Tim został ukarany grzywną w wysokości prawie 28 milionów euro za działania telemarketingowe: do jednej osoby dzwoniono 155 razy w ciągu miesiąca
Trwa walka Garante della Privacy z firmami, które zbyt często nie przeprowadzają kontroli zarządzania działaniami telemarketingowymi. Tym razem był to Tim: operator telefoniczny został ukarany grzywną w wysokości prawie 28 mln euro (dokładnie 27 802 946 euro) za wielokrotne naruszanie ustawy o przetwarzaniu danych marketingowych.
W uproszczeniu operator telefoniczny został ukarany grzywną, ponieważ jego centra telefoniczne były zbyt uporczywe i bardzo często dzwoniły do osób znajdujących się w rejestrze sprzeciwów lub na czarnych listach nieklientów, którzy nie mogą otrzymywać połączeń. Garante della Privacy (Urząd ds. Prywatności) podjął działania w następstwie setek zgłoszeń od obywateli, którzy mieli dość odbierania telefonów o każdej porze dnia. Władze zwróciły się o pomoc do Nucleo Speciale Tutela Privacy e Frodi Tecnologiche (Jednostki Specjalnej ds. Ochrony Prywatności i Oszustw Technologicznych) Guardia di Finanza, która wykryła liczne przypadki naruszenia ochrony danych osobowych.
Tim, kara 28 mln za działania telemarketingowe
W ciągu dwóch lat (od stycznia 2017 r. do stycznia 2019 r.) Gwarant Prywatności otrzymał setki zgłoszeń od użytkowników mających dość otrzymywania połączeń z call center pomimo wpisania do Rejestru Zastrzeżeń lub wpisania na czarną listę numerów telefonów call center. Niedozwolone praktyki, które doprowadziły do nałożenia przez Garante na Tim kary w wysokości blisko 28 milionów euro. Dochodzenie zostało przeprowadzone przy wsparciu Guardia di Finanza, które wykazało, że Tim nie był wystarczająco świadomy podstawowych aspektów przeprowadzanego przetwarzania danych (rozliczalność).
Według Garante było około dwustu tysięcy przypadków osób, z którymi kontaktowały się call center, mimo że były "poza listą", czyli nie znajdowały się na listach, z których mogą dzwonić call center. Tim został również ukarany grzywną za brak aktualizacji czarnych list oraz za niewłaściwe zarządzanie pozyskiwaniem danych z aplikacji.
Garante dowiedział się również o osobie, do której dzwoniono 155 razy w ciągu miesiąca w związku z działaniami promocyjnymi.
Grzywna nałożona na Tim jest tylko pierwszym krokiem w wojnie Garante z firmami, które nadużywają swoich uprawnień. Informacje na ten temat mogą pojawić się w najbliższych miesiącach.