Urząd Antymonopolowy ukarał Apple grzywną w wysokości 10 mln euro za wprowadzającą w błąd reklamę dotyczącą wodoodporności iPhone'ów
Maksymalna grzywna dla Apple w związku z zarzutami o wprowadzającą w błąd reklamę iPhone'ów. Włoski Urząd Antymonopolowy nałożył na Apple Distribution International i Apple Italia Srl grzywnę w łącznej wysokości 10 mln euro za dwie odrębne praktyki handlowe uznane za nieuczciwe.
Pierwsza praktyka zakwestionowana przez Urząd Antymonopolowy dotyczy komunikatów promocyjnych różnych modeli iPhone'a przedstawianych jako wodoodporne, bez wyjaśnienia, że cecha ta występuje tylko w określonych warunkach laboratoryjnych i że gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez płyny w normalnym użytkowaniu przez użytkownika. Druga praktyka dotyczy obsługi posprzedażnej: Urząd Antymonopolowy uznał odmowę naprawy gwarancyjnej iPhone'ów sprzedawanych jako wodoodporne w przypadku ich uszkodzenia przez wodę lub inne płyny za "agresywną praktykę handlową".
Które iPhone'y są wodoodporne?
Jest kilka iPhone'ów sprzedawanych przez Apple jako wodoodporne do głębokości od 4 metrów do 1 metra, w zależności od modelu, i do 30 minut. W szczególności chodzi o kontrolę antymonopolową iPhone'a 8, iPhone'a 8 Plus, iPhone'a XR, iPhone'a XS, iPhone'a XS Max, iPhone'a 11, iPhone'a 11pro i iPhone'a 11 pro Max.
Urząd Antymonopolowy nakłada na Apple grzywnę: powody
Po tym, jak niektórzy konsumenci skarżyli się, że ich iPhone'y zostały uszkodzone przez wodę lub inne płyny, mimo że spełniały warunki opisane w specyfikacji Apple, Urząd Antymonopolowy rozpoczął dochodzenie, które doprowadziło do nałożenia wysokiej grzywny za nieuczciwe praktyki handlowe.
Obserwator praw konsumentów wyjaśnia: "Komunikaty nie wyjaśniały, że właściwość ta może być stwierdzona tylko w szczególnych warunkach, na przykład podczas specjalnych i kontrolowanych testów laboratoryjnych z użyciem statycznej i czystej wody, a nie w normalnych warunkach użytkowania urządzeń przez konsumentów".
Urząd Antymonopolowy zwraca również uwagę, że zastrzeżenie "gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych przez ciecze" jest w istocie mylące, ponieważ "może wprowadzać konsumentów w błąd, nie wyjaśniając, do jakiego rodzaju gwarancji się odnosi (gwarancja konwencjonalna czy gwarancja prawna), ani nie zostało uznane za zdolne do odpowiedniego skontekstualizowania warunków i ograniczeń dochodzonych roszczeń dotyczących wodoodporności".
Inna praktyka handlowa zakwestionowana przez Urząd Antymonopolowy wobec Apple dotyczy fazy obsługi posprzedażnej. W szczególności odmowa przez firmę z Cupertino świadczenia usług gwarancyjnych dla iPhone'ów uszkodzonych w wyniku kontaktu z wodą lub innymi cieczami została uznana za "agresywną praktykę handlową", która utrudniała "konsumentom korzystanie z praw uznanych im przez prawo dotyczące gwarancji, tj. kodeks konsumencki".
Antymonopolowe: środki przeciwko Apple
Dwa powody skłoniły Urząd Antymonopolowy do nałożenia kary w wysokości 10 mln euro na dwie firmy Apple Distribution International i Apple Italia Srl, a także zobowiązanie firmy z Cupertino do opublikowania wyciągu z tego środka na swojej stronie internetowej w zakładce "Informacje o ochronie konsumentów".
Czy iPhone 12 jest wodoodporny?
Wiele osób zastanawia się teraz, czy iPhone 12 jest rzeczywiście odporny na wodę, zachlapania i kurz, jak reklamowane przez Apple, ale firma zwraca uwagę, że te cechy zmniejszają się w czasie z normalnego zużycia.
Zgodnie ze stroną internetową firmy, na stronie "Informacje o odporności na wodę, zachlapanie i kurz dla iPhone'a 7 i późniejszych modeli", wszystkie cztery iPhone'y 12s, w tym wersje mini, Pro i Pro Max, mają certyfikat IP68, co oznacza, że mogą wytrzymać zanurzenie na głębokości do 6 metrów przez maksymalnie 30 minut.
Strona stwierdza również, że modele te "są odporne na przypadkowe rozlanie popularnych płynów, takich jak gazowane napoje bezalkoholowe, piwo, kawa, herbata i sok". Są to wszystkie cechy, które są również związane z innymi modelami iPhone'a, w tym te, które znalazły się na celowniku Urzędu Antymonopolowego, co doprowadziło do ogromnej grzywny dla Apple.