10 wskazówek, jeśli Skype nie może się połączyć lub nie działa poprawnie

Jeśli nie możesz sprawić, by Skype działał, istnieje kilka kroków rozwiązywania problemów, które możesz wykonać, aby zobaczyć, na czym polega problem i ponownie uruchomić program.

Być może występuje problem z mikrofonem lub problem z ustawieniami dźwięku i nie słyszysz drugiej osoby lub ona nie słyszy Ciebie. A może nie możesz zalogować się do Skype, ponieważ zapomniałeś hasła. Jednak innym powodem może być to, że zewnętrzne głośniki lub mikrofon już nie działają i potrzebujesz nowego sprzętu. Może Skype nie chce się połączyć.

Lifewire

Niezależnie od problemu, tak naprawdę jest tylko kilka wartościowych rzeczy do wypróbowania, które opisaliśmy poniżej.

Nawet jeśli wykonałeś już niektóre z tych kroków, wykonaj je ponownie w kolejności, w jakiej je tutaj widzisz. Zaczniemy od najłatwiejszych i najbardziej prawdopodobnych rozwiązań.

Jeśli masz problemy z prowadzeniem rozmów wideo HD za pomocą programu Skype, istnieje wiele innych czynników, które mogą przyczynić się do rozwiązania problemu.

1. Zresetuj hasło, jeśli nie możesz zalogować się do Skype. Odwiedź stronę Microsoft Odzyskaj swoje konto, aby przejść przez resetowanie hasła Skype.

   Wprowadź adres e-mail użyty podczas pierwszej rejestracji w programie Skype, a następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami, aby dowiedzieć się, jak uzyskać nowe hasło i zalogować się ponownie, aby ponownie rozpocząć rozmowy wideo i audio.

   Jeśli potrzebujesz nowego konta Skype, możesz je utworzyć na stronie Utwórz konto.

2. Sprawdź, czy inni też mają problemy ze Skype. Niewiele możesz zrobić, aby naprawić Skype, jeśli nie jest to twój problem. Czasami po stronie Skype coś idzie nie tak i jedyne, co możesz zrobić, to poczekać.

   Najlepszym sposobem sprawdzenia, czy Skype nie działa lub czy występują problemy z usługą przesyłania wiadomości, jest sprawdzenie statusu Skype / tętna. Jeśli wystąpi problem ze Skype'em, będzie miał wpływ na wszystkie platformy, czy to w Internecie, czy na urządzeniu mobilnym, laptopie, konsoli Xbox itp.

   Coś, co możesz zrobić, aby rozwiązać problem ze Skype'em, to sprawdzić Down Detector, aby sprawdzić, czy inni użytkownicy Skype'a zgłaszają, że Skype nie działa lub mają inny problem z połączeniem.

   Jeśli na którejkolwiek stronie występuje problem, najprawdopodobniej oznacza to, że nie jesteś jedyną osobą, która nie może korzystać ze Skype. Poczekaj około godziny i spróbuj ponownie.

3. Upewnij się, że nie jest to problem z siecią. Skype nie będzie działać, jeśli nie masz połączenia sieciowego. Dzieje się tak, jeśli używasz Skype na dowolnym urządzeniu, czy to w Internecie, telefonie, komputerze itp.

   Jeśli nie możesz otworzyć witryn internetowych z kroku 1 lub nic innego nie działa, prawdopodobnie cała sieć nie działa. Spróbuj ponownie uruchomić router lub wykonaj nasze kroki rozwiązywania problemów z Wi-Fi.

   Jeśli inne witryny internetowe działają normalnie, przyczyną, dla której Skype nie może wykonywać połączeń lub dlaczego występują zerwane połączenia, może być wykorzystanie przepustowości.

   Jeśli w Twojej sieci jest wiele innych osób, które korzystają z Internetu w tym samym czasie, wstrzymaj lub zatrzymaj aktywność na tych urządzeniach, a następnie sprawdź, czy Skype ponownie zacznie działać.

4. Sprawdź ustawienia dźwięku i uprawnienia Skype. Jeśli nie słyszysz rozmówcy w Skype, sprawdź dokładnie, czy inne źródła dźwięku, takie jak wideo z YouTube, działają zgodnie z oczekiwaniami. Po prostu otwórz dowolny film, aby zobaczyć, czy go słyszysz.

   Jeśli występuje błąd odtwarzania konkretnie w Skypie (a nie w YouTube itp.) I nie słyszysz drugiej osoby, z którą rozmawiasz przez Skype, lub ona nie słyszy Ciebie, musisz sprawdzić, czy Skype ma dostęp głośniki i mikrofon.

   Skype dla komputerów

   Jeśli używasz Skype na komputerze, otwórz Skype i dotknij inny aby wyświetlić menu główne. Następnie idź do Import > Ustawienia audio i wideo.

   1. Po otwarciu tego ustawienia zwróć uwagę na obszar głośności poniżej Mikrofon. Kiedy mówisz, powinieneś zobaczyć, jak pasek świeci się tak, jak na tym obrazku.
   2. Jeśli mikrofon nie działa ze Skype, wybierz menu obok Mikrofon i zobacz, czy są jakieś inne opcje; być może wybrano niewłaściwy mikrofon.
   3. Jeśli nie ma innych do wyboru, upewnij się, że mikrofon jest podłączony, włączony (jeśli ma wyłącznik zasilania) i ma baterie (jeśli jest bezprzewodowy). Na koniec odłącz mikrofon, a następnie podłącz go ponownie.
   4. Aby sprawdzić dźwięk w Skype i upewnić się, że używa odpowiednich głośników, wybierz Test dźwięku pod Głośniki opcja. W zestawie słuchawkowym lub głośnikach powinien być dźwięk.
   5. Jeśli nic nie słyszysz podczas odtwarzania dźwięku próbnego, upewnij się, że głośniki lub słuchawki są maksymalnie podniesione (niektóre słuchawki mają fizyczne przyciski głośności), a ustawienia na ekranie są ustawione na 10.
   6. Jeśli głośność jest dobra, sprawdź dwukrotnie menu obok Głośniki i sprawdź, czy jest inna opcja do wyboru, a następnie spróbuj ponownie odtworzyć dźwięk samplowy.

   Skype dla urządzeń mobilnych

   Jeśli używasz Skype na tablecie lub telefonie, głośniki i mikrofon są wbudowane w urządzenie i nie można ich ręcznie regulować.

   Jednak nadal istnieją odpowiednie uprawnienia, których Skype wymaga do korzystania z mikrofonu, a jeśli ich nie ma, nie pozwoli nikomu usłyszeć, co przez niego mówisz.

   Na urządzeniach z iOS, takich jak iPhone, iPad i iPod touch:

   1. Idź do Ustawienia app.
   2. Przewiń do samego końca Skypei dotknij go.
   3. Upewnij się, Mikrofon opcja jest włączona (dymek jest zielony), aby Skype mógł uzyskać dostęp do mikrofonu urządzenia. Po prostu dotknij przycisku po prawej stronie, jeśli nie jest jeszcze zielony.

   Urządzenia z systemem Android mogą zapewniać Skype dostęp do mikrofonu w następujący sposób:

   1. Załóż Ustawienia , a następnie Aplikacje.
   2. Znajdź i otwórz Skype , a następnie Uprawnienia.
   3. Wybierz dopuszczać.

5. Sprawdź ustawienia wideo i uprawnienia Skype. Problemy z dostępem Skype'a do kamery mogą być przyczyną, dla której osoba, z którą rozmawiasz, nie widzi Twojego wideo.

   Skype dla komputerów

   Jeśli wideo Skype nie działa na komputerze, otwórz ustawienia wideo Skype za pomocą Import > Ustawienia audio i wideo element menu (naciśnij inny jeśli nie widzisz menu).

   Jeśli kamera internetowa jest prawidłowo skonfigurowana, w tym polu powinien pojawić się obraz. Jeśli nie widzisz swojego wideo na żywo przed kamerą, zwróć uwagę na następujące wskazówki:

   • Spróbuj odłączyć, a następnie ponownie podłączyć kamerę internetową, jeśli jest to kamera zewnętrzna.
   • Upewnij się, że nic fizycznie nie blokuje aparatu.
   • Skorzystaj z menu po prawej stronie Aparat fotograficzny w ustawieniach, aby wybrać inny aparat, jeśli masz więcej niż jeden.

   Skype dla urządzeń mobilnych

   Jeśli wideo Skype nie działa na iPadzie, iPhonie lub innych urządzeniach z systemem iOS:

   1. Idź do Ustawienia aplikację i znajdź Skype z listy.
   2. włączać Aparat fotograficzny dostęp, jeśli jeszcze nie jest.

   Jeśli używasz urządzenia z Androidem:

   1. Uruchom Ustawienia app, a następnie znajdź Aplikacje.
   2. Otwórz Skype opcję, a następnie wybierz Uprawnienia z tej listy.
   3. Włącz Aparat fotograficzny opcja.

   Jeśli urządzenie nadal nie pozwala na używanie wideo w Skypie, pamiętaj, że przełączanie się między przednią i tylną kamerą jest naprawdę łatwe. Jeśli telefon leży na stole lub trzymasz go w określony sposób, może całkowicie zablokować wideo i sprawić, że kamera nie działa.

   • Spróbuj dotknąć małego przycisku przełączania aparatu podczas połączenia, aby przełączyć się między aparatem przednim i tylnym.
   • Jeśli nie rozmawiasz teraz, możesz użyć Aparat fotograficzny możliwość przetestowania wideo z urządzenia.

6. Wykonaj rozmowę testową w Skypie. Po upewnieniu się, że sprzęt jest włączony i włączony w Skype, czas przeprowadzić testową rozmowę audio.

   Rozmowa testowa sprawdzi, czy możesz słyszeć przez głośniki, a także mówić przez mikrofon. Usłyszysz, jak usługa testowa mówi do Ciebie, a następnie będziesz mieć możliwość nagrania wiadomości, która może zostać odtworzona.

   Jeśli nie słyszysz głosu podczas testu dźwięku lub nagranie nie jest odtwarzane i słyszysz, że wystąpił problem z urządzeniem do nagrywania dźwięku, powtórz powyższe kroki, aby upewnić się, że sprzęt działa prawidłowo i poprawnie skonfigurowany.

   W przeciwnym razie przejdź do kroku 7 poniżej, aby uzyskać dostęp do innych opcji.

   Możesz również skorzystać z kontaktu usługi Echo / Sound Test Service, aby wykonać testową rozmowę wideo, ale tak naprawdę to pokazuje Ci własne wideo podczas połączenia audio. To kolejny sposób testowania rozmów wideo Skype.

7. Zainstaluj ponownie Skype. Jeśli po wykonaniu powyższych kroków rozwiązywania problemów nadal nie możesz uruchomić programu Skype i zdecydowanie nie jest to problem z usługą Skype (krok 2), spróbuj usunąć aplikację lub program, a następnie zainstalować go ponownie.

   Jak prawidłowo ponownie zainstalować oprogramowanie w systemie Windows

   Po usunięciu Skype, a następnie zainstalowaniu najnowszej wersji, w zasadzie resetujesz program i wszystkie jego połączenia z kamerą i mikrofonem, co powinno rozwiązać wszelkie problemy. Jednak może być wtedy konieczne wykonanie czynności opisanych powyżej, aby upewnić się, że nowe połączenia są poprawnie skonfigurowane.

   Zdecydowanie powinieneś pobrać najnowszą kopię Skype, jeśli możesz normalnie korzystać ze Skype w wersji internetowej, ale nie w wersji na komputery stacjonarne. Jeśli kamera internetowa i mikrofon działają prawidłowo w przeglądarce internetowej, oznacza to, że występuje problem z wersją offline, który należy rozwiązać poprzez ponowną instalację.

   Pobierz Skype

8. Zaktualizuj sterowniki urządzeń. Jeśli Skype nadal nie umożliwia wykonywania połączeń lub odbierania wideo, a używasz Skype w systemie Windows, powinieneś rozważyć sprawdzenie sterownika urządzenia dla kamery internetowej i karty dźwiękowej.

   Jeśli coś jest nie tak z którymkolwiek z nich, kamera i / lub dźwięk nie będą działać nigdzie, w tym ze Skype'em i może być konieczne zaktualizowanie sterowników.

9. Sprawdź, czy mikrofon działa. Jeśli Twój mikrofon ostatecznie nadal nie działa, spróbuj przetestować go za pomocą testu mikrofonu online. Jeśli tam też nie pozwala na rozmowę, Twój mikrofon prawdopodobnie już nie działa.

   W tym momencie dobrym pomysłem byłaby wymiana mikrofonu, zakładając, że jest to mikrofon zewnętrzny. Jeśli nie, zawsze możesz je dodać.

   8 najlepszych mikrofonów do przesyłania strumieniowego

10. Sprawdź dźwięk systemu. Jeśli nie słychać dźwięku nigdzie indziej w Internecie, głośniki są podłączone (jeśli są zewnętrzne), a sterowniki karty dźwiękowej są zaktualizowane, a następnie sprawdź, czy system operacyjny blokuje dźwięk.

    Możesz to zrobić w systemie Windows, wybierając małą ikonę głośności obok zegara; zwiększ głośność na możliwie jak największą głośność w celach testowych, a następnie spróbuj ponownie użyć programu Skype.

    Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, otwórz aplikację Skype, a następnie użyj przycisków głośności z boku, aby upewnić się, że telefon lub tablet jest włączony.

Jeśli podążałeś za wszystkim na tej stronie, aby stwierdzić, że rozmowa testowa działa dobrze i możesz zobaczyć własne wideo, to istnieje niewielkie prawdopodobieństwo, że problem ze Skype'em spoczywa na Tobie. Poproś drugą osobę o wykonanie tych czynności, ponieważ teraz najprawdopodobniej jest to problem po jej stronie.