W tym artykule wyjaśnimy, co oznacza komunikat "Strona internetowa niedostępna" i przedstawimy kompletny przewodnik do rozwiązania tego problemu.
Przeglądanie stron internetowych jest prawie nieuniknione w dzisiejszych czasach, ale możesz natknąć się na wiele błędów podczas "surfowania" po sieci. Do najczęstszych problemów należy ten, który użytkownicy mogą rozpoznać po wyświetlanym na ekranie komunikacie "Web page unavailable", pojawiającym się zwłaszcza przy korzystaniu z Google Chrome jako przeglądarki. Może on jednak wystąpić również na alternatywnych przeglądarkach, takich jak Mozilla Firefox czy Microsoft Edge, niezależnie od tego, czy jesteś na komputerze, tablecie czy smartfonie, i nie jest przypadkiem, że na Androidzie występuje błąd "Web page unavailable". W tym poradniku wyjaśnimy bez zbytnich zawiłości technicznych, co tak naprawdę oznacza ta anomalia i jakie działania można podjąć, aby spróbować ją naprawić.
Co oznacza błąd "Web page unavailable"
Komunikat "Web page unavailable" oznacza, że Google Chrome, lub inna przeglądarka internetowa, nie mogła znaleźć i załadować strony, którą próbujemy odwiedzić. Zasadniczo napotkałeś to, co jest znane w żargonie jako błąd DNS lookup. Dla niewtajemniczonych, DNS jest usługą sieciową, która przekształca nazwę portalu internetowego w jego adres internetowy: w związku z tym, błąd ten jest zwykle spowodowany brakiem połączenia z Internetem lub nieprawidłowo skonfigurowaną siecią. Może to być również spowodowane przez serwer DNS, który nie odpowiada lub przez zaporę sieciową, która uniemożliwia przeglądarce bezpośredni dostęp do sieci.
W każdym przypadku jest to komunikat wskazujący, że program do przeglądania Internetu nie był w stanie znaleźć lub załadować żądanej strony internetowej, zarówno w systemach operacyjnych Windows, jak i w systemie Android dla urządzeń mobilnych. Bardzo często anomalia jest identyfikowana przez przeglądarkę giganta wyszukiwarek z Mountain View komunikatem "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" lub "ERR_CONNECTION_REFUSED". Oba słowa wskazują na tę samą krytyczność w surfowaniu po sieci, która może być rozwiązana w większości przypadków za pomocą prostych operacji, możliwych do wykonania nawet przez tych, którzy nie są dokładnie technofilami.
Strona internetowa niedostępna: co zrobić, aby ją rozwiązać
Gdy strona internetowa nie jest dostępna, ale Internet działa, jak powiedzieliśmy wcześniej, przyczyny problemu mogą być różne. A co za tym idzie, może być tyle samo działań, które należy podjąć, aby spróbować przywrócić normalność. Poniżej zobaczymy, jak rozwiązać jeden z najczęstszych błędów podczas surfowania po Internecie, zaczynając od najbardziej podstawowych rozwiązań i przechodząc do bardziej zaawansowanych, nie gubiąc się jednak w bezużytecznych dygresjach technicznych, które mogą tylko zdezorientować większość ludzi.
Sprawdź adres strony
Jeśli w oknie przeglądarki również widzisz komunikat "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" lub "ERR_CONNECTION_REFUSED", możesz przede wszystkim sprawdzić, czy poprawnie wpisałeś nazwę adresu strony w pasku adresu, aby mieć pewność, że próbujesz wejść na właściwy portal. Jeśli adres URL jest prawidłowy, można przejść do otwierania strony internetowej za pomocą innego urządzenia podłączonego do tej samej sieci. Jeśli wynik jest również negatywny, może to oznaczać, że strona nie jest w ogóle dostępna, co może się zdarzyć w przypadku małych lub rzadko aktualizowanych witryn, a nawet witryn, które już nie istnieją.
Sprawdź DNS
Jak już wspomniano, najczęstszą przyczyną błędu "strona niedostępna" może być serwer DNS. Na przykład w systemach Windows, aby sprawdzić konfigurację serwera DNS musimy kliknąć na ikonę Połączenie sieciowe w prawym dolnym rogu obok zegara systemowego. Ikona ta jest rozpoznawalna, ponieważ przedstawia kabel lub typowy symbol paska dla połączenia bezprzewodowego. Teraz wybierz "Otwórz Centrum sieci i udostępniania", a następnie kliknij "Połącz z siecią lokalną (LAN)", aby uzyskać dostęp do ustawień. W panelu, który się otworzy, kliknij na "Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4)" w sekcji "Połączenie używa następujących elementów". Otworzy się kolejne okno, w którym należy zaznaczyć opcję "Użyj następujących serwerów DNS", jeśli jeszcze jej nie ma: w polu Preferowany serwer DNS wpisać 8.8.8.8, a w polu Alternatywny serwer DNS wpisać 8.8.4.4 i zakończyć operację klikając na "OK" we wszystkich pozostałych otwartych oknach.
Usuń ciasteczka
Innym skutecznym rozwiązaniem, gdy "Strona jest niedostępna", ale Internet działa normalnie, jest usunięcie ciasteczek, czyli plików tworzonych przez odwiedzane strony internetowe w celu przechowywania danych nawigacyjnych. Chociaż są one przydatne, czasami nieprawidłowo działające pliki cookie mogą powodować błędy. Otwórz Google Chrome i wybierz "Więcej" z menu w prawym górnym rogu. Następnie kliknij na "Więcej narzędzi", a następnie na "Usuń dane przeglądania", pamiętając, aby wybrać okres czasu przed rozpoczęciem operacji. Jeśli to nie zadziała, zaleca się również ponowne uruchomienie urządzeń sieciowych, przełączników i routerów, które mogą być przyczyną usterki.
Zmień ustawienia proxy
Gdy strona internetowa lub wyszukiwanie długo się ładuje, to przeglądarka może używać proxy. Możemy więc przejść i zmienić ustawienia proxy, jeśli wyświetlany jest komunikat "Proxy resolution in progress" lub "ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED". Aby to zrobić, wybierz czas w prawym dolnym rogu, wybierz "Ustawienia" i pod "Sieć" wybierz sieć, z której korzystasz. Kliknij ponownie na nazwę sieci i wybierz proxy na końcu, aby zmienić jej ustawienia zgodnie z własnymi potrzebami.