Jak naprawić program Outlook, gdy nie odbiera wiadomości e-mail

Jeśli spodziewasz się wiadomości e-mail, która nigdy nie dotarła lub brakuje nowych wiadomości w programie Microsoft Outlook, rozwiązywanie problemów może pomóc w zlokalizowaniu i rozwiązaniu problemu. Zebraliśmy informacje o typowych powodach, dla których Outlook nie otrzymuje wiadomości e-mail, aby pomóc Ci w przywróceniu i uruchomieniu.

Te instrukcje dotyczą programu Outlook 2019, 2016, 2013 i 2010 dla systemu Windows; Outlook dla komputerów Mac 2019, 2016 i 2011; oraz Outlook.com, darmowy internetowy klient poczty firmy Microsoft.

Lifewire / Alex Dos Diaz


Przyczyny nieotrzymania wiadomości e-mail

Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie otrzymywać nowych e-maili. Poniżej znajduje się kilka możliwych przyczyn:

  • Brak połączenia z internetem.
  • Wiadomości trafiają do folderu Wiadomości-śmieci.
  • Uszkodzony profil e-mail.
  • Zła reguła dotycząca e-maili.
  • Outlook jest ustawiony do pracy w trybie offline.

Jak naprawić program Outlook, gdy nie odbiera wiadomości e-mail

Ten problem może wystąpić w systemie Windows, macOS i wersji online programu Outlook.

Jeśli program Outlook nie otwiera się, artykuł Outlook nie otwiera się? może pomóc.

  1. Uruchom ponownie Outlooka. Czasami program Outlook (i inne aplikacje) może się zawiesić lub całkowicie przestać działać. Zamknięcie i ponowne otwarcie Outlooka może rozwiązać wszelkie problemy, które uniemożliwiają otrzymywanie wiadomości e-mail.

  2. Sprawdź połączenie internetowe. Jeśli zobaczysz Bezładny, Działa w trybie offlinelub Próbować połączyć statusy na pasku stanu programu Outlook, mogą występować problemy z łącznością sieciową lub program Outlook jest ustawiony do pracy w trybie offline.

    Aby zmienić program Outlook do pracy w trybie online, wybierz Wyślij / odbierz > Preferencje > Praca offline.

  3. Sprawdź ustawienia offline. Jeśli masz problemy z komputerem Mac i wyłączyłeś Praca offlinemoże być konieczne zalogowanie się do konta e-mail i zmiana ustawień.

  4. Sprawdź, czy w innych folderach Outlooka nie ma wiadomości. Jeśli nie widzisz nowych wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, mogą one trafiać do folderu wiadomości-śmieci. Jeśli korzystasz z Outlook.com, te wiadomości mogą znajdować się w Inne Sekcja.

  5. Sprawdź inne urządzenia. Być może wiadomość została pobrana na inne urządzenie, takie jak telefon, tablet lub komputer służbowy. Jeśli wiadomość e-mail POP w programie Outlook nie jest skonfigurowana do zapisywania kopii na serwerze, brakująca wiadomość e-mail może znajdować się na urządzeniu, na którym po raz pierwszy sprawdzono pocztę.

  6. Utwórz nowy profil Outlooka. Program Outlook używa czegoś, co nazywa się profilem, do przechowywania informacji o skonfigurowanych kontach e-mail i ustawieniach konfiguracji wybranych w celu określenia, gdzie wiadomości e-mail są dostarczane i przechowywane (na przykład na serwerze pocztowym lub komputerze). Jeśli Twój profil programu Outlook jest uszkodzony, może to spowodować, że przestaniesz otrzymywać wiadomości e-mail.

  7. Wyczyść pamięć podręczną programu Outlook. Czasami wiadomości e-mail utknęły w przetwarzaniu przychodzącym w Outlooku, który czasami przechowuje te wiadomości e-mail w ukrytym folderze ItemProcSearch. Wyczyszczenie pamięci podręcznej powinno ujawnić brakujący e-mail.

  8. Sprawdź zasady dotyczące poczty e-mail. Jeśli utworzyłeś jakieś reguły, możliwe, że Twoje e-maile są kierowane poza skrzynkę odbiorczą, przekazywane na inne konto e-mail, lub zostać usuniętym.


Dodaj komentarz