Vodafone uruchomił stronę internetową, na której można zażądać zwrotu pieniędzy za dni zlikwidowane przez 28-dniowe naliczanie opłat: oto jak to działa
Spór o 28-dniowe rachunki jest już zakończony. Najnowsze orzeczenie Rady Państwa zobowiązało operatorów telefonicznych, którzy zmienili system rozliczeń, do zwrócenia użytkownikom utraconych dni. Od Tima do Wind - Tre (Infostrada), aż do Vodafone, wszyscy oni ustanowili plan anulowania: możesz zdecydować się na przyjęcie oferty kompensacyjnej lub poprosić o zwrot pieniędzy.
Aby odzyskać swoje pieniądze, producenci udostępnili użytkownikom różne narzędzia: od klasycznego wezwania do obsługi klienta do procedury online. Vodafone stworzył również sekcję na swojej stronie internetowej, aby ułatwić wniosek o zwrot: to tylko kilka minut, aby zdecydować, czy przyjąć ofertę zastępczą składającą się z aktywacji usług i ofert premium, lub czy mieć zwrot równy dni erozji na przyszłych rachunkach. Operator telefoniczny wysłał również e-mail do swoich klientów, zapraszając ich do wejścia na stronę internetową w celu uzyskania zwrotu za 28-dniowe rachunki.
Jak poprosić o zwrot za 28-dniowe rachunki Vodafone
Zwrot za 28-dniowe rachunki nie jest automatyczny: użytkownik musi o niego poprosić korzystając z kanałów udostępnionych przez operatora telefonicznego. Dla klientów Vodafone najprostszym sposobem jest wejście na stronę internetową stworzoną ad hoc przez operatora. Przywita Cię komunikat wyjaśniający, dlaczego możesz wnioskować o zwrot i jak to zrobić.
"Uchwała AgCom 269/18/CONS - klienci sieci stacjonarnych i sieci konwergentnych, wniosek o zwrot błędnie naliczonych dni Po powrocie do miesięcznego rozliczania ofert sieci stacjonarnych i konwergentnych, zgodnie z Uchwałą AgCom 269/18/CONS, możliwe jest wnioskowanie o zwrot dni błędnie naliczonych w okresie od 23 czerwca 2017 r. do powrotu do miesięcznego rozliczania (5 kwietnia 2018 r.). Zainteresowani klienci mogą złożyć wniosek, wypełniając poniższe pola lub dzwoniąc pod numer 42591 z telefonu stacjonarnego."
Nieco dalej znajdują się pola do wypełnienia z danymi osobowymi i informacjami o aktywnej linii. Kliknięcie na "Kontynuuj" przeniesie Cię na nową stronę, gdzie zostanie Ci zaoferowany zarówno plan anulowania z usługami premium, jak i ten z rabatem w rachunku. Aby wybrać drugą opcję należy przewinąć w dół, przeczytać wiadomość z kwotą odpisaną w kolejnym rachunku i zaakceptować regulamin Vodafone.Po potwierdzeniu wystarczy poczekać na kolejny rachunek i sprawdzić czy zwrot został dokonany.