Nie ma nic bardziej rozczarowującego niż kupowanie czegoś w serwisie eBay, tylko po to, aby odkryć, że albo nie jest to, czego chciałeś, albo nie jest zgodne z opisem. Na szczęście system zwrotów w serwisie eBay to taki, którego wszyscy - zwłaszcza firmy - muszą przestrzegać. Jeśli zareagujesz wystarczająco szybko, możesz odesłać przedmiot i otrzymać zwrot pieniędzy.
Martwisz się o swoją opinię? System zwrotów i informacje zwrotne są od siebie całkowicie niezależne, więc zwrot przedmiotu nie powinien prowadzić do negatywnej opinii. Jeśli w każdym przypadku byłeś szybkim płatnikiem, kupujący powinien był już przekazać Ci dobrą opinię. Jeśli otrzymasz negatywną opinię z powodu zwrotu, skontaktuj się z serwisem eBay, a pomoże to rozwiązać problem.
Jak działają zwroty w serwisie eBay
Istnieje kilka powodów, dla których możesz zwrócić przedmiot; Serwis eBay wymienia w szczególności przypadki, w których egzekwowane są zasady zwrotu pieniędzy objęte gwarancją zwrotu pieniędzy. Możesz to wykorzystać, nawet jeśli dany sprzedawca nie przyjmuje zwrotów. To polityka serwisu eBay. Możesz zwrócić przedmiot w serwisie eBay, jeśli:
- Przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy.
- Przedmiot nie jest zgodny z opisem.
Nie wszystkie produkty można zwrócić, więc sprawdź konkretny przedmiot, aby upewnić się, że można go zwrócić. Ponadto, jeśli zdecydujesz, że nie chcesz przedmiotu z jakiegokolwiek powodu, będziesz musiał poprosić sprzedawcę o zwrot. Nie są prawnie zobowiązani do honorowania tego, ale jeśli mają przyzwoitą ocenę, mogą; zawsze warto zapytać.
Jak zwrócić przedmiot w serwisie eBay
Jeśli masz wsparcie serwisu eBay, aby domagać się zwrotu, oto proces, który musisz wykonać, aby go ukończyć.
-
Odwiedź stronę główną serwisu eBay i zaloguj się, używając odpowiednich danych.
-
Wybierz Mój eBay w prawym górnym rogu strony.
-
Wybierz Aktywność kartę, a następnie wybierz Kup IBB Therm Sekcja. Możesz też przejść bezpośrednio do Historii zakupów.
-
Przewiń w dół aktualne oferty i obserwowane przedmioty do swojego Zakupy Sekcja.
-
Znajdź przedmiot, który chcesz zwrócić, i wybierz Zwróć ten przedmiot, Jeśli możliwe. Jeśli nie, wybierz plik strzałka w dół po prawej stronie. W wyświetlonym menu wybierz Zwróć ten przedmiot.
-
Użyj menu rozwijanego, aby wybrać przyczynę zwrotu. Opcje obejmują nieprawidłowo dopasowany element, został uszkodzony lub brakuje w nim części lub części. W razie potrzeby możesz dodać dodatkowe informacje w polu tekstowym poniżej, a także zdjęcia.
-
Po poprawnym wypełnieniu formularza wybierz Wysłać.
-
W ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy serwisu eBay sprzedający mają do trzech dni na odpowiedź na żądanie zwrotu. W takim przypadku sprzedawca ma do wyboru kilka opcji, które prowadzą do różnych opcji zwrotu:
- Zaakceptuj prośbę o zwrot i zaoferuj pełny zwrot pieniędzy: Musisz zwrócić przedmiot, a po jego otrzymaniu sprzedawca zwróci pierwotną cenę zakupu, a także zapłaci za przesyłkę zwrotną.
- Zaoferuj częściowy zwrot pieniędzy i pozwól zachować przedmiot: Jeśli nie jesteś całkowicie niezadowolony, może to stanowić najlepsze rozwiązanie dla wszystkich, zwłaszcza jeśli sprzedawca nie może odsprzedać przedmiotów.
- Zaproponuj wymianę lub wymianę: Sprzedawca może zdecydować się na wysłanie Ci innego przedmiotu zamiast zwrotu pieniędzy.
Czas zwrotu zależy od wyborów dokonanych przez sprzedającego. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, powinni z Tobą współpracować, abyś szczęśliwie sfinalizował transakcję, nawet jeśli oznacza to zwrot przedmiotu i zwrot pieniędzy.
-
Zawsze możesz sprawdzić status swojego zwrotu i zwrotu kosztów za pomocą odpowiedniego narzędzia serwisu eBay. Powinien na bieżąco informować Cię o tym, co dzieje się z powrotem. Możesz też skontaktować się bezpośrednio z serwisem eBay.
Naruszasz zasady dotyczące zwrotów w serwisie eBay?
Jeśli sprzedawca nie odpowie Ci w ciągu trzech dni od żądania zwrotu lub stwierdzisz, że jego działania naruszają zasady serwisu eBay dotyczące zwrotów, możesz poprosić serwis aukcyjny o rozpatrzenie Twojej sprawy.
Jeśli przedmiot w ogóle nie dotrze, jesteś objęty gwarancją zwrotu pieniędzy w serwisie eBay, chociaż proces ten nie jest tak prosty jak zwrot. Ten proces może się różnić w zależności od kraju, dlatego przed podjęciem jakichkolwiek zobowiązań przeczytaj zasady serwisu eBay dotyczące Twojej lokalizacji.