Niektórzy operatorzy telefoniczni automatycznie blokują aktywację usług abonamentowych: oto ci, którzy to robią
Przynajmniej raz zdarzyło Ci się otrzymać SMS-a z płatnej usługi, która została aktywowana bez Twojej zgody i drenuje kredyt z telefonu. Aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji, Adiconsum zwróciło się do operatorów telefonicznych o ich automatyczne blokowanie.
Ogólnie każdy użytkownik może poprosić swojego operatora telefonicznego o zablokowanie aktywacji tych płatnych usług na jego numerze telefonu. Operatorzy tacy jak Iliad, Ho i Very Mobile wprowadzili domyślne blokowanie VAS dla swoich klientów. Środek ten jest również rozważany przez innych operatorów, takich jak WindTre i został przyjęty z aprobatą przez stowarzyszenie konsumentów. Niektórzy operatorzy zdecydowali się już na ich automatyczne blokowanie, u innych dezaktywacja jest dobrowolna i wymaga przeprowadzenia dość prostej procedury. Oto jak to zrobić.
VAS, czyli czym są płatne usługi
VAS, Valued Added Service, to usługi abonamentowe, których aktywacja często wiąże się dla użytkowników z niechcianymi kosztami i opłatami. Jest to prawdziwy koszmar, ponieważ aktywacja następuje szybko po kliknięciu na link lub baner reklamowy, i to w dość oszukańczy sposób. Pechowy użytkownik znajduje się więc płacić za niechciane usługi z stuknięciem, a jego pozostały kredyt SIM jest drenowany. Ich dezaktywacja nie jest tak łatwa jak odzyskanie pieniędzy, ale aby nie dać się oszukać, można aktywować opcję operatora telefonicznego, która blokuje te drogie usługi. Alternatywnie, po wielu skargach konsumentów, kilku operatorów podjęło kroki zmierzające do domyślnego blokowania usług VAS.
Iliad, automatyczne blokowanie płatnych usług
Jednym z pierwszych operatorów, który domyślnie zablokował płatne usługi był Iliad. Firma stworzyła dla swoich klientów blok VAS, który jest automatycznie wprowadzany do strefy osobistej użytkownika. Ustawienia domyślne można zmienić, a jeśli użytkownik będzie chciał aktywować jedną z nich, będzie musiał przejść do swojej Strefy Osobistej, włączyć aktywację, a następnie przejść do wybranego abonamentu.
ho.mobile, automatyczne blokowanie płatnych usług
Innym operatorem telefonicznym, który automatycznie blokuje VAS jest ho.mobile. Operator telefoniczny domyślnie blokuje wszystkie usługi, które grożą zasysaniem kredytu klienta i ostrzega, że są to m.in. wiadomości z banku, które mogą być zawyżone. Aby odblokować aktywację, wystarczy wejść do Strefy Osobistej, na stronie ho.mobile lub przez aplikację, kliknąć w "Moja oferta" i wyłączyć "Blokowanie połączeń, danych i SMS-ów".
Very Mobile, automatyczne blokowanie usług dodanych
Very Mobile również blokuje usługi dodane podczas aktywacji nowego użytkownika, ale przypomina klientom, że niektóre numery na kartę uznawane za przydatne usługi, takie jak sprzedaż biletów czy infobanking, pozostają odblokowane. W szczególności Very blokuje większość DSO, wszystkie numery zaczynające się od 48 i 47. Aby aktywować te usługi, użytkownik będzie musiał ponownie włączyć opcję w swojej Strefie Osobistej.
WindTre w kierunku automatycznego blokowania VAS
WindTre jest również gotowe do aktywowania automatycznego blokowania VAS, aby jego klienci lub nowi użytkownicy nie byli narażeni na ryzyko niechcianych płatności. Na razie nie ma nic oficjalnego, ale plotki na ten temat krążą już od kilku tygodni. W chwili obecnej płatne usługi mogą zostać dezaktywowane wyłącznie na wyraźne życzenie użytkownika za pośrednictwem Strefy Osobistej lub poprzez kontakt telefoniczny z działem obsługi klienta pod numerem 159. Wind oferuje również możliwość dezaktywacji usług abonamentowych poprzez wysłanie SMS o treści "STOP" na numer 48048 dla serwisów informacyjnych SMS lub 48005 dla serwisów informacyjnych MMS. Można też zadzwonić pod bezpłatny numer AGCOM 800.44.22.99.
Tim, jak wyłączyć płatne usługi
Operator telefoniczny TIM nie blokuje automatycznie płatnych usług, ale użytkownik musi wyraźnie tego zażądać. Dezaktywacja może być przeprowadzona na różne sposoby. Wysyłając bezpłatnego SMS-a na numer 119 o treści "Wyłącz usługi VAS", dzwoniąc pod numer 119 i rozmawiając z operatorem, lub w strefie klienta MyTim w sekcji Linia Usług lub w aplikacji MyTim. Dezaktywacja jest również możliwa poprzez bezpłatne połączenie z Centrum Obsługi Telefonicznej AGCOM pod bezpłatnym numerem 800.44.22.99.
Vodafone, jak wyłączyć usługę DSO
Vodafone oferuje swoim klientom różne sposoby wyłączenia usług DSO, oprócz połączenia z bezpłatnym numerem AGCOM 800.44.22.99. Usługi płatne można zablokować za pośrednictwem aplikacji MyVodafone, poprzez strefę Do-It-Yourself na stronie internetowej lub dzwoniąc do działu obsługi klienta pod numer 190.
PosteMobile, jak dezaktywować usługi płatne
Oprócz zadzwonienia na infolinię AGCOM 800.44.22.99, klienci PosteMobile mogą poprosić o zablokowanie usług płatnych wysyłając wstępnie wydrukowany formularz do wypełnienia na adres PO Box 3000, 37138 Verona lub wysyłając e-mail na adres [email protected]. Będą oni mogli również dezaktywować wszystkie usługi, które aktywowali, dzwoniąc do centrum obsługi operatora telefonicznego pod numer 160.
.