operatorem). Istnieje również kilka wskazówek, które pomogą rozwiązać sytuację bez interwencji technicznej.
Podstawowe kontrole, aby sprawdzić, czy problem nie jest poważny lub czy istnieje powód do niepokoju, obejmują upewnienie się, że nie straciłeś ruchu danych i że jesteś w obszarze, w którym linia ma usługę. Gdy jesteś pewien tych dwóch warunków spróbuj usunąć stare ustawienia sieciowe.
Ponownie skonfiguruj swoją sieć
Podczas korzystania z hotspota będziesz musiał podać hasło i zazwyczaj podłączyć swój komputer PC/Mac wybierając sieć. Może się zdarzyć, że nazwa sieci to Android, a nie inna bardzo powszechna nazwa, która jest taka sama dla kilku urządzeń. Może to prowadzić do nakładania się na siebie dwóch linii. Aby wykluczyć ten problem, usuń sieć i skonfiguruj ją ponownie.
Jeszcze raz może się okazać, że brak połączenia nie jest spowodowany problemem technicznym z Twoim urządzeniem, ale ogólną awarią sieci operatora komórkowego. Aby rozwiać wszelkie wątpliwości, skontaktuj się z obsługą klienta i dowiedz się lub zgłoś problem, dzięki czemu będziesz wiedział, czy powinieneś kontynuować dalsze próby połączenia, czy też poczekać na rozwiązanie problemu z siecią.
Sprawdzenia dla iPhone'a
Istnieją również różnice między krokami przy próbach rozwiązywania problemów z połączeniem z iPhone'a i z Androida. Na przykład, jeśli masz smartfon Apple i pojawia się komunikat Nie można uzyskać dostępu do sieci, droga do ponownego uruchomienia połączeń sieciowych prowadzi przez Ustawienia ogólne. W menu znajduje się pozycja o sugestywnej nazwie: Resetuj ustawienia sieciowe. Kliknięcie w to menu pozwoli na wymazanie wstępnie skonfigurowanych ustawień sieci Wi Fi, z których zwykle korzystamy i dokonanie nowej konfiguracji.
Może też wystarczyć kliknięcie w ikony sieci komórkowej lub połączenia Wi-Fi, wyłączenie ich na kilka minut, a następnie przystąpienie do ponownego włączenia i sprawdzenie, czy ponowne uruchomienie zmieni sytuację. Albo, co bardziej drastyczne, wyłączyć i włączyć urządzenie ponownie.
Co zrobić z Androidem
Jeśli Twój smartfon to Android, procedura sprawdzania ustawień połączenia sieciowego jest bardzo podobna do tej, którą widzieliśmy powyżej dla komputerów PC. Ikona połączenia z siecią Wi Fi umożliwi dostęp do sieci, pierwszą próbą będzie dezaktywacja i ponowna aktywacja połączenia.
Po tym można spróbować usunąć i zresetować sieć. Jeśli to również nie zadziała, możesz zmienić DNS swojego połączenia internetowego. Jest to system nazw domen, który odczytuje i interpretuje adresy URL stron internetowych i komunikuje się z IP zasobu sieciowego i komputera lub smartfona. Jeśli ten serwer jest wolny, Twoje połączenie może na tym ucierpieć.
Aby zmienić DNS musisz przejść do ustawień sieci i połączeń i zmienić kod. Dwa kody DNS są zazwyczaj podawane domyślnie na stronie, więc wszystko, co musisz zrobić, to przełączyć się z podstawowego na drugorzędny. Jeśli operacja została wykonana, ale połączenie nadal nie działa, spróbuj zrestartować telefon.
Jeśli problem nie został rozwiązany lub występuje często, możesz rozważyć zmianę operatora sieci stacjonarnej lub komórkowej. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jakie są najlepsze oferty lub zmodernizować swoje domowe łącze internetowe, skorzystaj z porównywarki SosTariffe.pl, aby dowiedzieć się o aktualnych promocjach.