Systemy informacyjne stanowią rdzeń każdej organizacji. Są to systemy, które umożliwiają organizacji zarządzanie i przetwarzanie danych, przechowywanie informacji oraz tworzenie spostrzeżeń. Są one odpowiedzialne za zbieranie, przechowywanie i analizowanie danych w celu zapewnienia organizacji najlepszych możliwych decyzji, które powinny być podjęte. Systemy informacyjne składają się ze sprzętu, oprogramowania, danych i ludzi, i są odpowiedzialne za realizację niezbędnych funkcji organizacji.
Istnieje wiele dostępnych systemów informacyjnych, z których każdy ma swój cel i cechy. Ogólnie rzecz biorąc, można je podzielić na trzy kategorie: systemy przedsiębiorstwa, systemy zarządzania relacjami z klientami oraz systemy inteligencji biznesowej.
Systemy ERP odpowiadają za integrację różnych działów, takich jak finanse, księgowość, produkcja i zasoby ludzkie. Systemy ERP są wykorzystywane do zarządzania różnymi aspektami organizacji, takimi jak planowanie produktu, kontrola zapasów, przetwarzanie zamówień i analiza finansowa.
Systemy CRM są wykorzystywane do zarządzania relacjami z klientami i utrzymywania danych o klientach. Służą do śledzenia interakcji z klientem, takich jak sprzedaż, marketing i obsługa klienta. Zapewniają również wgląd w zachowania klientów, co może pomóc organizacjom w podejmowaniu lepszych decyzji.
Systemy BI są używane do zbierania, przechowywania i analizowania danych w celu zapewnienia wglądu w organizację. Systemy te są wykorzystywane do zrozumienia potrzeb i trendów klientów, identyfikacji nowych możliwości i podejmowania świadomych decyzji.
Systemy SCM są wykorzystywane do zarządzania przepływem materiałów i produktów w organizacji. Służą do śledzenia zapasów, zarządzania zamówieniami i zapewnienia terminowej dostawy towarów.
Systemy HRM są wykorzystywane do zarządzania i śledzenia danych pracowników, takich jak frekwencja, oceny wydajności i listy płac. Dostarczają również informacji na temat wydajności pracowników, które mogą być wykorzystane do podejmowania lepszych decyzji.
Systemy KM są wykorzystywane do pozyskiwania, przechowywania i organizowania wiedzy i informacji w organizacji. Są one wykorzystywane do ułatwienia współpracy, dzielenia się najlepszymi praktykami oraz zapewnienia, że wiedza i informacje są dostępne dla właściwych osób we właściwym czasie.
Podsumowując, systemy informacyjne odgrywają integralną rolę w każdej organizacji. Są to systemy, które umożliwiają organizacji zbieranie, przechowywanie i analizowanie danych w celu podejmowania świadomych decyzji. Istnieje wiele dostępnych systemów informacyjnych, z których każdy ma swój własny cel i cechy. Poprzez zrozumienie różnych typów systemów informacyjnych, organizacje mogą podejmować lepsze decyzje i maksymalizować swoją efektywność.
Cztery systemy informacyjne to:
1. Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
2. Enterprise Resource Planning (ERP)
3. Business Intelligence (BI)
4. Supply Chain Management (SCM)
Trzy główne poziomy systemów informacyjnych to poziom operacyjny, zarządczy i strategiczny. Systemy na poziomie operacyjnym są zaprojektowane tak, aby wspierać codzienną działalność organizacji. Systemy na poziomie zarządzania są zaprojektowane, aby pomóc menedżerom w podejmowaniu decyzji i śledzeniu wyników. Systemy poziomu strategicznego mają pomagać organizacjom w tworzeniu długoterminowych planów i ocenie możliwości.
Istnieją cztery rodzaje systemów informacyjnych:
1. Systemy przetwarzania transakcji (TPS)
2. Systemy informacji zarządczej (MIS)
3. Systemy wspomagania decyzji (DSS)
4. Systemy informacji zarządczej (EIS)
1. Systemy przetwarzania transakcji (TPS)
Systemy przetwarzania transakcji obsługują codzienne transakcje organizacji. Są one zazwyczaj używane do rejestrowania sprzedaży, zakupów, płatności i innych transakcji finansowych.
2. Systemy Informacji Zarządczej (MIS)
Systemy Informacji Zarządczej dostarczają menedżerom informacji o aktualnym stanie organizacji. Mogą być używane do śledzenia sprzedaży, poziomu zapasów, zadowolenia klienta i innych wskaźników wydajności.
3. Systemy wspomagania decyzji (DSS)
Systemy wspomagania decyzji pomagają menedżerom podejmować decyzje dotyczące przyszłości organizacji. Mogą być wykorzystywane do symulacji różnych scenariuszy, takich jak to, co by się stało, gdyby wprowadzono nowy produkt lub gdyby firma rozszerzyła działalność na nowy rynek.
4. Wykonawcze systemy informacyjne (EIS)
Wykonawcze systemy informacyjne dostarczają menedżerom wyższego szczebla informacji o organizacji jako całości. Mogą być wykorzystywane do śledzenia wyników finansowych firmy lub do oceny wpływu zmian politycznych i ekonomicznych na działalność.