Microsoft znalazł szereg błędów w najnowszej aktualizacji Windows 10, które mogą przypadkowo usunąć niektóre pliki z komputera, oto co robić
W przypadku, gdy jeszcze nie zaktualizowałeś Windows 10 do October Update, poczekaj z tym. Microsoft zablokował wydanie ISO ze względu na problemy zgłaszane przez kilku użytkowników na stronach pomocy technicznej swojej witryny. Konkretnie wygląda na to, że kilka plików zapisanych na dysku twardym komputera zniknęło po aktualizacji.
Więc firma z Redmond tymczasowo zablokowała możliwość aktualizacji urządzeń za pomocą Windows Update i innych dedykowanych narzędzi, takich jak Windows 10 Update Assistant - Media Creation Tool. Microsoft wciąż nie ustalił, co się dzieje i która nowa funkcja kończy się losowym usuwaniem niektórych plików zapisanych na naszym komputerze. Windows 10 na razie nie będzie można uaktualnić do najnowszej dostępnej wersji, dopóki programiści Microsoftu nie naprawią problemów. Wszelkie komunikaty o ewentualnym odblokowaniu aktualizacji lub dalszych komplikacjach będą podawane przez sam Microsoft na oficjalnym blogu pod adresem www.answers.microsoft.com/it-it/windows/forum.
Jak skontaktować się z Microsoftem w przypadku utraty ważnych plików
Co zrobić, jeśli już dokonaliśmy aktualizacji i przy ponownym sprawdzaniu zorientowaliśmy się, że z komputera zostały usunięte jakieś ważne dla naszej pracy lub nauki pliki? Microsoft uruchomił szereg kanałów, z którymi można się kontaktować w takich przypadkach i pomagać ludziom w odzyskaniu ich dokumentów. Z Redmond twierdzą, że wszystkie pliki usunięte przez pomyłkę od czasu aktualizacji Windows 10 są możliwe do odzyskania. Użytkownikom, którzy utracili pliki po aktualizacji do wersji 1809, zaleca się kontakt z pomocą techniczną za pośrednictwem tego linku. Można również skontaktować się telefonicznie z firmą Microsoft i pracownikami pomocy technicznej w swoim regionie.
W przypadku Włoch numer telefonu to: +39 02 38 59 14 44. Jeśli zamiast tego zależy nam na bezpośrednim kontakcie z operatorem Windows 10, który pomoże nam na czacie na żywo, gdy jesteśmy przy komputerze, możemy skorzystać z aplikacji internetowej Microsoftu pod adresem www.support.microsoft.com/it-it/contactus/. Na niektórych portalach społecznościowych, takich jak Twitter i Facebook, możliwe jest wysłanie wiadomości do internetowego wsparcia klienta firmy Microsoft, korzystając z różnych oficjalnych stron firmy, aby uzyskać dalsze informacje na temat tego, jak odzyskać nasze przypadkowo usunięte pliki z aktualizacji systemu Windows 10.
Co zrobić, jeśli straciliśmy pliki wraz z aktualizacją Windows 10
Jeśli straciliśmy pliki wraz z najnowszą aktualizacją z powodu błędu w Windows 10 jest jedna ważna rzecz, którą należy, a raczej nie należy robić, poza kontaktem z obsługą klienta Microsoftu: nie używamy narzędzi ani aplikacji do czyszczenia plików komputerowych. Jeśli używamy aplikacji takich jak CCleaner lub podobnych, istnieje poważne ryzyko utraty plików, które zostały przypadkowo usunięte z systemu Windows 10, ale nadal są przechowywane w jakimś odległym zakątku naszego komputera na zawsze. Microsoft poinformował również, że w najbliższym czasie zostaną wydane łatki oraz seria nowych aktualizacji, które pomogą wyeliminować błąd z najnowszej wersji komputerowego systemu operacyjnego.