W większości przypadków usługi VPN działają bezproblemowo. Więc może to być mylące lub frustrujące, jeśli nagle wystąpią problemy z połączeniem się z VPN. Gdy Twoja sieć VPN jest trochę zepsuta i odmawia połączenia, ten przewodnik rozwiązywania problemów krok po kroku może pomóc Ci ponownie rozpocząć pracę.
Przyczyny problemów z połączeniem VPN
Problemy z połączeniem VPN są często związane z oprogramowaniem lub przeglądarką, więc rozwiązanie problemu z nieprawidłowo działającą siecią VPN jest zwykle procesem eliminacji. Twoja sieć VPN może działać z powodu:
- Przeciążony serwer VPN
- Działa nieaktualne oprogramowanie VPN
- Używanie niewłaściwego protokołu VPN
D3Damon / Getty Images
Rozwiązywanie problemów z ponownym połączeniem VPN
Jeśli Twoja sieć VPN nie może się połączyć, wypróbuj następujące rozwiązania:
-
Sprawdź swoje połączenie z internetem. Może wydawać się oczywiste, ale upewnij się, że połączenie sieciowe działa. W szczególności, jeśli połączenie Wi-Fi nie działa, sprawdź, czy urządzenie jest połączone z odpowiednim punktem dostępu.
-
Sprawdź swoje dane logowania. Brak poprawnych lub aktualnych danych logowania to kolejny oczywisty, ale często pomijany szczegół. Jeśli korzystasz z bezpłatnej usługi VPN, sprawdź w witrynie internetowej, czy dane uwierzytelniające dostarczone przez usługę VPN uległy zmianie lub czy Twoje hasło wymaga aktualizacji.
-
Zmień połączenie VPN z serwerem. Sieci VPN zazwyczaj oferują wybór serwerów, z którymi można się połączyć. Czasami jednak serwer, z którym próbujesz się połączyć, ma problemy. Może być tymczasowo wyłączony lub obciążony zbyt dużą liczbą połączeń. Wypróbuj inny serwer i zobacz, czy to rozwiąże problem.
-
Uruchom ponownie oprogramowanie VPN lub wtyczkę przeglądarki. Jeśli zmiana serwera VPN nie działa, uruchom ponownie oprogramowanie VPN lub wtyczkę przeglądarki. Nie odłączaj się tylko od serwera VPN; zamknij i uruchom ponownie oprogramowanie. W przypadku wtyczek do przeglądarek całkowicie zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę. Może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki, aby wtyczka znów działała.
-
Sprawdź, czy oprogramowanie VPN jest aktualne. Oprogramowanie VPN jest często aktualizowane. Aby wyeliminować możliwość wystąpienia błędów i zmaksymalizować wydajność, upewnij się, że korzystasz z najnowszego dostępnego oprogramowania. W większości przypadków możesz sprawdzić dostępność aktualizacji w menu VPN, aby uzyskać najnowszą aktualizację. Możesz także ustawić swoją sieć VPN, aby aktualizowała się automatycznie w ustawieniach VPN.
8 najlepszych dostawców usług VPN w 2020 roku
-
Sprawdź, czy Twoja przeglądarka jest aktualna. Aby wyeliminować typowe problemy z przeglądarkami, użyj przeglądarki, która jest obsługiwana i polecana przez dostawcę VPN. Upewnij się również, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje przeglądarki.
Jak zaktualizować przeglądarkę Chrome do najnowszej wersji Jak upewnić się, że przeglądarka Safari jest aktualna Jak zaktualizować przeglądarkę Firefox do najnowszej wersji Jak zaktualizować Internet Explorer i Microsoft Edge
-
Zainstaluj ponownie najnowszy pakiet oprogramowania VPN. Jeśli do tego momentu nic innego nie zadziałało, zainstaluj ponownie oprogramowanie VPN. Aby uzyskać najnowszy pakiet, przejdź do witryny dostawcy VPN, aby znaleźć i ponownie zainstalować najnowszy pakiet oprogramowania dla swojego systemu operacyjnego lub urządzenia. Możesz najpierw odinstalować stare pakiety, aby upewnić się, że zaczynasz od czystego konta.
-
Zmień protokół tunelowania VPN. Jeśli nadal masz problemy z połączeniem, problem może dotyczyć protokołu tunelowania VPN. Przejdź do ustawień VPN lub sieci i spróbuj użyć różnych protokołów: na przykład OpenVPN, L2TP / IPSec lub IKeV2 / IPSec.
Lokalizacja tych ustawień różni się w zależności od produktu VPN, urządzenia lub systemu operacyjnego. Jeśli masz pytania, skontaktuj się ze swoim dostawcą VPN. O ile to możliwe, unikaj używania protokołu PPTP, ponieważ nie jest on uważany za bezpieczny.
-
Zmień port połączenia. Niektórzy dostawcy usług internetowych i sieci blokują ruch na określonych portach. Sprawdź dokumentację VPN, aby sprawdzić, czy zaleca używanie określonego numeru portu. Jeśli tak, użycie innego portu może rozwiązać problem.
-
Sprawdź ustawienia routera. Niektóre routery nie obsługują VPN passthrough (funkcja routera, która umożliwia swobodny przepływ ruchu do Internetu). W sieci domowej sprawdź ustawienia routera i osobistej zapory pod kątem tych opcji. Do wprowadzenia zmian może być potrzebny dostęp administracyjny.
- VPN Passthrough: W ustawieniach zabezpieczeń może być opcja włączenia przekazywania IPSec lub PPTP (dwa popularne typy protokołów VPN). Pamiętaj, że nie wszystkie routery mają to ustawienie.
- Przekazywanie portów i protokoły: Twoja zapora sieciowa w routerze i wszelkie zainstalowane programy zapory mogą wymagać przekierowania określonych portów i otwarcia protokołów. W szczególności sieci VPN IPSec muszą mieć przekierowany port UDP 500 (IKE) i otwarte protokoły 50 (ESP) i 51 (AH).
Sprawdź instrukcję routera lub dokumentację witryny internetowej, aby znaleźć coś, co mówi VPN, i powinieneś być w stanie znaleźć potrzebne informacje. W razie wątpliwości skontaktuj się z dostawcą VPN.
-
Porozmawiaj z dostawcą VPN. Jeśli VPN nadal się nie łączy, skontaktuj się z dostawcą VPN. Technik może zapytać, jakie obejścia wypróbowałeś, jaki masz rodzaj konfiguracji - typ routera, połączenie internetowe i system operacyjny - oraz wszelkie otrzymane komunikaty o błędach. Jako ekspert VPN, dostawca powinien być w stanie Ci pomóc.