Dezaktywacja usług dodanych aktywnych na karcie SIM Iliad jest prostsza niż mogłoby się wydawać. Wystarczy kilka minut, aby pozbyć się ich na dobre
W ciągu ostatnich kilku dni zauważyłeś coś dziwnego w swojej karcie SIM Iliad: mimo że doładowałeś ją niedawno, pozostały kredyt szybko się skończył, a Ty nie wykorzystałeś progu danych z oferty Iliad. Duży problem, który w większości przypadków ma tylko jednego winowajcę: aktywację tzw. usług dodanych.
Są to płatne subskrypcje, te usługi, które dostarczają informacji, wiadomości, horoskopów i linków do zabawnych i wirusowych filmów lub obrazów, które są aktywowane przez kliknięcie, nawet przez pomyłkę, na baner reklamowy, który pojawia się w grze wideo lub podczas czytania wiadomości na smartfonie. Na szczęście, dezaktywacja płatnych usług na kartach SIM Iliad jest dość prosta: w ciągu kilku minut można się ich pozbyć, a także otrzymać zwrot kwoty odliczonej od pozostałego kredytu.
Dezaktywacja płatnych usług Iliad
Jak zawsze, aby dezaktywować płatne usługi Iliad, można skorzystać z bezpłatnego numeru 800.44.22.99 utworzonego przez AGCOM. Usługa świadczona przez włoski Urząd Komunikacji pozwala pozbyć się płatnych subskrypcji za pomocą prostego telefonu i bez konieczności interakcji z prawdziwymi ludźmi: wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami nagranego głosu i poprosić o dezaktywację wszystkich usług o wartości dodanej. W razie jakichkolwiek problemów, za pośrednictwem bezpłatnego numeru AGCOM można porozmawiać bezpośrednio z działem obsługi klienta operatora, bez konieczności ponownego dzwonienia na ten numer.
Oczywiście można też zadzwonić bezpośrednio do działu obsługi klienta Iliad i porozmawiać z operatorem w celu dezaktywacji usług VAS.
Blokowanie płatnych usług Iliad
Czy dezaktywowałeś już wszystkie abonamenty, które zostały omyłkowo aktywowane na Twoim numerze telefonu komórkowego? Dobrze, ale aby uniknąć dalszych niespodzianek, warto włączyć blokowanie płatnych usług. Również w tym przypadku procedura jest dość prosta. Wystarczy, że wejdziesz na stronę osobistą Iliady, klikniesz na Moje opcje w menu po lewej stronie, a następnie na ikonę ołówka, aby zmienić swoje preferencje. Z tego miejsca możesz aktywować blokadę, zaznaczając pole obok "Blokuj połączenia z numerami premium i SMS+" w sekcji Konfiguracja opcji.
Uzyskaj zwrot pieniędzy za usługi płatne Ilaid
Jeśli Twoje usługi abonamentowe zostały nieprawidłowo aktywowane, możesz poprosić o zwrot kwoty, którą zostałeś obciążony na rachunku lub odliczony od pozostałego kredytu. Zadzwoń do działu obsługi klienta pod numer 177 i wyjaśnij operatorowi, co Ci się przydarzyło: jeśli roszczenie zostanie rozpatrzone pozytywnie, powinieneś otrzymać pieniądze w ciągu maksymalnie kilku godzin.