Według źródła w AGCOM, włoscy użytkownicy są rzekomo nękani (i zrozpaczeni) ciągłymi połączeniami, które otrzymują od nielegalnych call center
Komunikaty od operatorów call center zachęcające nas do zmiany operatora telefonicznego, dostawcy energii elektrycznej i gazu, zakupu oczyszczaczy wody lub podpisania umów na handel internetowy są obecnie codziennym doświadczeniem bardzo wielu użytkowników i mogą być irytujące. Ale zazwyczaj są one całkowicie legalne i miejmy nadzieję, że również poprawne.
Zwykle, ale nie zawsze. Według dziennika La Repubblica, włoski urząd ds. komunikacji otrzymał raport od policji pocztowej i niektórych prokuratur: w ostatnim czasie wpłynęło wiele skarg dotyczących połączeń z nielegalnych centrów telefonicznych, z ukrytymi numerami telefonów, od operatorów, którzy są często agresywni i którzy w niektórych przypadkach próbują popełnić oszustwo telefoniczne. Wśród tych połączeń zdarzały się takie, w których operatorzy podawali się nawet za pracowników samego Urzędu Komunikacji
Co to jest Cli Spoofing
Zjawisko to nosi nazwę "Cli Spoofing", czyli "Caller ID Spoofing" i polega na wykorzystaniu narzędzi technicznych, które pokazują rozmówcy numer telefonu, który różni się od rzeczywistego numeru rozmówcy.
W ten sposób dzwoniący jest chroniony i może robić co chce, ponieważ nie można go namierzyć ani zgłosić do Policji Pocztowej lub Agcomu przez osobę, która odebrała połączenie. Z drugiej strony, włoskie prawo stanowi, że każde centrum telefoniczne musi być identyfikowalne i możliwe do odnalezienia: jeśli tak nie jest, to firma, która dzwoniła, gra nieczysto.
Odpowiedzialność firm telefonicznych
Według Urzędu, między innymi, firmy telefoniczne są w stanie doskonale zidentyfikować połączenia z tych nieuczciwych centrów telefonicznych i dlatego powinny interweniować, aby je zablokować. Firmy jednak pozostają głuche, twierdząc, że zidentyfikowanie centrów telefonicznych, które próbują oszukać użytkowników, nie jest łatwe i że w zasadzie jest to zadanie Policji Pocztowej, a nie ich.
Jednak pewne jest, że na wielu nowoczesnych smartfonach połączenia z centrów telefonicznych, regularne lub nie, są zgłaszane bezpośrednio jako "Możliwe połączenie spamowe", a użytkownik ma również możliwość zablokowania każdego połączenia przychodzącego z tego numeru.