Facebook nie jest już miejscem dla młodych ludzi: to nie jest figura retoryczna, ale wynik wewnętrznego raportu z marca 2021 roku
To nie jest dobry czas dla Facebooka, który przeżywa kryzys tożsamości: założony w 2004 roku jako "miejsce, w którym warto być" dla młodych ludzi, teraz udaje mu się zatrzymać tylko tych, którzy byli młodzi w 2004 roku. Być może z tego powodu Mark Zuckerberg myśli o zmianie nazwy holdingu, a kto wie, może nawet niebieskiej sieci społecznościowej. Dane dotyczące średniego wieku użytkowników i ich zaangażowania nie malują jednak błękitnego nieba na horyzoncie.
Dane zebrane przez samego Facebooka, który w marcu ubiegłego roku powołał wewnętrzny zespół badaczy do pracy nad podsumowaniem stanu zdrowia głównej sieci społecznościowej grupy. Badacze sporządzili raport, do wyłącznego użytku kadry kierowniczej i nie przekazywali go na zewnątrz. Ale teraz stały się one jawne dzięki słynnemu "kretowi" Frances Haugen, który przekazał je (wraz z wieloma innymi materiałami) do amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Bloomberg dotarł do raportu i opublikował najważniejsze dane. Co zawierał raport? Że Facebook traci popularność wśród nastolatków i młodych dorosłych, czyli użytkowników w wieku od 18 do 29 lat. Niewielki wzrost odnotowany wśród użytkowników powyżej 30. roku życia nie jest jednak wystarczający, by przeważyć szalę. Najciekawszy jest jednak wiek, w którym ludzie zakładają teraz profil na Facebooku: nie mniej niż 24-25 lat.
Raport użytkowników Facebooka: dane
Dane zebrane w marcu 2021 roku przez badaczy Facebooka pokazują trzy główne czynniki: średni wiek użytkowników, czas spędzany każdego dnia oraz wiadomości wysyłane każdego dnia. Wszystko w porównaniu z tymi samymi danymi dla roku 2020. Czytając dane, odkrywamy, że tylko 9,1% użytkowników Facebooka jest w grupie wiekowej 13-17 lat, a 12,6% w przedziale 18-29 lat.
Różnica w czasie spędzonym na Facebooku w różnych grupach wiekowych jest ogromna: nastolatki spędzają 25,9 minut dziennie na Facebooku (wzrost z 30,8 minut w zeszłym roku), "młodzi dorośli" 44,5 minut (wzrost z 46,8 minut) i ponad 30 osób aż 58,2 minut (wzrost z 57,1 minut w zeszłym roku).
W przypadku liczby wiadomości wysyłanych codziennie przez aktywnych użytkowników odnotowano natomiast niewielki wzrost wśród osób po 30. roku życia (7,9 vs. 7,3), znaczną stabilizację wśród młodych dorosłych (13 vs. 13,1) i spadek wśród nastolatków (14,5 vs. 17,3). W skrócie: patrząc na wszystkie liczące się metryki, można odnieść wrażenie, że młodzi uciekają z Facebooka.
Ale to nie wszystko, jest jeszcze gorzej: raport zwraca uwagę na wiele duplikatów profili tworzonych przez nastolatków w celu posiadania podwójnej tożsamości na Facebooku, a to w praktyce oznacza, że prawdziwych młodych użytkowników jest jeszcze mniej niż wynika to z oficjalnych danych.
Facebook nie wie, jak zadowolić "młodych dorosłych"
Raport z marca 2021 roku był częścią szerszej inicjatywy, obejmującej m.in. ankietę wśród pracowników Facebooka. Wśród pytań zawartych w ankiecie znalazło się pytanie: "Co powinniśmy zoptymalizować dla młodych dorosłych? Najczęstszą odpowiedzią było: "Nie wiem".
W raporcie zwrócono następnie uwagę na problem nie tylko z nastolatkami, ale także z młodymi dorosłymi, który Facebook podobno bezskutecznie próbuje rozwiązać: "Istnieje problem z akcjami młodych dorosłych: używają oni innych aplikacji do dzielenia się swoimi codziennymi chwilami.
Zagrożenie ze strony TikTok
Wreszcie raport jasno pokazuje, że Facebook doskonale zdaje sobie sprawę z niebezpieczeństwa, jakie grozi mu ze strony TikTok, aplikacji, która od miesięcy notuje niezwykły wzrost w Ameryce.
Raport z marca 2021 roku pokazuje, że użytkownicy TikTok spędzają w aplikacji dwa razy więcej czasu niż użytkownicy Facebooka, a nastolatki spędzają na TikTok dwa, a nawet trzy razy więcej czasu niż na Instagramie Reels.
W skrócie: Facebook jest atakowany i traci młodych i bardzo młodych użytkowników zarówno dlatego, że nie oferuje im już ciekawej usługi, jak i dlatego, że konkurencja, w tym przypadku Chińczycy z TikTok, są znacznie bardziej atrakcyjni. Nawet Instagram, niegdyś ostoja grupy na Facebooku.