Aby zablokować kartę SIM Iliad, należy wypełnić dokument i wysłać go faksem lub pocztą do operatora telefonicznego: oto jak to zrobić
W ciągu zaledwie kilku miesięcy Iliad głęboko zmienił rynek telefonii komórkowej we Włoszech, skłaniając wszystkie firmy do obniżenia cen i zmiany miesięcznych abonamentów poprzez zwiększenie liczby oferowanych gigabajtów. Iliad wyróżnia się także dość niezawodną usługą (zdarzało się kilka problemów, ale wszystkie były rozwiązywane dość szybko) oraz obsługą klienta, która zawsze jest gotowa reagować na zgłoszenia klientów.
W ostatnich dniach wielu użytkowników skarżyło się jednak na trudności z zablokowaniem karty SIM Iliad po jej zgubieniu lub utracie smartfona. Wszyscy inni operatorzy telefoniczni umożliwiają zablokowanie karty SIM lub kodu IMEI smartfona poprzez bezpośredni kontakt z centrum serwisowym, ale nie Iliad. Jedynym sposobem na zablokowanie karty SIM Iliad jest wysłanie faksu lub listu pocztą do operatora telefonicznego. Procedura ta jest dość długa i niełatwa do przeprowadzenia: dokument, który należy wypełnić, jest dostępny tylko w sekcji "Formularze" na stronie internetowej Iliady. Wielu klientów francuskiego operatora poskarżyło się na forach i specjalistycznych stronach i możliwe, że Iliad już pracuje nad uproszczeniem procedury.
Blokowanie kart SIM Iliad, co robić
Jeśli zgubiłeś kartę SIM Iliad lub skradziono Ci smartfon, istnieje tylko jeden sposób na zablokowanie karty telefonicznej operatora: wypełnienie dokumentu na stronie internetowej i przesłanie go faksem lub pocztą. Plik znajduje się w sekcji formularzy i nazywa się "Request to block/unblock iliad SIM and IMEI code" i pozwala na zablokowanie zarówno karty telefonicznej, jak i kodu IMEI smartfona. Ten sam dokument można przesłać do Iliady w celu odblokowania SIM w przypadku odnalezienia karty telefonicznej lub smartfona.
Oprócz wypełnienia dokumentu należy przesłać do Iliady dowód osobisty oraz, w przypadku kradzieży, protokół utraty. Jeśli chcesz zablokować kod IMEI swojego smartfona, musisz zaznaczyć to w dokumencie.
Aby zakończyć operację blokowania SIM Iliad, należy przesłać dokumenty na numer faksu +390230377960, zarówno z Włoch, jak i z zagranicy, lub na adres pocztowy Iliad Italia S.p.A. CP 14106, 20146 Mediolan.