Rolą pracownika działu kadr (HR) jest zapewnienie sprawnego funkcjonowania organizacji. Zapewniają oni wsparcie pracownikom i są odpowiedzialni za zarządzanie sprawami i skargami pracowników. Ważne jest, aby zrozumieć obowiązki oficera ds. zasobów ludzkich i być świadomym tego, w jaki sposób powinni oni rozpatrywać poważne skargi.
Ważne jest, aby rozpoznać, kiedy pracownik działu kadr nie zajmuje się skargą prawidłowo. Powinni oni być szybcy i zapewnić sprawiedliwe rozwiązanie, które spełnia potrzeby osoby, która złożyła skargę. Jeśli pracownik działu kadr nie traktuje skargi poważnie lub nie odpowiada na nią w odpowiednim czasie, może to świadczyć o zaniedbaniu.
Gdy pracownik działu kadr nie zajmuje się prawidłowo skargą, ważne jest, aby udokumentować to zachowanie i zachować zapis. Zapewni to dowód na zaniedbanie, jeśli konieczne będzie podjęcie dalszych działań.
Przed podjęciem jakichkolwiek ekstremalnych środków, ważne jest, aby zbadać wszystkie inne opcje rozwiązania problemu. Może to obejmować bezpośrednią rozmowę z pracownikiem działu HR, poszukiwanie porady prawnej lub złożenie formalnej skargi w organizacji.
Jeśli wszystkie inne opcje zostały wyczerpane, a zachowanie pracownika działu kadr nadal jest uznawane za zaniedbanie, konieczne może być zgłoszenie sprawy do wyższej instancji. Ważne jest, aby przed tym dokładnie udokumentować zaniedbane zachowanie.
Jeśli skarga została złożona, a pracownik działu kadr nie traktuje jej poważnie lub nie podejmuje jej w odpowiedni sposób, osoba lub organizacja może potrzebować rozważyć podjęcie działań prawnych. Jest to poważny krok i powinien być podjęty dopiero po zbadaniu wszystkich innych opcji.
Składając poważną skargę, ważne jest, aby upewnić się, że pracownik działu kadr traktuje ją sprawiedliwie. Oznacza to, że powinien on zapewnić rozwiązanie, które spełnia potrzeby osoby lub organizacji, która złożyła skargę.
Ważne jest, aby podjąć środki w celu zapewnienia, że zaniedbania nie wystąpią w przyszłości. Może to obejmować zapewnienie większej ilości szkoleń dla oficerów HR w zakresie obsługi skarg, ustalenie jasnej polityki i procedur lub zatrudnienie bardziej doświadczonego oficera HR.
Podsumowując, ważne jest, aby mieć świadomość, jak pracownik działu kadr powinien postępować z poważną skargą. Jeśli zidentyfikowano zaniedbania, ważne jest, aby je udokumentować i zbadać wszystkie inne opcje przed podjęciem jakichkolwiek ekstremalnych środków. Ważne jest również zapewnienie, że osoba lub organizacja, która złożyła skargę, zostanie potraktowana sprawiedliwie i że zostaną podjęte środki w celu zapobieżenia podobnym zaniedbaniom w przyszłości.
Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, gdy HR Ci nie pomaga. Po pierwsze, spróbuj współpracować ze swoim działem HR, aby sprawdzić, czy jest coś, co mogą zrobić, aby Ci pomóc. Jeśli nie są w stanie Ci pomóc, możesz rozważyć zwrócenie się do swojego menedżera lub innego starszego lidera w firmie. Możesz również spróbować skontaktować się z innymi pracownikami, którzy przeszli przez podobną sytuację. Wreszcie, jeśli czujesz, że nic nie osiągasz, możesz skonsultować się z prawnikiem, aby sprawdzić, czy masz jakieś opcje prawne.
Dział kadr traktuje skargi poważnie i będzie badał każdą skargę, która zostanie im przedstawiona. Będzie również współpracować z pracownikami, których to dotyczy, aby spróbować rozwiązać problem.
Jeśli czujesz, że dział kadr nie jest po Twojej stronie, możesz zrobić kilka rzeczy. Po pierwsze, spróbuj przeprowadzić rozmowę z przedstawicielem działu kadr, aby sprawdzić, czy istnieje sposób na rozwiązanie problemu. Jeśli to się nie uda, możesz złożyć skargę w swojej firmie lub związku zawodowym. Na koniec możesz skonsultować się z adwokatem, aby sprawdzić, czy masz jakieś opcje prawne.
Istnieje kilka różnych sposobów radzenia sobie z toksycznym kierownikiem działu kadr. Pierwszym krokiem jest próba rozmowy z menedżerem i sprawdzenie, czy jest coś, co można zrobić, aby poprawić sytuację. Jeśli menedżer nie chce słuchać lub dokonać jakichkolwiek zmian, to następnym krokiem będzie udanie się do kierownictwa wyższego szczebla i wyjaśnienie sytuacji. Jest możliwe, że będą w stanie podjąć działania w celu poprawy sytuacji. Wreszcie, jeśli nic innego nie zadziała, konieczne może być szukanie nowej pracy.
W większości organizacji dział kadr podlega dyrektorowi operacyjnemu lub dyrektorowi wykonawczemu. W niektórych przypadkach dział kadr może podlegać dyrektorowi finansowemu.