Google znalazło rozwiązanie dla wszystkich użytkowników, którzy od aktualizacji znaleźli się z zepsutym Google Home: zostanie on wymieniony za darmo
Google pospieszyło na ratunek. Kilka dni temu informowaliśmy Was o aktualizacji firmware'u, która wywalała niektóre urządzenia Google Home i Google Home Mini, czyniąc je bezużytecznymi. Firma z Mountain View próbowała znaleźć rozwiązanie po stronie oprogramowania, opracowując poprawkę, która rozwiązywałaby problem. Ale najwyraźniej nie ma rozwiązania. Google postanowił zatem wymienić inteligentne głośniki nie nadające się do użytku przez najnowszą aktualizację bezpłatnie.
Od połowy września, użytkownicy, którzy pobrali nowe oprogramowanie zauważyli, jak Big G cyfrowych asystentów ignoruje każde polecenie wydane, pozostając nieaktywne, mimo że są włączone z w pełni funkcjonujących diod LED. Kilka były w stanie odblokować urządzenie po prostu restartując go lub przywracając go do ustawień fabrycznych, podczas gdy dla większości użytkowników nie było nic, co mogliby zrobić.
Google Home i Google Home Mini nie działa? Google je wymienia
Większość usterek znaleziono w Google Home i Google Home Mini, czego można się było spodziewać, biorąc pod uwagę, że to właśnie te dwa inteligentne głośniki kalifornijskiej firmy są najczęściej spotykane w naszych domach. Natychmiast skontaktował się z użytkownikami, Mountain View oficjalne wsparcie techniczne potwierdziło obecność problemu i powiedział, że są już pracuje, aby go rozwiązać. Nie udało się jednak znaleźć rozwiązania. A Google postanowiło interweniować w inny sposób, wymieniając bezpłatnie wszystkie inteligentne głośniki uszkodzone przez aktualizację oprogramowania.
Kalifornijska firma opublikowała na stronie 9t05Google oświadczenie, w którym oficjalnie stwierdziła, że przystępuje do bezpłatnej wymiany wszystkich urządzeń Google Home i Google Home Mini, które stały się bezużyteczne po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji firmware'u. Oto, co powiedział Big G: "Jesteśmy świadomi, że ograniczona liczba urządzeń Google Home i Google Home Mini jest dotknięta problemem, który powoduje, że urządzenie przestaje działać. Mamy rozwiązanie, które zapobiegnie wystąpieniu tego problemu i zostanie wkrótce udostępnione. Jesteśmy w trakcie wymiany urządzeń, których dotyczy problem."