Niektórzy użytkownicy nie mogą ani wykonywać, ani odbierać połączeń za pomocą karty Iliad: problem wydaje się być zlokalizowany tylko w niektórych obszarach Włoch
Minęły już dwa miesiące, odkąd Iliad wylądował na włoskim rynku: nowy operator telefoniczny zaatakował rynek tanimi taryfami i zmusił konkurentów do obniżenia cen. Cel miliona użytkowników został osiągnięty w niespełna sześćdziesiąt dni, pomimo pewnych problemów technicznych, które, zwłaszcza na początku, zmusiły techników Iliady do bardzo intensywnej pracy.
Problemy te jednak nie wydają się być całkowicie rozwiązane. Na portalach społecznościowych niektórzy użytkownicy informują o utrzymujących się od co najmniej kilku dni zakłóceniach, które uniemożliwiają wykonywanie i odbieranie połączeń: ikona sieci pokazuje brak sygnału, ale usługa transmisji danych działa zarówno w 3G, jak i 4G. Możesz więc przeglądać internet, korzystać z aplikacji WhatsApp i Facebooka, ale nie możesz wykonywać połączeń. Iliad również potwierdził istnienie tego problemu i stara się go jak najszybciej naprawić, jednak nie wiadomo, co jest jego przyczyną.
Jak naprawić problem z połączeniami w Iliad
Inżynierowie Iliad pracują nad usunięciem problemu, jednak rozwiązanie nie zostało jeszcze znalezione. Użytkownicy, którzy byli nękani przez ten problem użyli różnych sztuczek, aby rozwiązać problem. Niektórzy, na przykład, ustawili swoją sieć telefoniczną na 3G, ponieważ problemy wydają się być spowodowane przez sieć 4G. Ale nie działało to u wszystkich użytkowników.
Jedną z przyczyn, które należy wykluczyć, jest smartfon i mobilny system operacyjny: problem występował zarówno u użytkowników iOS, jak i Androida. Podobnie jest z obszarem geograficznym: problem dotyczy osób mieszkających dziesiątki i dziesiątki kilometrów dalej.
Co mówi Iliad
Problem nie jest nieznany Iliad: użytkownicy, którzy dzwonili do działu obsługi klienta zostali zapewnieni, że nie są jedynymi, którzy nie mogą odbierać i wykonywać połączeń, a technicy pracują nad przywróceniem sytuacji do normy. Jednak zapytani o przyczynę problemu, nie potrafili udzielić odpowiedzi. Zobaczymy, jak sytuacja rozwinie się w ciągu najbliższych dni i czy problem połączeń z Iliadą zostanie rozwiązany.