Badania potwierdzają to, co ogłosił serwis e-commerce: 500 000 usuniętych recenzji. Ustaw tygodniowy limit niesprawdzonych zakupów
Amazon dotrzymuje obietnic. Miesiąc temu gigant e-commerce wypowiedział wojnę tak zwanym "zainteresowanym" recenzjom, publikując nowe wytyczne dla społeczności. Teraz mamy fakty: tysiące komentarzy na platformie Bezosa zniknęło.
Według ReviewMeta, firmy zajmującej się badaniem recenzji w sieci, Amazon dokonał znacznego cięcia "motywowanych" komentarzy. Takie formy oceny wyrażane są przez część klientów, którzy w zamian za rabat lub możliwość otrzymania produktu za darmo wystawiają pozytywne opinie. Ryzyko polega na zachęcaniu do kupowania miernych towarów, niszcząc w ten sposób wiarygodność platformy. Serwis przechodzi więc do kontrofensywy, co zapowiadał już kilka tygodni temu, usuwając ponad 500 tys. recenzji.
Analiza ReviewMeta
Liczby te pojawiły się dzięki badaniu przeprowadzonemu, jak wspomniano, przez ReviewMeta. Firma przeanalizowała 65 tys. recenzji wydanych na temat 32 tys. produktów. Z tego badania wyłoniły się ciekawe dane, potwierdzające intencje Amazona: 71% wyeliminowanych recenzji stanowiły komentarze "zainteresowanych". Co więcej, średnia ocena tych recenzji wyniosła 4,75 na 5 gwiazdek. Według ReviewMeta, Amazon również wstecznie wyeliminował podróbki, które pojawiły się jakiś czas temu, a nie tylko recenzje napisane po ogłoszeniu nowych wytycznych. Pomimo tak znaczącego oczyszczenia, analiza pokazuje, że ogólna ocena produktów nie uległa zmianie: wzrosła z 4,73 do 4,65.
Limit na recenzje niezweryfikowanych zakupów
Amazon ustalił również limit pięciu recenzji tygodniowo na produkty, które nie zostały zakupione lub na niezweryfikowane zakupy. W ten sposób globalny gigant e-handlu chce jeszcze bardziej zniechęcić do "motywowanych" recenzji i opinii tworzonych przez "żartobliwych" użytkowników. Z tego ograniczenia wyłączone są kategorie "Książki", "Muzyka" i "Wideo", natomiast wszyscy, którzy chcą dodawać recenzje dla wszystkich innych typów produktów - takich jak urządzenia hi-tech - będą musieli położyć kres swojej "gorączce recenzenta".