Czy utwory losowo przestają być odtwarzane w Google Home? Czy zaczynają grać dobrze, ale potem zatrzymują się, aby buforować? A może grają normalnie przez wiele godzin, ale kończą później w ciągu dnia lub nawet nie zaczynają w ogóle, gdy o nie poprosisz.
Istnieje wiele potencjalnych powodów, dla których urządzenie Google Home może przestać odtwarzać muzykę lub w ogóle nie rozpocząć odtwarzania, więc przewodnik rozwiązywania problemów, taki jak ten, który utworzyliśmy poniżej, jest bardzo pomocny.
Wypróbuj każdy z poniższych kroków, od początku do końca, aż problem zostanie rozwiązany!
Inne typowe problemy z Google Home i sposoby ich rozwiązywania
Co zrobić, gdy Google Home przestaje odtwarzać muzykę
Grace Kim / Lifewire
-
Uruchom ponownie Google Home. To powinien być pierwszy krok w rozwiązywaniu problemów z dźwiękiem.
Możesz odłączyć urządzenie od ściany, odczekać 60 sekund, a następnie podłączyć je z powrotem lub użyć aplikacji Google Home, aby zrestartować je zdalnie. Kliknij powyższy link, aby dowiedzieć się, jak ponownie uruchomić Google Home z poziomu aplikacji.
Ponowne uruchomienie powinno nie tylko opróżnić wszystko, co może powodować problemy, ale powinno również skłonić Google Home do wyszukania aktualizacji oprogramowania układowego, z których jedna może być naprawą problemu z dźwiękiem.
-
Czy głośność jest ściszona? Dość łatwo jest przypadkowo zmniejszyć głośność w Google Home, w takim przypadku może się wydawać, że muzyka nagle przestała grać.
Mów do niego, aby zwiększyć głośność, mówiąc OK Google, podkręć głośność. Lub, na samym urządzeniu, przesuń palcem po górze ruchem okrężnym zgodnie z ruchem wskazówek zegara. Jeśli używasz Mini, dotknij prawej strony. W Google Home Max przesuń w prawo wzdłuż przedniej strony głośnika. W przypadku Google Home Hub naciśnij górny przycisk głośności z tyłu.
Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że Google Home ulegnie awarii, jeśli zbyt głośno odtwarza muzykę. Upewnij się, że utrzymujesz rozsądną głośność.
-
Sprawdź, ile utworów jest w albumie. Jeśli jest ich tylko kilka i poinstruujesz Google Home, aby odtwarzał ten konkretny album, może się wydawać, że występuje problem, gdy w rzeczywistości album po prostu nie zawiera wystarczającej liczby utworów, aby kontynuować odtwarzanie.
-
Połącz usługę muzyczną z Google Home, jeśli nie odtwarza, gdy ją o to poprosisz. Google Home nie wie, jak odtwarzać muzykę z Pandory lub Spotify, chyba że połączysz te konta z urządzeniem.
Jeśli usługa muzyczna jest już połączona z Twoim kontem, odłącz ją, a następnie połącz ponownie. Ponowne sparowanie może rozwiązać problemy związane z tymi usługami.
-
Zmień sformułowanie, jak rozmawiasz z Google Home, jeśli nie odpowiada, gdy poprosisz go o odtworzenie muzyki. Gdy po raz pierwszy zapytałeś, mógł wystąpić tymczasowy problem, więc spróbuj mówić trochę inaczej i sprawdź, czy to pomoże.
Na przykład zamiast Hej Google, odtwórz <nazwa listy odtwarzania>, spróbuj bardziej ogólnego Hej Google, odtwarzaj muzykę. Jeśli to zadziała, wypróbuj oryginalny sposób mówienia i sprawdź, czy tym razem zadziała. Niezależnie od tego, czy chcesz grać w Pandorę, YouTube, Spotify lub YouTube Music w Google Home, upewnij się, że używasz również odpowiednich słów. Dodaj usługę na końcu, aby określić rodzaj muzyki, na przykład OK Google, zagraj w alternatywnego rocka na Spotify.
-
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji muzycznej. Możliwe, że sama aplikacja jest winna temu, że Google Home nie odtwarza muzyki. Zwykle można to zrobić za pomocą ustawień.
Na przykład, jeśli przesyłasz strumieniowo Spotify z telefonu do Google Home, stuknij Usuń pamięć podręczną w ustawieniach, aby usunąć wszystkie pliki tymczasowe, które przechowuje na Twoim urządzeniu.
Jeśli nie możesz znaleźć opcji pamięci podręcznej, usuń aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie. Spowoduje to usunięcie wszelkich pozostałych plików, które mogły powodować problemy z muzyką w Google Home.
-
Czy usługa muzyczna obsługuje jednocześnie odtwarzanie tylko na jednym urządzeniu? Jeśli tak, muzyka przestanie być odtwarzana w Google Home, jeśli to samo konto zacznie odtwarzać muzykę na innym urządzeniu Home, telefonie, komputerze, telewizorze itp.
Na przykład muzyka z Pandory przestanie być odtwarzana w Google Home, jeśli zaczniesz przesyłać strumieniowo z komputera w tym samym czasie, gdy jest ona przesyłana strumieniowo przez Google Home. Możesz przeczytać więcej na ten temat tutaj. W rzeczywistości Spotify i YouTube Music obsługują również odtwarzanie tylko z jednego urządzenia. Jedynym obejściem tego problemu, jeśli jest to nawet opcja w tej usłudze, jest uaktualnienie konta do planu, który obsługuje jednoczesne odtwarzanie na wielu urządzeniach.
-
Sprawdź, czy w sieci dostępna jest wystarczająca przepustowość, aby obsługiwać odtwarzanie muzyki w Google Home.
Jeśli w sieci jest kilka innych urządzeń, które przesyłają strumieniowo muzykę, filmy, gry itp., Przepustowość może być niewystarczająca, aby muzyka była odtwarzana płynnie lub wcale. Jeśli istnieją inne komputery, konsole do gier, telefony, tablety itp., Które korzystają z Internetu w tym samym czasie, gdy Google Home ma problemy z odtwarzaniem muzyki, wstrzymaj lub wyłącz te inne urządzenia, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Jeśli upewnisz się, że występuje problem z przepustowością, ale nie chcesz zmniejszać wykorzystania innych urządzeń, możesz zadzwonić do swojego usługodawcy internetowego i zapytać o uaktualnienie planu internetowego do obsługi większej przepustowości.
-
Zresetuj Google Home, aby usunąć wszystkie linki do urządzeń, linki do aplikacji i inne ustawienia, które dostosowałeś od czasu pierwszej konfiguracji Google Home. Jest to pewny sposób, aby upewnić się, że aktualna wersja oprogramowania nie jest winna problemu z odtwarzaniem muzyki.
Po przywróceniu oprogramowania będziesz musiał ponownie skonfigurować Google Home od początku.
-
Uruchom ponownie router. Ponieważ jest tak często używany do obsługi ruchu na wszystkich urządzeniach w sieci, czasami może się zaciąć. Ponowne uruchomienie powinno usunąć wszelkie załamania, które wpływają na zdolność Google Home do komunikacji z routerem lub Internetem.
Co zrobić, gdy Google Home nie łączy się z Wi-Fi
-
Zresetuj router do ustawień fabrycznych, jeśli ponowne uruchomienie nie wystarczy. Niektórzy użytkownicy Google Home odkryli, że zresetowanie oprogramowania na routerze rozwiązuje wszelkie problemy z łącznością, które były przyczyną problemów ze strumieniowym przesyłaniem muzyki w Google Home.Ponowne uruchamianie i resetowanie są różne. Pamiętaj, aby wykonać krok 10 przed wykonaniem pełnego przywrócenia ustawień fabrycznych.
-
Skontaktuj się z zespołem pomocy Google Home. To powinna być ostatnia rzecz, którą spróbujesz, jeśli nie możesz w tym momencie uruchomić muzyki. Za pomocą tego linku możesz poprosić zespół pomocy Google o skontaktowanie się z Tobą telefonicznie. Dostępna jest również opcja czatu i poczty e-mail.
Zdecydowanie zalecamy przeczytanie naszego przewodnika Jak rozmawiać z pomocą techniczną, zanim zaczniesz rozmawiać z Google.