Apple naprawiałoby zepsute lub wadliwe urządzenia ze stratą. W ten sposób tracimy pieniądze. Przynajmniej tak twierdzi jeden z kierowników
Czy firma z Cupertino wydaje więcej niż zarabia na naprawach swoich urządzeń? Tak się wydaje, według Kyle'a Andeera, wiceprezesa Apple ds. prawa korporacyjnego, w wystąpieniu przed Kongresem USA.
Prawnik korporacyjny Apple został zapytany o funkcjonowanie wsparcia klienta i zarzut często wysuwany pod adresem kalifornijskiej firmy, że faworyzuje ona własną sieć serwisową w stosunku do często tańszych ośrodków niezależnych. I, jak wynika z odpowiedzi Andeera, użytkownicy mogą zacząć kręcić nosem. Z wyjątkiem kilku "jednorazowych" prac (takich jak wymiana wadliwych baterii w iPhonie 6S), naprawy produktów Apple są dość drogie.
Ile kosztuje naprawa iPhone'a lub MacBooka
Naprawa ekranu MacBooka może kosztować nawet 1000 euro, a ekranu iPhone'a 350 euro. Jest to bardzo wysoka cena, wyższa niż te, które są pobierane przez bezpośrednich konkurentów Apple. Apple zawsze mówił, że koszt napraw jest wysoki, ponieważ są one precyzyjne i delikatne operacje, które, jeśli nie są wykonywane prawidłowo może zagrozić integralności urządzenia naprawianego na zawsze.
Od sierpnia ubiegłego roku, jednak polityka Apple wydaje się zmieniać. Firma z Cupertino ogłosiła prawdziwą zmianę kursu, pozwalając większej liczbie punktów serwisowych, zarówno dużych jak i małych, na korzystanie z tych samych oryginalnych części i narzędzi, które są używane w serwisach Apple Store. Mało tego, Apple zaczęło udostępniać instrukcje napraw, organizować szkolenia i udostępniać narzędzia diagnostyczne używane przez Autoryzowane Serwisy Apple.
Teoria Kyle'a Andeera
Według wiceprezesa Apple ds. prawa korporacyjnego, amerykańska firma wydaje na naprawy więcej niż płacą użytkownicy. Ale czy rzeczywiście tak jest? Według niektórych analityków, Andeer ma również zawarte w ustawie naprawy, że firma z Cupertino prowadzi w ramach gwarancji, w tym tych objętych Apple Care, ubezpieczenie, które chroni kupującego od wszelkich uszkodzeń przez dodatkowe 24 miesięcy do tych, które już przewidziane przez prawo.