Pomiar dokonań jest ważnym elementem oceny wyników organizacji. Służy do śledzenia i mierzenia postępu organizacji w kierunku jej celów. Istnieją trzy główne metody stosowane do pomiaru wyników: ilościowe, jakościowe i mieszane.
Ilościowe metody pomiaru wyników wykorzystują dane liczbowe do pomiaru wyników. Metody te obejmują metryki finansowe, takie jak zwrot z inwestycji, analiza kosztów i korzyści oraz benchmarking. Obejmują one również takie mierniki jak badania satysfakcji klienta, oceny wydajności pracowników oraz mierniki procesów.
Jakościowe metody pomiaru efektywności wykorzystują subiektywne informacje do pomiaru efektywności. Metody te obejmują wywiady, grupy fokusowe, ankiety i obserwacje. Jakościowe mierniki efektywności mogą zapewnić bardziej szczegółową ocenę efektywności organizacji niż mierniki ilościowe.
Ilościowe metody pomiaru wyników zapewniają prosty, nieskomplikowany sposób pomiaru wyników. Są łatwe do zrozumienia i mogą być wykorzystane do porównania wyników organizacji z normami branżowymi.
Jakościowe metody pomiaru wyników zapewniają bardziej szczegółową ocenę wyników organizacji. Można je wykorzystać do identyfikacji obszarów wymagających poprawy oraz do oceny skuteczności strategii organizacji.
Ilościowe metody pomiaru dokonań są ograniczone w swojej zdolności do zapewnienia kompleksowej oceny dokonań. Nie zapewniają one wglądu w jakość procesów organizacji ani skuteczność jej strategii.
Jakościowe metody pomiaru dokonań mogą być czasochłonne i kosztowne. Wymagają również wykwalifikowanego analityka do interpretacji i analizy danych.
Pomiar dokonań jest ważnym elementem oceny wyników organizacji. Istnieją trzy główne metody stosowane do pomiaru wyników: ilościowe, jakościowe i mieszane. Każda metoda ma swoje korzyści i wyzwania, a właściwy wybór metody zależy od celów i zadań organizacji.
Istnieją cztery rodzaje mierników efektywności: mierniki produktu, mierniki rezultatu, mierniki efektywności i mierniki procesu.
Mierniki produktu oceniają ilość i jakość produktów i usług wytwarzanych przez organizację. Mierniki produktu są ważne dla określenia, czy organizacja realizuje swoje cele i zadania.
Mierniki wyników oceniają rezultaty produktów i usług organizacji. Mierniki wyników są ważne dla określenia, czy produkty i usługi organizacji są skuteczne i czy spełniają potrzeby jej klientów.
Mierniki efektywności oceniają zasoby wykorzystywane przez organizację do wytwarzania jej produktów i usług. Mierniki efektywności są ważne dla określenia, czy organizacja efektywnie wykorzystuje swoje zasoby.
Mierniki procesu oceniają procedury wykorzystywane przez organizację do wytwarzania swoich produktów i usług. Mierniki procesu są ważne dla określenia, czy procedury organizacji są skuteczne i efektywne.
Trzy elementy wydajności to ilość, jakość i terminowość.
Nie ma jednej ostatecznej metody pomiaru wydajności. Różne organizacje będą używać różnych metod, w zależności od ich specyficznych potrzeb i celów. Niektóre popularne metody obejmują ankiety, grupy fokusowe, wywiady i obserwację.
Istnieją trzy rodzaje miar: nominalne, porządkowe i interwałowe.
Miary nominalne służą do etykietowania i kategoryzowania danych. Nie mają one określonego porządku i nie mogą być kwantyfikowane. Miary porządkowe służą do uszeregowania danych w określonej kolejności. Można je określić ilościowo, ale odstępy między punktami danych nie są równe. Miary interwałowe służą do ilościowego uszeregowania danych z równymi odstępami między punktami danych.
Istnieją 3 rodzaje systemów pomiarowych:
1. System metryczny
System metryczny to międzynarodowy system miar, który jest używany w wielu krajach na świecie. Opiera się na metrze (m) i kilogramie (kg) jako podstawowych jednostkach długości i masy, odpowiednio.
2. System imperialny
System imperialny to system miar, który był używany w Wielkiej Brytanii i jej koloniach do końca XX wieku. Jest on oparty na jardach (yd) i funtach (lb) jako podstawowych jednostkach długości i masy, odpowiednio.
3. System zwyczajowy USA
System zwyczajowy USA to system miar stosowany w Stanach Zjednoczonych Ameryki. Opiera się on na stopie (ft) i funcie (lb) jako podstawowych jednostkach długości i masy, odpowiednio.