Facebook Messenger to wygodny sposób komunikowania się ze znajomymi i rodziną za pomocą wiadomości tekstowych, głosowych i wideo. Jeśli jednak Messenger nie działa, dowiedz się, dlaczego i napraw go. Poniżej znajduje się kilka typowych problemów i poprawek, które należy sprawdzić przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną Facebooka.
Colin Anderson / Getty Images
Przyczyny problemów z Facebook Messenger
Istnieje wiele powodów, dla których Facebook Messenger może nie działać, od problemów sprzętowych po usterki oprogramowania po stronie Facebooka. To, czy możesz rozwiązać problem, zależy od diagnozy i potencjalnych rozwiązań.
Jak rozwiązać problemy z Facebook Messenger
Oto kilka typowych problemów, które zgłaszają użytkownicy, wraz z potencjalnymi rozwiązaniami. Jeśli napotkanego problemu i rozwiązania nie ma na liście, skontaktuj się z Facebookiem. Aby zgłosić problem do serwisu Facebook, wybierz plik znak zapytania w prawym górnym rogu strony na Facebooku, wybierz Zgłoś problem, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
-
Sprawdź swoje łącze internetowe. Jeśli Twoje urządzenie nie jest połączone z siecią bezprzewodową lub występują problemy z siecią, możesz nie być w stanie przeglądać wiadomości.
-
Sprawdź, czy Facebook Messenger nie działa. Kiedy nie możesz uzyskać dostępu do Facebook Messenger, może to być problem po stronie firmy, a nie po twojej.
-
Włącz Facebook Messenger. Jeśli nazwy na pasku bocznym Facebook Messenger są wyszarzone, Messenger jest wyłączony lub Twój status jest niedostępny.
Jeśli nie widzisz zielonego wskaźnika obok czyjegoś imienia, oznacza to, że jest on offline.
-
Uaktualnić aplikację. Jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej Facebook Messenger i nie możesz się zalogować, może być konieczna aktualizacja do nowszej wersji.
-
Sprawdź głośniki komputera. Jeśli podczas rozmowy głosowej lub wideo w Messengerze nie słychać dźwięku, istnieje kilka prostych rozwiązań.
-
Upewnij się, że kamera internetowa działa. Brak wideo? Rozwiąż problem z kamerą komputera, aby zdiagnozować problem.
-
Zablokuj użytkownikom możliwość wysyłania Ci wiadomości. Jeśli użytkownik Cię irytuje lub nęka, zablokuj go tymczasowo lub na stałe kilkoma kliknięciami. Możesz też sprawdzić, czy nie zablokowałeś kogoś nieumyślnie, jeśli nie możesz wysłać wiadomości do konkretnej osoby.
-
Sprawdź, czy jesteś zablokowany. Jeśli ktoś zablokował Cię na Messengerze lub Facebooku, nie możesz wysyłać mu wiadomości ani odpowiadać na stare wiadomości.
-
Odkryj komunikator. Jeśli widzisz tylko górę paska bocznego Facebook Messenger w oknie przeglądarki, jest on obecnie ukryty. Wybierz Opcje ikona (oznaczona kołem zębatym), aby wyświetlić pasek boczny.
-
Wyłącz Messengera dla niektórych znajomych. Użytkownicy, którzy mają więcej znajomych niż pasek czatu mogą pomieścić, mogą uznać, że Facebook Messenger jest trudny w użyciu. Możesz uprościć sprawę, wyłączając Messengera dla określonych użytkowników.