iTunes to centrum rozrywki Apple, przechowujące całą Twoją muzykę, filmy, programy TV i nie tylko. Aby korzystać z iTunes na wszystkich urządzeniach, Apple umożliwia synchronizację iTunes na komputerze i iPhonie za pomocą połączenia USB. Chociaż zwykle działa to dobrze, czasami iTunes nie rozpoznaje Twojego iPhone'a, co może być frustrujące i mylące.
Oto wyjaśnienie, dlaczego ten problem może wystąpić i jak go naprawić i ponownie zsynchronizować iPhone'a i iTunes.
W systemie macOS Catalina Apple Music zastąpiło iTunes. Te kroki rozwiązywania problemów dotyczą systemów ze starszymi wersjami iTunes, a także nowszych systemów z Apple Music.
Przyczyny nierozpoznawania iPhone'a przez iTunes
Istnieje kilka powodów, dla których iTunes nie rozpoznaje iPhone'a. Może występować problem fizyczny, na przykład uszkodzony kabel USB lub port USB w komputerze. Zanieczyszczenia mogą zatkać port iPhone'a lub może występować problem z oprogramowaniem.
Niezależnie od źródła problemu istnieje kilka prostych kroków rozwiązywania problemów z dużą szansą na przywrócenie komunikacji iPhone'a i iTunes.
Stevica Mrdja / Getty Images
Jak to naprawić, gdy iTunes nie rozpoznaje Twojego iPhone'a
Często problemy z łącznością iPhone'a z iTunes wynikają z problemów, które można łatwo naprawić. Wypróbuj każdy krok rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem. Jeśli tak się nie stanie, przejdź do następnej sugestii.
-
Upewnij się, że iTunes jest zainstalowany na komputerze. Jeśli nie masz iTunes, program nie może rozpoznać urządzenia. ITunes (lub jego następcę, Apple Music) można łatwo zainstalować na komputerze Mac lub PC z systemem Windows.
-
Sprawdź kabel USB. Wadliwy kabel USB może spowodować problem z połączeniem iPhone'a z iTunes. Upewnij się, że kabel USB jest w dobrym stanie. Jeśli jest postrzępiony lub przecięty, użyj innego kabla USB i sprawdź, czy to rozwiązuje problem.
Użyj oryginalnego kabla Apple USB. Kable USB innych firm mogą nie wyzwalać połączenia między urządzeniami.
-
Sprawdź port iPhone'a. Czasami nagromadzenie zanieczyszczeń powoduje awarię portu iPhone'a. Użyj suchej, antystatycznej szczoteczki lub szczoteczki do zębów, aby delikatnie je wyczyścić. Następnie połącz się ponownie i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
-
Sprawdź port USB w komputerze. Zacznij od odłączenia wszystkich urządzeń USB od komputera. Przenieś kabel iPhone'a do innego portu i podłącz ponownie. Jeśli to zadziała, jest to problem z tym konkretnym portem i musisz go naprawić.
Jeśli do kabli używasz zewnętrznego urządzenia USB, odłącz je i podłącz kabel iPhone'a bezpośrednio do komputera. Może to być problem z połączeniem między urządzeniem USB a komputerem.
-
Uruchom ponownie iPhone'a. Mała usterka oprogramowania może spowodować wadliwe połączenie. Uruchom ponownie urządzenie i połącz się ponownie.
-
Zrestartuj komputer. Łagodny błąd lub awaria oprogramowania może spowodować nieprawidłowe działanie iTunes. Wyłącz komputer i pozostaw go na kilka minut przed ponownym włączeniem.
-
Upewnij się, że urządzenie iOS jest odblokowane i znajduje się na ekranie głównym. Podłącz urządzenie, natychmiast je odblokuj i upewnij się, że znajduje się na ekranie głównym. Następnie podłącz iPhone'a do iTunes.
Po odblokowaniu iPhone'a pozostaw go odblokowanego na kilka minut, zanim spróbujesz się połączyć.
-
Pobierz najnowszą wersję iTunes. Stara wersja iTunes może nie rozpoznawać Twojego iPhone'a. Zaktualizuj iTunes, a następnie spróbuj ponownie podłączyć iPhone'a.
-
Zaktualizuj oprogramowanie systemu operacyjnego. Zaktualizuj system Windows lub macOS i sprawdź, czy to rozwiązuje problemy z oprogramowaniem lub ukrytymi błędami, które spowodowały problem z połączeniem iPhone'a z iTunes.
-
Nie zapomnij stuknąć Zaufaj temu komputerowi. Jeśli podłączasz iPhone'a do komputera po raz pierwszy, powinieneś zobaczyć Zaufaj temu komputerowi alert na ekranie głównym. Gdy zobaczysz ten alert, odblokuj urządzenie i stuknij je natychmiast, aby oznaczyć komputer jako zaufane urządzenie.
Czy przypadkowo stuknąłeś Nie ufaj? Jest poprawka. Iść do Ustawienia > Ogólne warunki > Zresetuj > Zresetuj lokalizację i prywatność. Po podłączeniu iPhone'a ponownie pojawi się wyskakujące okienko.
-
Sprawdź raport systemowy. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy używasz komputera Mac. Podłącz iPhone'a i sprawdź raport systemowy, który pokazuje aktywne urządzenia. Jeśli Twój iPhone jest wyświetlany, ale nie możesz się połączyć, prawdopodobnie występuje problem z oprogramowaniem.
-
Wyłącz lub odinstaluj oprogramowanie zabezpieczające. Jeśli używasz komputera Mac, a iPhone został wymieniony w raporcie systemowym, wyłącz lub odinstaluj oprogramowanie antywirusowe i inne programy zabezpieczające pojedynczo. Sprawdź, czy jakiś program powoduje problem.
Oprogramowanie antywirusowe innych firm może blokować zewnętrzne urządzenia USB, takie jak kabel łączący iPhone'a z komputerem. Pomaga to chronić dane komputera w przypadku podłączenia nieznanego portu USB do urządzenia.
-
Zainstaluj ponownie sterownik Apple Mobile Device USB. Dotyczy to tylko komputerów z systemem Windows. Ten sterownik mówi komputerowi, co ma zrobić z urządzeniami Apple. Kiedy działa nieprawidłowo, nie odczytuje poprawnie urządzenia. Zainstaluj ponownie sterownik i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
-
Odinstaluj i ponownie zainstaluj iTunes. Usterkę głęboko w iTunes można czasami rozwiązać, odinstalowując i ponownie instalując oprogramowanie.
Po odinstalowaniu iTunes nie stracisz muzyki ani innych treści. Jeśli jednak martwisz się, utwórz kopię zapasową iTunes, zanim przejdziesz dalej.
-
Skontaktuj się ze Wsparciem Apple. Witryna pomocy technicznej Apple iTunes oferuje wiele przydatnych funkcji, w tym bazę wiedzy z możliwością wyszukiwania i możliwość zadawania pytań społeczności. Możesz również umówić się na spotkanie w Genius Bar w lokalnym sklepie Apple Store.