Z tego artykułu dowiesz się, jak anulować zamówienia Amazon. Obejmuje sytuacje, w których kupujesz produkt przez pomyłkę i chcesz natychmiast anulować, a także sytuacje, w których przedmiot został już wysłany lub odebrany, a także gdy kupiłeś produkt od sprzedawcy Amazon Marketplace.
Jak anulować zamówienie na Amazon, gdy nie zostało jeszcze wysłane
Najprostszym sposobem anulowania zamówienia jest zrobienie tego natychmiast po jego złożeniu, gdy status zamówienia Amazon to „jeszcze nie wysłane”. Musisz wykonać tylko te czynności:
-
Zaloguj się do Amazona.
-
Kliknij Zamówienia - przycisk po prawej stronie paska menu.
-
Kliknij Anuluj pozycje przycisk znajdujący się obok zamówienia, które chcesz anulować.
-
Wybierz Powód anulowania (opcjonalny).
-
Kliknij mały Checkbox obok pozycji, które chcesz anulować.
-
Kliknij, by Anulować zaznaczone elementy.
Jak anulować zamówienie na Amazon, gdy przedmioty są przygotowywane do wysyłki
Czy możesz anulować zamówienie Amazon, które jest przygotowywane do wysyłki? Cóż, to zależy. Sam proces jest praktycznie identyczny z powyższym, ale zamiast natychmiastowego anulowania przedmiotu musisz złożyć wniosek o anulowanie, który może zostać zaakceptowany lub nie.
-
Śledź kroki 1-5 powyżej.
-
Kliknij Prośba o anulowanie.
Trudno powiedzieć, co dokładnie decyduje o tym, czy Amazon przyjmie żądanie, chociaż zależy to głównie od tego, jak blisko jest wysłanie przedmiotu. Jeśli jest bliski wysłania, Twoja prośba może zostać odrzucona.
Jak anulować zamówienie w Amazon Marketplace
Jeśli minęło mniej niż 30 minut od zamówienia przedmiotu przez sprzedawcę na Rynku, możesz natychmiast anulować zamówienie, wykonując czynności opisane w pierwszej sekcji tego artykułu.
Jeśli jednak minęło więcej niż 30 minut od złożenia zamówienia, musisz wysłać prośbę o anulowanie, postępując zgodnie z tym samym procesem, który pokazano w sekcji powyżej.
Ponownie, to, czy Twoja prośba zostanie zaakceptowana, zależy od sprzedawcy. Na przykład może się zdarzyć, że złożysz żądanie anulowania tuż przed wysłaniem przedmiotu (co oznacza, że technicznie anulowanie powinno być możliwe). Jednak zanim zobaczą powiadomienie o żądaniu, może się zdarzyć, że paczka została już wysłana.
Jak anulować zamówienie na Amazon po jego wysłaniu lub otrzymaniu
W przypadkach, gdy anulowanie zamówienia Amazon przed wysyłką nie jest możliwe, klienci mogą zrobić tylko jedno: zwrócić przedmiot i wystąpić o zwrot pieniędzy. Amazon daje Ci możliwość odmowy dostarczenia paczki, którą wysłałeś, w takim przypadku kurier jest zasadniczo zmuszony do zwrócenia jej Amazon w Twoim imieniu. Jeśli zaakceptujesz dostawę paczki, będziesz musiał sam odesłać przedmiot z powrotem do Amazon (wyszukaj „Amazon Returns Center”, aby uzyskać wskazówki, jak to zrobić).
W obu przypadkach należy wykonać następujące czynności, które dotyczą zarówno zwrotu, jak i wymiany elementów.
-
Zaloguj się do Amazona.
-
Kliknij Zamówienia przycisk po prawej stronie paska menu.
-
Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić (lub wymienić) i kliknij Zwrot lub wymiana produktów.
-
Wybierz odpowiedź dlaczego zwracasz lub wymieniasz przedmiot. Zostaw Komentarz w razie potrzeby (opcjonalnie).
-
Kliknij KONTUNUUJ.
-
Na następnej stronie przejrzyj informacje zwrotne, a następnie kliknij Prześlij prośbę o zwrot.
Sam proces jest dość prosty, ale należy pamiętać, że obowiązuje kilka zasad. Po pierwsze, Amazon oferuje pełne zwroty kosztów tylko wtedy, gdy zwracany przedmiot jest nieotwarty. Po drugie, musi zostać zwrócony w ciągu 30 dni od dostawy. Ten ostatni warunek jest jednak złagodzony w przypadku zakupów świątecznych, gdy Amazon zezwala na zwrot wszelkich nieotwartych przedmiotów zakupionych między 1 listopada a 31 grudnia do 31 stycznia.
Innymi słowy, przedmiot nie może zostać zwrócony, jeśli go otworzysz, zdasz sobie sprawę, że już go nie lubisz lub nie chcesz, i zdecydujesz się domagać się zwrotu pieniędzy. Jednak otwarte przedmioty można nadal zwrócić w ciągu 30 dni, jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli pojawią się problemy po 30 dniach, musisz skontaktować się z obsługą klienta Amazon.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy za anulowane zamówienie?
Według Amazon, po zrealizowaniu zamówienia anulowania, zwrot środków na kartę kredytową kupującego zajmuje kilka minut. Jednak może minąć 3-5 dni, zanim odpowiednia kwota pojawi się na wyciągu z karty kredytowej, podczas gdy w przypadku kart debetowych może to zająć do dziesięciu dni roboczych.