Dla wielu osób, które pracują z domu lub muszą łączyć się ze zdalnymi współpracownikami, Google Hangouts jest niezbędnym narzędziem, dlatego jest szczególnie frustrujące, gdy wydaje się, że Google Hangouts nie działa.
Jeśli nie możesz połączyć się z Google Hangouts lub używać go do czatowania z innymi osobami, nie zawsze łatwo jest stwierdzić, czy to Google nie działa poprawnie lub czy masz problem z własnym połączeniem internetowym. Ale dzięki kilku łatwym sprawdzeniom możesz dowiedzieć się, czy Google Hangouts nie działa, czy to Ty.
Jak sprawdzić, czy Google Hangouts nie działa
W pewnym sensie stwierdzenie, że Google Hangouts nie działa, jest lepszą wiadomością, ponieważ oznacza to, że nie musisz rozwiązywać potencjalnych problemów z własnym połączeniem internetowym. Niestety, jeśli Hangouts jest offline lub ma problemy, nie masz innego wyjścia, jak tylko poczekać, aż wróci do trybu online (lub możesz przekonać innych uczestników do wypróbowania alternatywnego narzędzia do prowadzenia konferencji internetowych, takiego jak Zoom). Oto jak sprawdzić, czy Google Hangouts nie działa:
-
Sprawdź stronę Downdetector w Google Hangouts. Downdetector monitoruje wiele popularnych witryn internetowych i jest dobrym miejscem do rozpoczęcia. Poinformuje Cię, czy witryna zgłosiła problemy i może być offline.
-
Jeśli Downdetector nie jest ostateczny, możesz wypróbować również inne witryny, w tym IsItDownRightNow i Outage.Report.
-
Chociaż użytkownicy rzadko używają forum pomocy technicznej Google Hangouts do śledzenia awarii, możesz sprawdzić je, aby sprawdzić, czy na forum społeczności są jakieś wątki wiadomości dotyczące awarii.
Jeśli masz problemy z połączeniem się z którąkolwiek z tych witryn lub nikt inny nie zidentyfikował żadnych problemów z Google Hangouts, prawdopodobnie Google Hangouts działa normalnie, a problem dotyczy Twojego połączenia internetowego.
Co zrobić, jeśli Google Hangouts nie działa dla Ciebie
Jeśli zaznaczyłeś, czy Google Hangouts nie działa i wydaje się, że działa dla wszystkich oprócz Ciebie, oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby rozwiązać problem i spróbować ponownie rozpocząć pracę:
-
Upewnij się, że idziesz do właściwej lokalizacji i nie błędnie wpisałeś adresu URL. Powinieneś spróbować wejść na hangouts.google.com.
-
Jeśli Google Hangouts nie otwiera się w Twojej przeglądarce internetowej, spróbuj zalogować się za pomocą innej przeglądarki (na przykład Microsoft Edge zamiast Chrome) lub zaloguj się w trybie prywatnym lub incognito przeglądarki. Eksperymentuj z różnymi przeglądarkami internetowymi, których zwykle nie używasz, aby wyeliminować możliwe problemy z logowaniem lub buforowaniem.
-
Jeśli to możliwe, spróbuj zamiast tego użyć mobilnej aplikacji Hangouts na telefonie. Upewnij się, że używasz oficjalnej aplikacji Hangouts na iPhone'a lub aplikacji Hangouts na Androida.
-
Jeśli początkowo próbowałeś aplikacji mobilnej, spróbuj otworzyć Hangouts w przeglądarce.
-
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej i spróbuj ponownie.
-
Spróbuj wyczyścić pliki cookie przeglądarki i spróbuj ponownie.
-
Jeśli żadna z tych opcji nie zadziałała, prawdopodobnie masz problem z Internetem. Skontaktuj się z pomocą techniczną swojego usługodawcy internetowego, aby uzyskać dodatkową pomoc.
Inne błędy połączenia Google Hangout
Możesz zobaczyć inne komunikaty o błędach lub napotkać inne problemy podczas próby połączenia się z Hangouts. Jeśli witryna jest wyłączona (i zepsuta) w bardzo poważny sposób, mogą pojawić się błędy, takie jak 500 Internal Server Error, 403 Forbidden i 404 Not Found. Oprócz tego możesz napotkać następujące problemy:
- Hangouts wielokrotnie zgłasza, że próbuje ponownie się połączyć. Zwykle jest to oznaka przerywanego połączenia internetowego na Twoim końcu. Możesz spróbować zrestartować router, przenieść komputer bliżej routera Wi-Fi lub skontaktować się z usługodawcą internetowym w celu uzyskania pomocy.
- Nie możesz używać Google Hangouts w przeglądarce Firefox. Będziesz chciał użyć innej przeglądarki, ponieważ Google nie obsługuje już połączeń głosowych i wideo w przeglądarce Firefox.
- Hangouts nie może się połączyć i zgłasza błąd 212, 213 lub 214. Jest to dość rzadki problem związany z uszkodzonym ustawieniem w instalacji GSuite. Jeśli jesteś użytkownikiem Gsuite i widzisz ten błąd, porozmawiaj z osobą, która administruje Twoim GSuite, aby usunąć jednostkę organizacyjną Gsuite, utworzyć nową grupę i przypisać Cię do nowej grupy.